Je ne recommande PAS DU TOUT
Je ne recommande PAS DU TOUT :
- Premier appel téléphonique, forcing pour faire un maximum de "travaux" même inutiles. Ton très froid quand j'explique poliment que tout ce qu'ils me proposent n'est pas possible financièrement.
- Retard de plusieurs mois de l'intervention, l'ouvrier changeait constamment la date du rdv et annulait ensuite, parfois le jour même. Sans jamais s'excuser pour les dérangements. J'en parle au patron de l'entreprise (coucou Bruno) il remet la faute sur moi, qui aurait mal communiqué HAHA.
- Malentendu entre l'ouvrier et moi concernant une zone d'1m, je pensais que celle ci devait être fermée mais non, erreur de ma part cela arrive à tout le monde; J'en fais part à l'ouvrier résultat : ni bonjour ni rien, des mots et un ton d'une grossièreté...
Pour 1m de clôture, il lui en faut peu.
- J'en parle au patron de l'entreprise il ne s'excuse pas, à la place de son ouvrier et fini après plusieurs appels où il est sur la défensive, de me proposer de venir fermer lui même cette zone d'1m en geste commercial.
- J'en profite pour lui dire qu'entre temps, mon chat a réussi a quitté le jardin par un arbre dont l'ouvrier n'avait pas pensé à m'alerter du danger de fuite par là. La même chose il prend sa défense, ne me croit pas que mon chat a pu partir par là et veux me faire payer la fermeture de l'arbre.
- Ensuite il change d'avis : il viendra lui même fermer l'arbre et la zone d'1m et on verra le jour même pour le prix voire il me l'offre en guise de dédommagement.
- Quelques jours avant sa venue : Je reçois un sms de l'ouvrier initial sans bonjour sans rien, il me dit qu'il viendra fermer l'arbre et la zone d'1m ! on croit rêver...
- J'en parle au patron, il me dit sans s'excuser " ben oui moi je pourrai pas venir finalement"
... mais on est où là ??
- J'insiste pour que ce soit lui qui vienne, il me dit "ok je descends à Marseille dans un mois je viendrai" ; Bien.
- Aucune nouvelle du patron en attendant sa venue à Marseille.
- Le weekend de sa venue (le patron de l'entreprise je rappelle !!), je passe mon temps à lui courir après pour savoir s'il vient toujours ou pas, quel jour à quelle heure ? aucune démarche de communication de sa part, il me répond à chaque fois qu'il ne sait pas encore. Je continue de ne pas le lâcher, il fini par me dire qu'il arrive dans 1h.
- Il vient. Je rappelle qu'il doit fermer l'arbre et la zone d'1m, Une fois sur place, il me sort que non il ne fermera pas la zone d'1m et qu'il n'a pas à le faire. Et pour l'arbre malgré les photos que je lui ai envoyé à sa demande : " non ce n'est pas possible que je vous le fasse aujourd'hui c'est trop compliqué " Et là, il sort ses feuilles pour me faire un autre devis (!!), en passant, il essaie de me vendre en plus une zone à clôturer (!!!) je dois répéter plusieurs fois que je ne suis pas intéressée... Tout ça sans jamais AUCUNE EXCUSES de sa part pour les changements d'avis, l'absence de communication etc. Sur le devis il y a l'arbre a fermé, que je dois donc payer, malgré le fait que son employé n'est pas vu le danger de l'arbre... n'ait pas fait son job correctement.
- Au final, je n'ai JAMAIS recu ce devis, je n'ai plus eu AUCUNE nouvelles de leur part...
J'en conclue que ça ne devait pas leur rapporter assez d'argent de revenir juste pour ça. Je vois là leur amour pour les animaux...
En tout la sécurisation du jardin m'a coûté 2500 euro... mon chat peut toujours quitter le jardin, et ses personnes sont odieuses et cherchent l'argent. Fuyez cette entreprise. ZERO ETOILE !
Elodie BINISTI
