Pronova BKK Reviews 

Seit dem Anschlag auf dem Berliner Weihnachtsmarkt Breitscheid Platz bin ich Querschnittgelähmt und nach Drohungen und Anwalt Unterstützung hat die Pronova BKK den Elektro Rollstuhl bezahlen müssen.Eine Tortur und jetzt da der E Rollstuhl gestohlen wurde wieder aufgefunden durch einen Privatdetektei weigert sich die Pronova BKK die nötigen Reparatur kosten zu bezahlen Bei der Pronova BKK werde Hilfsbereit ért einmal abgelehnt Er wenn das Fernsehen auftaucht dann geht es plötzlich.DAS ist eine schlimme Krankenkasse wenn man krank ist und behindert . Versicherung nur für Gesunde Menschen!

Guter Service! Die voherigen Beschwerden kann ich nicht bestätigen und zeigt einmal mehr das die die sich so arg Luft machen müssen online vermtl. bei jeder anderen KK auch unzufrieden wären mit irgendwas. Die PERFEKTE fehlerlose KK gibt es nicht! Es gibt hier noch viele Geschäftsstellen aber auch zahlreiche Onlineprodukte für das junge Volk. Modern und bisher nur gute Erfahrungen. Sehr zu empfehlen da guter, freundlicher Service... 😊 TOP

Diese Krankenkasse ist absolut nicht zu empfehlen. Schwer kranken Menschen wird die dringend nötige Hilfe verweigert trotz ärztlicher Verordnung. Leistungen werden erst bewilligt, dann willkürlich gekürzt. Kommunikation ist ein einziges Chaos, Bearbeitungen dauern ewig. Man fühlt sich absichtlich getäuscht und im Stich gelassen. Unseriös, unorganisiert und verantwortungslos.

Ich bin bereits seit vielen Jahren bei der Pronova BKK versichert. Ich bin bisher zufrieden, bis auf ein großes Problem. Seit 2018 bin ich mit einer Spondyose, Gleitwirbeln und Spinalkanalstenosen erkrankt. Ich nehme Opiate und habe einige Ärzte aufgesucht. Aber um genau beurteilen zu können, wie man mir helfen kann, wird ein Upright-MRT (Kosten 750,00 Euro) benötigt. Dieses findet sitzend, stehend und gebeugt statt und gibt eine genaue Bildgebung ab und mir könnte endlich geholfen werden. Hinzu kommt noch Platzangst. Da mir niemand ohne ein Upright-MRT helfen kann, erhalte ich regelmäßig eine PRT und diverse Medikamente. Die Kosten, die durch die Medikamente usw. entstehen, sind weitaus höher, als ein Upright-MRT. Vor allem wurde mir vor einigen Jahren tatsächlich von der Pronova BKK ein Upright-MRT bezahlt. Ich verstehe es nicht und bin inzwischen, aufgrund meiner Schmerzen, einfach nur hilflos.

Eine Kasse, die Unterlagen dreifach per Einschreiben erhalten hat und immer noch behauptet, nichts bekommen zu haben, ist entweder absolut unorganisiert oder unseriös, um sich Leistungen zu sparen. Wahrscheinlich ist es beides. Und den Hinweis im Kommentar, sich an den Kundenservice zu wenden, kann sich das Unternehmen sparen.
UPDATE: Inzwischen wird zum 5. Mal gelogen und behauptet, eingereichte Unterschriften würden nicht vorliegen. Dabei liegen Belege der Einschreiben und Kopien der eingereichten Unterlagen vor. Es wird erwartet, dass kranke Menschen zu schwach sind, sich zu wehren und man sich Leistungen sparen kann. Vor dieser Kasse kann nur gewarnt werden!

Ich bin seit ca 15 Jahren bei der Pronova und kann die negativen Bewertung nicht bestätigen. Sie sind schnell erreichbar, freundlich und sehr hilfsbereit. Meine Belange wurde immer direkt beantwortet und umgesetzt. Meiner Meinung nach eine der besten Krankenkassen.

