Mauvais Support
Bonjour,
On est client Quickbooks plus depuis le 16 janvier 2020.
Malheureusement, malgré les tests très prometteurs que nous avons effectués avec ce logiciel en ligne, des fonctionnalités promises ne fonctionnent toujours pas ( Import des modèls word pour customiser nos offres et et nos factures ) et le module projet refuse d'accepter des nouveau projets par client.
Des innombrables appels téléphoniques et emails avec le support technique, nous a donné l'impression, que les personnes du supports ne sont pas assez qualifiés pour comprendre et résoudre ce genre de problème et que leur langue maternelle n'est ni le français ni l'anglais.
De plus, il n'ontpas assez de connaissance comptable technique ni de moyen de ressource comment qualifier dans quickbooks à une transaction une facture avec un avoir.
Depuis 8 mois nous essayons de résoudre le problèmes, mais malgré leur gentillesse au téléphone, nos problèmes via les appels et e-mails finissent dans le vide et personne de qualifiée veut résoudre ou faire un point.