MASSIVE Qualitätsschwankungen, und KATASTROPHALE Kundenbetreuung.
Ich bin Stammkunde seit JAHREN. Ich trinke mindestens 1lt Eistee pro Tag.
Davor habe ich den Tee vor Ort beim Supermarket gekauft, danach habe ich ihn in Amazon gefunden und ein SparAbo gemacht.
An sich ist der Eistee "ok".
Zitrone wie auch Pfirsich schmecken etwa weniger künstlich als die meiste andere Brands. Wobei für meinem Geschmack es viel zu wenig Zitrone gibt.
Und der Tee schmeckt auch ein bisschen ähnlicher wie wenn man zuhause Tee mit Beutel macht, wobei die meiste andere Brands nach Pulver/Extrakt schmecken.
Ich sage aber nur ok und nicht gut, weil die Schwankung der Qualität EXTREM KRASS ist.
Ich kann es mit 1000% Sicherheit sagen, da ich seit Jahren wie gesagt täglich den gleichen Produkt trinke.
Der schmeckt aber IMMER anders.
Und wobei manchmal der Unterschied zur Verwendung von natürlichen Zutaten zurückgeführt werden könnte, oft ist aber der Geschmack echt komisch.
- SEHR oft schmeckt er wie ob sie die gleiche Beuteln wieder verwendet hätten, also mehr nach Wasser mit Zucker und weniger nach Tee.
- Ab und zu hat er etwa nach Chlor geschmeckt, wie ob sie die Geräte mit Chlor desinfiziert hätten (was höchstwahrscheinlich müssen sie ab und zu machen, um Schimmel zu vermeiden).
- Manchmal schmeckte er wie ob etwa Schmierfett für Maschinen rein ging. Das finde ich sehr krass und gar nicht akzeptabel. Also, Chlor ist schon schlecht, aber Schmierfett ist NO GO!
- Gelegentlich hat er so geschmeckt, wie ob er lang geöffnet schon war, also etwa ranzig, obwohl ich ihn gerade geöffnet hatte.
- Und zwar selten aber öfter als ich es mir gewünscht hätte, schmeckte er einfach komisch, nach komischen Chemikalien, also nicht nach etwas was ich gerne trinken würde.
Dazu, sehr sehr sehr selten habe ich so eine schlechte Kundenbetreuung erfahren.
Als ich Stammkunde mit SparAbo bin, habe ich super viele Rechnungen für hunderten Flaschen. Jede Rechnung hat 12 Flaschen.
Ich konnte aber an die Promotion mit Verlosung von interessanten Prämien (zB ein Auto usw) nicht Teilnehmen, weil es technische Probleme beim Hochladen eines digitalen Kassenbon mit vielen Flaschen gab.
Die Promotion war warum auch immer für gelegentliche Kunden optimiert, die ab und zu eine einzelne Flasche am Supermarket kaufen.
Am Telefon wurde ich SEHR unfreundlich und arrogant angesprochen, als ich nur eine einfache Frage darüber gestellt habe. Das war mit ihrem Deutschen Büro.
Dann habe ich sie in Österreich angerufen, also das HQ, und eine Frau meinte ich soll lieber eine Email an die zuständige Person schreiben.
Ich hab's getan, und NIE eine Antwort bekommen. Dann wieder und wieder und wieder und wieder.
NIE GEANTWORTET.
Schade, aber mit so einer MASSIVEN und oft gesundheitlich/hygienisch SEHR fragwürdigen Schwankung der Qualität, und so einer KATASTROPHALEN Kundenbetreuung, ich habe keine Lust mehr mit ihnen zu tun zu haben.