service commercial mediocre
e souhaite partager mon expérience avec la concession Fiat de Reims afin d’informer les futurs acheteurs.
J’ai reçu mon véhicule fin décembre, mais il m’a été livré sans double de clés. Nous sommes maintenant au mois de mars et, malgré plusieurs relances, je ne l’ai toujours pas reçu. bizarre ,pourtant elles sont commandées soi disant....
De plus, il y a eu un problème avec le contrat et, jusqu’à présent, personne dans la concession ne semble réellement prendre en charge la situation ni apporter de solution claire.
Ce qui est également regrettable, c’est que les réponses de Fiat aux avis clients sont souvent des messages standards du type « nous sommes navrés du problème », sans que cela fasse réellement avancer la résolution du dossier.
C’est dommage, on s’attend à un minimum de suivi et de sérieux .
dommage...