Puzzlesbois Reviews 

Maquette commandée qui devait faire la taille d'une feuille A4 finalement c'est la taille d'une main! Après plusieurs relances mails je n'arrive pas à faire un retour du colis pour remboursement. La description sur le site pour les dimensions est mensongère. De plus nous avons eu un mail pour donner notre avis et celui-ci n'apparaît pas sur le site. A FUIR ARNAQUE

N’allez pas sur ce site, annulation de la commande dans les délais non prise en compte. Carte débitée. Marchandise commandée en Chine et arrivée plus de 15 jours dans leur emballage d’origine.
En prime, je commande un puzzle bois grande taille et le recevoir en taille mini pour le prix d’un grand modèle.
J’attends encore leur remboursement de la différence hélas !
Pas de téléphone, réponds aux mails quand cela intéresse et malgré mes relances, plus de son de sa part. A fuir totalement.
Non respect des closes, engagements.

Arnaque totale. Après commande, je n'ai rien reçu. J'ai contacté le SAV pour obtenir un remboursement et j'ai reçu les réponses que je souhaitais entendre. Par contre, j'attends toujours le remboursement...

Site frauduleux avec impossibilité d'avoir un suivi et avec des mails type pour amadouer le client
Et quand vous devenez trop gênant ils bloquent votre adresse
J'ai annulé ma commande dans les délais requis mais rien ne s'est passé
Une vraie arnaque

J'ai passé commande le 14 janvier. Mon compte bancaire a bien été débité. J'ai reçu ensuite des mails de la part de l'entreprise m'invitant à récupérer rapidement un soi-disant panier d'achats. J'ai trouvé cela suspect, d'autant plus que ma commande avait été effectuée et payée le 14 janvier. J'ai contacté le service clients. Aucune réponse de leur part. Je crois bien que c'est hélas un faux site internet. J'aurais dû regarder les avis sur internet avant.

Edit du 27/01/2026 :
Commande enfin reçue après de nombreuses relances par email ! Mais assez déçue. Les pièces bois sont de qualité médiocre et surtout quasi toutes tordues ! Pourtant c'est à priori de la marque CuteBee qui, en principe, a des produits d'assez bonne qualité .... Bref première et dernière commande sur ce site.
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Commande passée et débitée sur mon compte . Mais rien reçu et aucune réponse du support client ! Je crois avoir été arnaqué.

Commande payée et jamais reçue. Aucune réponse de leur "SAV". Site totalement fake ! A fuir. Ne surtout pas commander chez eux ! Ce site devrait etre interdit . A dénoncer

Une fois commande passée, un message "commande reçu" le 11 12 et depuis plus rien. Nous avons été débité de l'achat, aucun mail reçu, 2 envoi en message sur le site. Aucune réponse. Pierre huther

Je l’ai acheté en cadeau pour ma nièce et elle ADORE ! C’est très bien travaillé, les détails sont magnifiques !!!

Commande validée , commande payée et débitée. Mais jamais reçue. Impossible de les joindre. Ils ne répondent pas aux mail. Et il n'y a aucun numéro de téléphone. Ne commandez pas chez eux

J’ai absolument adoré assembler ce kit ! Je pense même qu’il serait parfait pour une première fois. C’est mon deuxième, le premier venant de Hobby Lobby, et l’expérience a été VRAIMENT meilleure ici. Les meubles s’assemblent super facilement, un peu comme des Lego, et les plantes sont majoritairement en plastique au lieu de tout en papier. J’ai aussi apprécié que toutes les pièces soient pré-découpées. Comme d’autres l’ont mentionné, j’ai fini par coller les dernières pièces (y compris les étagères) après qu’elles soient tombées en essayant de poser le couvercle en plastique. Je vais définitivement commander un autre kit Puzzlesbois ! 😍

Bon je modifie mon avis..je pensais m'être fais arnaqué mais non. Commandé le 08 août 2025, reçu le 10 octobre avec aucune communication à partir du moment où vous avez payé et ou vous êtes livré. J'ai écris deux fois, on m'a répondu pour me contenté mais cela ne va pas plus vite.. voilà

Colis commander le 3 aout, qui n'est toujours pas arriver. Envoie de mail pour savoir, me disent qu'ils ont des soucis de livraison. Envoie de mail pour une demande remboursement et comme par hasard je reçois un mail comme quoi mon colis et arriver dans leur entrepôts et doit être livré sous 7 jours. Toujours pas reçu après 10 jours d'attentes. SITE A FUIRE

Colis jamais reçu. Service injoignable qui a fini par me répondre quand j'ai ecrit que j'allais déposer plainte . Remboursement non reçu et plainte déposée.

SAV inexistant.
La commande arrive avec des semaines de retard et je n'ai aucune réponse a mes demandes de remboursement.
Je vais probablement devoir entamer une procédure judiciaire a l'égard du vendeur.