Never again sadly. Placed an order, and had not heard anything for 4 weeks, despite the delivery date passing. Had to talk to the Bot system for answers, which also took an extremely long amount of ti... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
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I was very pleased. My tire-wheel combination (Dezent wheels / Pirelli tires) arrived with no problem. The tires came correctly installed for right and left side wheels (uni-directional tires). There... See more
Company replied
Pros: – Low price Cons: – Long delivery time – Split deliveries: Rear tire arrives one week earlier than the front tire, even though both are displayed as in stock. – Incorrect delivery – L... See more
We are waiting since 1 month of our order. Payement of 900€ done by order. Afterwards no communication possible. Their customer service is somewhere out of Germany , after finally could through the... See more
Company replied
Company details
About reifendirekt.ch
Written by the company
Reifendirekt.ch ist Ihr persönlicher Online-Spezialist für Reifen aller Marken und aller Größen. Suchen Sie für Ihr Fahrzeug den passenden Reifen im einzigartig riesigen Sortiment, egal ob für Kleinwagen oder Limousine, ob für Motorrad oder LLKW, Sie finden immer den passenden Reifen zum günstigen Preis.
Schnelligkeit ist Trumpf bei Reifendirekt.ch: Aus dem Netz direkt auf die Straße. Auch in den saisonalen Spitzenzeiten im Frühling und im Herbst ist der Online-Reifenhändler jederzeit lieferfähig durch eine riesige Reifenauswahl direkt am Lager.
Ein beispiellos breites Sortiment an Reifen und Autozubehör bietet Reifendirekt.ch in vielen Produkt-Kategorien an, wie zum Beispiel:
- Pkw-Reifen,
- Motorradreifen,
- Transporterreifen (Leicht-Lkw),
- Reifen für Elektrofahrzeuge,
- Alufelgen und Stahlfelgen,
- Kompletträder (vormontierte Reifen auf Felgen)
Die Delticom AG als Betreiber von Reifendirekt.ch gehört mit Online-Reifenshops in mehr als 40 Ländern zu den Internet-Pionieren. Seit der Jahrtausendwende 1999/2000 ist das Unternehmen mit einem umfassenden Reifenangebot online für Sie da.
Ein weitreichendes Netzwerk an Montagepartner-Werkstätten bietet zudem allen Kunden bereits während der Bestellung die Möglichkeit, die neuen Reifen direkt zum Montage- Fachmann schicken zu lassen.
Contact info
Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319, Sehnde, Germany
- 0315282272
- reifendirekt.ch@delti.com
- reifendirekt.ch
1.8
Poor
23K reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
They took the money and never sent the product
I ordered the tires beginning of November. They were listed as available on the website with a delivery time of 2-5 days. After a few days I got an email mentioning a possible delay of a few days because the high amount of orders. Then they just disappeared. I tried to contact them via the internal chat with no result, with the contact form on the website, which does not work and finally using the phone. No result.
Next step would be to contact the police to get my money back from these scammers...
November 3, 2024
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Dear Sir,
We would like to apologize for the inconvenience caused.
Due to the large number of orders received, there were delays, which resulted in a longer delivery date. We have informed the responsible warehouse department to ship your order as soon as possible.
Thank you in advance for your understanding.
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FRAUD!!
This is either a joke or a fraud!!
Here is the story: i placed an order for a set of winter tires (RD 53702720) which never arrived. After two weeks of trying to reach out the customer service, i posted a bad review here and like magic, shortly afterwards the order was cancelled and a new order was issued (on 13.11.2024 - RD 53834780).
I tried several times to reach their customer service and after several hours on the phone I managed to speak to them and they ensured that all was ok and the tires would be delivered.
Again they made fun of me! Now, i cannot reach out to them in any way, my tires never arrived and it is snowing here! I cannot use my car unless i buy another set of winter tires somewhere else (which i’ll do for sure).
Dear Reifendirekt, if you are reading this, be aware that i will report the transaction to the police and proceed with talking to my lawyer (as far as i can see there is enough material for a class action given the number of horrible reviews!), unless you issue an IMMEDIATE refund on my credit
card!!
This is not acceptable and this company should pay for all the hours spent on the phone trying to talk to them, all the headaches for rescheduling appointments with the garage and ultimately the price of a new set of tired bought somewhere else!!
HORRIBLE!!!! Nobody should go through this!!!
--------------------------------
UPDATE: I don't want to hear excuses! There are 10 cm of snow right now and I still don't have my winter tires which i order a month ago!