Muss sagen bin seit 30 Jahren bei der Pronova Bkk und vollkommen zu Frieden. Egal ob schwerere OPs ,Schwangerschaften mit Komplikationen auch jetzt bei weiteren Erkrankungen haben die immer einen unterstützt. Ich persönlich würde sie immer wieder empfehlen.

Die Krankenkasse für gesunde Menschen die sehr viel (Warte-) Zeit und noch mehr Geduld haben, ist diese KK absolut zu empfehlen

UPDATE: Am Tag der Veröffentlichung hat sich die KK bei mir gemeldet. Zufall? Öffentlicher Druck bzw Imageschaden? Jetzt weiß ich zumindest wie ich auch mit der KK kommunizieren kann. Daher ein Upgrade auf 3 Sterne

Bin vor 7 Jahren zur Pronova gewechselt. Der Service war nett und persönlich.

Allerdings muss man bei Kinderkranktagen höllisch aufpassen ob alles korrekt gebucht ist. In meinem Fall hatte ich ein halbes Jahr daran Freude bis es korrigiert war.

Inzwischen läuft alles über die App. Und dauert jetzt dafür doppelt so lange. Der versprochene Bonus den man früher problemlos in wenigen Tagen erhalten hat zieht sich und man wartet Ewigkeiten. Mehrere Nachfragen seitens Pronova führen dazu, dass ich es mir inzwischen sparen kann ihn einzulösen da mein Stundenlohn höher ist wie das hundertfache Rückmelden und einstellen.

Bei Kinderfreizeiten die von der KK unterstützt werden zählt die Pronova auch nicht zu den großzügigsten KK.

Alles in allem ist man eben versichert aber das war es dann auch.

Ein Mitarbeiter hat mich als Teilhaber eines Unternehmens eingetragen, obwohl ich ein Angestellter Geschäftsführer bin. Wurde aus bei der Pronova Bkk abgemeldet. Dann Wollte ich Monate später einen Auslandskrankenschein in derApp holen. Anmeldung klappt nicht. Account gesperrt. Dann Mail geschrieben und niemand rührt sich.

Ich habe heute erfahren, dass die Pronova BKK es versäumt hat meiner neuen Krankenkasse zeitig die Abmeldebestätigung zukommen zu lassen. Die Pronova wusste seit Anfang Oktober, dass ich zum Jahreswechsel die Krankenkasse wechseln werde und ich habe sie Anfang Dezember noch einmal per E-Mail darauf hingewiesen.

Die Folge für mich: ich habe für die nächsten 10 Tage keine gültige Versicherungskarte und muss jetzt zu jedem Arzt einen Versicherungsnachweis meiner neuen Krankenkasse faxen lassen.

Da ich hochschwanger bin und es in meiner Schwangerschaft Komplikationen gibt, ich also häufiger zu verschiedenen Ärzten muss und es schwierig ist überhaupt Fach- und Vertretungsärzte zu finden, die ohne Karte bereit sind mich zu behandeln, muss ich nun jedes Mal durch Reifen springen, um für mich und das Baby die gesundheitliche Versorgung zu bekommen, die wir gerade brauchen.

Ich habe allein 2024 so viele schlechte Erfahrungen mit der Pronova BKK (unfreundlicher Kundenservice, Geldforderungen die schon beglichen waren und erneut eingefordert wurden etc.), aber das hier setzt dem ganzen die Krone auf.
Ich dachte mit dem Wechsel hätte ich endlich Ruhe, aber die Pronova BKK findet scheinbar immer einen Weg ihren Versicherten das Leben schwer zu machen.

nicht zu empfehlen!!!
es gibt genug Versicherungen die kompetenter und zuvorkommender sind wie die BKK

Der telefonisch Service in Leverkusen ist nicht in der Lage mich mit der BKK Pronova in Ludwigshafen zu verbinden! Wozu dieser Service, kann man sich sparen! Also muss ich wieder mit dem Bus nach Ludwigsfafe. Super BKK Pronova!!!!

