Un bien mauvais choix
J'ai fait monter un attelage suite à des avis très favorable sur "Avis vérifiés" (je signale que ce site ne prend pas d'avis volontaire, ce qui biaise un peu les avis).
J'ai pris rendez-vous sur la page web et payé une aavance. N'ayant pas eu de confirmation, j'ai pris rendez-vous par appel téléphonique.
La prise en compte de mon avance a été difficile.
On devait m'appeler lorsque le travail était effectué mais je n'ai reçu aucun appel. Je me suis rendu sur place avant la fermeture et j'ai dû patienter dans un hall où il n'y a aucune zone d'attente, pas de chaise, 15 mn à tourner en rond.
Je regrette d'avoir choisi cette enseigne.
Reply from Remorques du Nord
Bonjour,
Les équipes de Remorques du Nord vous remercient d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la prestation de pose de votre attelage.
Nous vous remercions de partager votre expérience. Je comprends votre mécontentement au sujet de votre parcours client et notamment des difficultés de communication avec nos équipes cependant l'attente et la patience dont vous avez dû faire preuve sont liées au fait que la prestation sur votre voiture n'était pas terminée. Ceci explique pourquoi vous n'avez pas reçu de sms avant votre venue sur site.
Sachez que la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont notre priorité.
Bien cordialement,
Car attelage
