assistenza inesistente
Ho acquistato tre registratori telematici RCH Ape-J nel mese di maggio, uno per ciascuno dei miei tre affittacamere.
A distanza di quasi tre mesi, uno dei tre dispositivi continua a non comparire su Market Pay, mentre gli altri due sono regolarmente visibili.
La cosa più frustrante non è solo il problema tecnico, ma il fatto che in tutto questo tempo nessuno sia stato in grado di risolverlo o di fornire una spiegazione concreta. L'unica risposta ricevuta è stata: "bisogna aspettare".
Trovo inaccettabile che un cliente debba attendere quasi tre mesi per una semplice associazione di un dispositivo, senza ricevere aggiornamenti, una presa in carico effettiva o una data prevista per la risoluzione.
Ho investito nei prodotti RCH confidando nella professionalità dell'azienda, ma l'assistenza ricevuta fino ad oggi è stata profondamente deludente. Quando un problema rimane irrisolto per mesi, il cliente ha la sensazione di essere completamente abbandonato.
Mi auguro che questa recensione serva almeno a far prendere in carico seriamente la mia pratica e a risolvere definitivamente un problema che, dopo quasi tre mesi, non dovrebbe più esistere.