Die Pronova lehnt bei mir die Zahlung von Krankengeld bei Erkrankung eines Kindes mit der Falschbehauptung "die Bescheinigung Muster 21 muss von einem Vertragsarzt ausgefüllt werden" ab.
Mein Kind ist gesetzlich versichert, wir gehen aber zu einem privaten Kinderarzt.
Bei Haufe ist nachzulesen, dass die Bescheinigung eben NICHT erforderlicherweise von einem Vertragsarzt ausgestellt werden muss.
Bei Haufe steht des weiteren, dass ein Privatarzt sogar eine formlose Bescheinigung ausstellen kann. Auch Ärzte im EU-Ausland dürfen dies bescheinigen.
Ich bin freiwillig in der gesetzlichen Versicherung und werde mir nun eine andere Krankenkasse suchen. Es gibt Krankenkassen mit besserer Leistung die zudem günstiger sind.
2024-11-26 Die Pronova hat mitgeteilt, dass meinem Widerspruch stattgegeben wurde und Krankengeld bezahlt wird. Eine Entschuldigung gab es nicht.
Was die Pronova hier m.E. versucht hat grenzt schon an Betrug. Man lehnt erst mal ab und hofft, dass der Kunde so dumm ist und mangels Kenntnisse keinen Widerspruch einlegt.
Ich wechsel jetzt zur TK - der Antrag ist schon (online) gestellt!

Ich finde 1 Stern zu viel. Zu hohe Beiträge bei wenig Leistung. Kein Verständnis, keine Flexibilität. Langsam. 0 Sterne.

Ich bin schoneine gefühlte Ewigkeit bei der Pronova Mitglied. Mittlerweile bin ich in Frührent und schwerbehindert,mit Pflegestufe,und hatte nie Probleme. Es ging immer alles sehr schnell. Ich erledige fast alles über die App . Kurz und gut,ich bin sehr zufrieden.

Nicht davon beirren lassen dass Menschen öfter Rezensionen hinterlassen wenn sie unzufrieden sind, als wenn sie zufrieden sind.

Meine Erfahrung mit der Pronova BKK ist rundum gut.
Kommunikation über das Online Portal verlief immer ohne probleme und Zeitig, haben alle meine beantragten Fahrtkostenerstattungen erstattet (komplett).
Wie gesagt ; in den etwa 2 Jahren als Kunde keine Probleme gehabt.

Allerdings will ich auch hinzufügen dass ich nicht anderen Rezensenten unterstellen mag sie hätten ihre Probleme mit der Krankenkasse erfunden.
Ich hoffe nur das diese Fälle unter 5% der Tatsächlichen Kundenerfahrung fällt. Natürlich sollten das nicht mal 5% sein, aber wo Menschen sind, da passieren nun mal auch Missverständnisse und Irrtümer...

Ich bin dort schon mein ganzes Leben lang Mitglied. Ich wurde nicht ein einziges Mal hängen gelassen. Persönlich ist man mir zu jeder Zeit hilfsbereit, professionell und empatisch begegnet. DANKE!

Haben meine Verlobte mit nachweisbaren Falschinformationen und Panikmache fast in den Suizid getrieben. So unfreundlich sind nichtmal Katholische Priester zu OnlyFans Models die zur 17. Abtreibung gehen.

Krankengeld
Im August dieses Jahres wurde ich an der Halswirbelsäule operiert. Etwa eine Woche vor Beendigung der sechswöchigen Lohnfortzahlung (ich hatte noch eine AU) bekam ich Post von der Pronova mit dieser ich natürlich nicht klar kam. Ich rief in Ludwigshafen an und bat um Hilfe (Stichtage beachten, sonst gibt es nur rückwirkend Krankengeld).Das erste Krankengeld erhielt ich pünktlich am 3.des Folgemonats
Vielen Dank an Fr. N. Evertz mit Ihren netten Teamkolleginnen
LG
Peter Snobl