Ravensburger Reviews 21

Décevant.
Commandé un puzzle personnalisé en 500 pièces. Bcp de pièces sont arrivées avec des accros. Cela se voit bcp et ne fait pas joli.

Commande d'un puzzle 3D Tour Eiffel pour le Noël de notre fille (site marchand A....n).
Les 4 pièces du support de base sont manquants. Rien de grave en soit, MAIS contacté à 2 reprises (depuis Noël) le support client ne m'a jamais donné signe de vie... Nous sommes le 23 Mars.
Ravensburger est dorénavant sur ma liste noire des marques commerciales !
A quoi bon acheter de la marque ?

J'ai passé une commande le vendredi 6 mars à 17h52 pour être précis. le délai avec une livraison avec Mondial Relay devait se situer entre 3 et 5 jours ouvrés. Ce jour jeudi 12 mars à 18h39, la commande n'est toujours pas partie de Ravensburger... Je ne recevrai le colis que la semaine prochaine, cadeau que je devais offrir dimanche. C'est regrettable pour une telle marque de renom. Je ne commanderai plus jamais sur leur site, je suis extrêmement déçu!

Javais contacté ravensburger début 2023, on m avait répondu rapidement sur les réseaux pas de soucis. hors, là, fin 2025 debut 2026 cest long long trop long.......... pour une entreprise de ce calibre, c'est etonnant et décevant. je souhaite que cela aille en s améliorant .

Vendeur malhonnête. Promet une livraison avant Noël (commande le 12 décembre !) pour un puzzle personnalisé, le suivi UPS indique une livraison.. le 29 décembre ?

- Aucun suivi
- Aucuns réponse du service client
- Mail qui dit que le colis est expédia, mais UPS n'as eu que le colis hier..

Je vais bien sûr refuser le colis, j'espère que le remboursement ne se ferra pas attendre...

fatigué, tres fatigué de toujours devoir réparer les trains Brio, jouet d'une qualité absolument médiocre, même le made in china le plus bas de gamme fonctionne mieux. Les locomotives fonctionnent à peu près deux semaines avant de tomber en panne... Encore et encore et encore, au prix du jouet c'ets inacceptable !

Après avoir achter un stylos tiptoi celui ci a fonctionner pendant 2 semaine et apres plus rien. Merci à sabrina du service SAV pour son professionnalisme, ca sympathie et surtout d’avoir trouver une solution rapidement. Garder bien cette employer cest un atout.

Livraison du mauvais jeu rectifiée rapidement et jeu offert ! Beau geste commercial, merci :-)

J'ai commandé sur le site une locomotive Brio. Après quelques minutes d'utilisation, elle fonctionnait par intermittence. J'ai écrit le jour même le 25 janvier au service client. J'ai reçu un message comme quoi ma demande allait être traitée mais qui il y allait avoir du délai. Le 28 février, il m'a été demandé par mail d'envoyer une vidéo pour montrer le problème rencontré. Etant absent, j'ai répondu seulement le 12 mars. Le 13 mars, j'ai reçu une réponse comme quoi il me renvoyait gracieusement une nouvelle locomotive. J'ai reçu la nouvelle locomotive le 19 mars : elle fonctionne parfaitement. Le traitement de ma réclamation pourrait sembler long mais le service client a été efficace. C'est la raison pour laquelle je donne globalement un avis positif.

J'ai commandé le 30 décembre 2024, un jeu sur le site Ravensburger, pour un anniversaire le 18 janvier. Nous sommes le 16 et toujours aucune nouvelle de la livraison, qui semble être sur 1 site de distribution à 60km de chez moi depuis 5 jours !!!
J'ai contacté Ravensburger par mail le 8 janvier, mais à ce jour aucune réponse de leur part.... J'ai mis 1 étoile car le jeu me parait plutôt sympa, mais le ZERO pointé pour le site fait descendre la note

Conforme à la commande. Je retire 1 étoile pour le délai de livraison et le peu de communication suite à la commande (j’ai cru que c’était un faux site) : commande le 25/12, expédition le 02/01 et réception le 10/01…peut mieux faire pour des commandes internet

Deux fois de suite j'ai reçu des puzzles 1000 pièces où il manque des pièces. Aucun retour de l'entreprise.

J'ai fait imprimé des puzzles personnalisés pour Noël et l'effet de surprise été très réussi ! Les impressions sont un peu sombre et il faut choisir une photo HD mais le rendu sous blister et les pièces de puzzle sont vraiment quali, c'est un très beau cadeau à offrir !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. J 'ai passé commande le 01 décembre, à ce jour (17/12) toujours pas de nouvelles, alors que sur le site ils indiquent une livraison en 2 à 5 jours. Impossible de contacter quelqu'un par téléphone, déjà 2 réclamations de faites sur le site et aucune réponse !!!Plus jamais je ne commanderai sur ce site

Très en colère ! Ce n'est pas parce qu’on commande en décembre que c’est forcément pour Noël ! J’ai commandé le 3 décembre, nous sommes 10 jours plus tard et je n’ai toujours pas ma commande qui n’a été expédiée qu’il y a 2 jours !!!! Résultat, je vais arriver les mains vides pour l’anniversaire de mon neveu ! Et il semblerait que je n’aurai ma commande que la semaine prochaine ! 🤬

Super ! Envoie très rapide et impression sur le puzzle très bien faites ! Je recommande si vous voulez offrir un jolie puzzle personnalisé.

Rien a redire. M'on envoyé la pièce que j'avais perdue.

Acheté une coccinelle musicale 25€ qui n a plus fonctionné 15 jours après achat....Acheté une autre identique...même problème après 3 semaines.Contacté le service client .....réponse après 3 semaines me demandant preuve d achat....que je n avais plus.Donc cette socièté commercialise des produits défaillants et refuse d assumer.A FUIR

Plusieurs puzzle acheté. tout était nickel.

Opération 1puzzle acheté le deuxième remboursé. Malgré avoir envoyé toutes les pièces demandées et plusieurs rappels. Aucun remboursement !!!! Grosse arnaque