As i told your customer service (after 2.5 hours in the line on the phone), if i don't see the refund of my credit card on Tuesday (THE LATEST) I will report this case to the police! I'm done getting fooled by you!!!!
October 29, 2024
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr ZUIN CHRISTOPHER,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für die massiven Unannehmlichkeiten, die Sie durch die verspätete Lieferung Ihrer Winterreifen erfahren haben. Es tut uns leid, dass Sie bereits seit einem Monat auf die Reifen warten müssen, insbesondere angesichts der aktuellen Schneeverhältnisse.
Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf Lieferzeit und Kommunikation nicht erfüllen konnten. Ihre Forderung nach einer schnellen Lösung, einschließlich der Rückerstattung, haben wir bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung schnellstmöglich erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Reifendirekt Team
I ordered my tires over 21 days ago
I ordered my tires over 21 days ago, not delivered, getting emails that they were delivered. Spending 2 hours to get to the call center with arrogant agents and conflicting information - every few days they tell me tires are on the way.
November 21, 2024
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen schnell und effizient weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns die Bestellnummer mitzuteilen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
reifendirekt.ch team
Super.tiptop
November 21, 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrte Marisa Silvestre,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles daransetzen, dass Sie zufrieden sind.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Showed a delivery date of 2-5 days…
Showed a delivery date of 2-5 days during the order. One month later - no updates on the order. Now snow came and the car is not usable. I don't know what to do. Calling doesn't help - keeps you at position 40 something. Who is liable for all the damages? Is this any customer protection here, this company should be banned from Switzerland.
Will probably cancel the order and order from somewhere else.
Update 21 Jan 2025: I had cancelled the order by the end of last post. Until today, 2 Months later, I still did not receive my money back. I can understand that high demand can make processing the orders difficult. But what is with you not returning the money when you can't keep up with your orders and customer returns back. GIVE BACK OUR MONEY after cancellation.
November 21, 2024
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Dear Kripasindhu Sarkar,
the amount was not charged as the product was not shipped.
Best regards
Reifendirekt Team
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THIS IS A SCAM
THIS IS A SCAM! WHERE IS MY ORDER???
I cannot believe how horrible this experience has been! I placed my order WEEKS ago, and there is still NO SIGN of it! Your so-called “customer service” is a complete joke—no one answers calls, no replies to emails, NOTHING.
This is outright theft. I need a clear update on my order immediately or a full refund.
November 20, 2024
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Dear Mr. Alexandru,
We apologize for any inconvenience.
We will check your order and provide you the answer as soon as possible.
Thank you,
Kind regards,
Catastrophe, Stress and fear of losing money - DO NOT USE THIS COMPANY
15th October 2024 -ordered tires and rims on the website for 1'059.16 CHF (RD 53605972) . I thought i would receive my tires with plenty of time for winter considering the delivery times stated on the website.
24th October - Received email mentioning delivery of the tires would be delayed by 5 days due to high demand.
29th October - Received email with delivery details and a DPD tracking number. Delivery details mentioned the tires were sent on 16th October and DELIVERED on 21st October. DPD TRACKING NUMBER WAS NOT WORKING. HAS NEVER WORKED. DOES NOT EXIST.
Panic started to set in. I then received a summary email with the following information.
Ihre Bestellung ist am 15.10.2024 eingegangen.
Das Lager hat den Auftrag am 15.10.2024 erhalten.
Der Auftrag war am 16.10.2024 versandbereit.
Der vorraussichtliche Liefertermin ist am 21.10.2024
All of which is LIES and FICTION.
I have tried reaching out to this company via Phone, Whatsapp, Email, like so many others, there is no information, no response, nothing to show that this company has not STOLEN my money and not provided the goods. I am left in a position where the SNOW is falling, i have no tires and with over 1000CHF lost.
I see no option but to report the company and seek help from police.
November 20, 2024
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Dear Sir Eyal,
We sincerely apologize for the inconvenience.
Your order is cancelled and your money will be refunded as soon as possible.
Kind regards,
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Francesco Repich,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Nachricht. Ihr Feedback freut uns sehr. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir uns bemühen, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Viel Vergnügen weiterhin beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Reply from reifendirekt.ch
Dear Mr. Zimmermann
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the delay in your delivery. We understand how frustrating this must have been and regret that we did not meet the standard of service you expected from us.
