Rasannnt Reviews 

Wir haben das Problem, dass wir telefonisch nicht mehr zu erreichen sind. Festnetz ist seit heute Morgen, ca. 5 Uhr, nicht mehr zu erreichen. Seitdem versuche ich, den Support zu erreichen, und zwar auf allen Kanälen: WhatsApp, E-Mail, Telefon. Nichts außer elektronisch erstellten Nachrichten, die vertrösten.

Will sagen: Für Menschen ohne Handy würde ich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Support ist eine Katastrophe, nicht mal die Aussicht auf Hilfe. Glücklicherweise müssen wir das nicht mehr länger ertragen und wechseln demnächst. Bei diesen Preisen (wir bezahlen insgesamt um die 90 Euro monatlich) ist nicht zu verstehen, warum der Support so schlecht organisiert ist.

Ergo: Überhaupt nicht zu empfehlen und die Technik für Glasfaser gibt es bei anderen Anbietern jetzt wesentlich günstiger.

September 2025 Vertragsabschluss, Dezember 2025 sollte der Anschluss stehen, ein Jahr und zig Nachfragen später, keine Bewegung. Höchst unprofessionell.

Dieser 1 Stern bezieht sich ausschließlich auf die telefonische Erreichbarkeit bei einer Störung. 30 min ist einfach inakzeptabel!

Alles top. Homeoffice läuft...

Am 03.07.24 bekam ich nach kurzer Wartezeit meinen Glasfaseranschluss. Zuvor hatte ich einige Fragen, Router, Anschluss usw. Der Service bei Rasannnt war sofort erreichbar und konnte mir zu meiner Zufriedenheit weiterhelfen. Als mein Anschluss am 03.07. freigeschaltet wurde, hatte ich ein Problem mit der Fritz Box. Nach einem kurzem Gespräch, konnte mir der Techniker von Rasannnt weiterhelfen. Einen besseren Service kann ich mir nicht vorstellen. Daumen hoch

2021 habe ich einen Glasfaseranschluss bestellt und eine Auftragsbestätigung bekommen

2022 mehrfach nachgefragt, wann der Anschluss erfolgen würde

2023 wurde mir sowohl von Herrn S. als auch von Herrn S. bestätigt, dass ich angeschlossen werde

2024 teilt mir auf Nachfrage Herr R. mit, dass noch gar nicht feststeht, ob ich überhaupt einen Anschluss bekomme 😡

Auf meine Mail an den Geschäftsführer erhalte ich bis heute keine Antwort …

Inzwischen Antwort bekommen: 2024 sind wir nicht im Focus. Man sei für 2025 zuversichtlich - was immer das bedeutet.

Aller Anfang ist schwer und das merkt man auch bei Rasannnt. Man kann die meiste Zeit die gebuchte Leistung nutzen aber besonders Abends zwischen 20 und 22 Uhr schwankt es doch noch recht stark bis in den einstelligen Bereich mit Paketverlusten. Mein VDSL100 Anschluss läuft Parallel und das seit Jahren Problemlos.
Auch ist die Latenz für einen Glasfaseranschluss doch recht hoch mit mindestens 13ms, das geht auch noch besser und entspricht zur Zeit in etwa auch meinem VDSL Anschluss aus der "guten alten Kupfer".
Des weiteren sind die Preise ab dem 500er Tarif weitaus höher als bei allen anderen im Markt.
Dafür lief der Ausbau auch bis in unsere Mietwohnung recht unkompliziert als FTTH Anschluss.