Our goal is to provide reliable and efficient service to all our customers. We are continuously working to improve our processes to ensure such issues are minimized in the future. Please know that your feedback is valuable to us, and it helps us to grow and serve you better.
Thank you for your understanding, and we appreciate your patience.
Kind regards,
Reifendirekt.ch
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DO NOT ORDER ANYTHING FROM THIS COMPANY
1 star is even too much. If there was an option for 0 I would give that. DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY! There is absolutely no way to get in touch with them. It's a total scam. We already paid for the tires and it's been more than two weeks with no trace of a delivery. No information and no form of contact. We now have to buy tires from somewhere else and have to pay again. Absolutely outrageous!
I would like to get a refund and cancel the order, however there is no such option. Absolutely disappointed and will make sure I never order from this company again!
November 15, 2024
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Plamena Dalakova,
wir möchten Sie bitten, uns die Bestellnummer zuzusenden, da wir Ihre Bestellung leider ohne diese Nummer nicht in unserem System finden können. Sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten, werden wir Ihnen gerne eine Lösung für das Problem anbieten.
MfG,
Reifendirekt Team
Reliable and safe
Easy to order, delivery on time and within just couple of days. Reliable and safe order and delivery, would further recommend
November 14, 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre erfreuliche Nachricht. Wir sind sehr dankbar für Ihr positives Feedback. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir unser Bestes geben, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Viel Spaß weiterhin beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Uncomplicated and fast delivery
Uncomplicated and fast delivery. Delivery tracking also possible without login.
I was very pleased with the delivery.
November 14, 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles tun, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
The tyres were 2 years old
The tyres were 2 years old . Produced week 39 and 44 in 2022!! :((
November 13, 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Chris,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die gelieferten Reifen älter waren als erwartet und Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Unsere Reifen stammen direkt von den Herstellern und sind oft in Lagern gelagert, um jederzeit eine schnelle Lieferung zu ermöglichen. Reifen bis zu einem Alter von 3 Jahren gelten in der Branche allgemein als „neuwertig“. Wir verstehen jedoch, dass dies für Sie enttäuschend sein kann, wenn Sie frischere Reifen erwartet haben.
Sie haben diesbezüglich von uns eine E-Mail erhalten. Unser Ziel ist es, eine Lösung zu finden, die sowohl für Sie als auch für uns zufriedenstellend ist.
Mit freundlichen Grüßen
Reifendirekte Team
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Clear & complete online-info on…
Clear & complete online-info on website,
quick & reliable service with competitive prices.
Have ordered tyres & wheels from this company
several time since more than 10 years.
My best recommendations!
November 12, 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr A. Markkanen,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Website, dem Service und den Preisen so zufrieden sind. Wir schätzen es sehr, dass Sie uns bereits seit über 10 Jahren Ihr Vertrauen schenken und regelmäßig bei uns bestellen.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin bestens bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Reifendirekt Team
Jedes Mal top!
November 10, 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Galliard,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles tun, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Reply from reifendirekt.ch
Dear Mr Severa,
Thank you very much for your positive message. We are very pleased with your feedback. We will do our best to meet your expectations with your next order.
We hope you continue to enjoy shopping in our store.
With kind regards,
Reifendirekt Team
Very bad service
Very bad service: outdated Internet site, inconsistent client service, delivery delays.
October 28, 2024
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Jan,
wir haben Ihnen eine Anfrage zu Ihren Bestelldaten gesendet, um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können. Unser Ziel ist es, eine Lösung zu finden, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Reifendirekt Team
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Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Andres Izquierdo,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch einen Systemfehler bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung entstanden sind. Leider wurden aufgrund dieses Fehlers nur zwei Reifen versendet, anstatt der vollständigen Menge.
Wir bedauern diese Unannehmlichkeit sehr und möchten Ihnen mitteilen, dass der Ersatz bereits bestellt wurde. Wir setzen alles daran, dass die fehlenden Reifen so schnell wie möglich an Sie versendet werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Roberts,
vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht. Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
This is the 4th year I am ordering…
This is the 4th year I am ordering tires from this Reifendirekt.ch. They send the tires right away, along with emails when to expect them. No problems, excellent service.
November 3, 2024
Reply from reifendirekt.ch
Dear Ms. Giradeau,
Thank you for your positive feedback. We were very pleased to receive it. Rest assured that we will do everything possible to ensure your satisfaction with your next order as well.
We hope you continue to enjoy shopping in our store.
Best regards,
Reifendirekt Team
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