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Reply from Rencontre Militaire

Nov 25, 2025

Bonjour,

Nous entendons que vous soyez mécontent, mais après vérification, notre service client a bien pris en charge votre demande rapidement. Vous avez en effet envoyé à nos équipes une dizaine de messages en moins de 24h un jour non ouvré. Notez qu'une réponse complète vous a été adressée dans les 24 heures suivant votre première réclamation.

Dans cette réponse, le service client vous a rappelé les différentes étapes de souscription que vous avez validées, y compris l’acceptation explicite de nos conditions générales d’utilisation et de vente (CGUV), les informations relatives à la reconduction automatique, ainsi que les frais éventuels en cas de résiliation. Ces éléments sont également clairement indiqués lors du paiement et récapitulés dans l’email de confirmation que vous avez reçu après votre souscription.

Une geste commercial a par ailleurs été accordé par notre service, à titre exceptionnel, afin de vous apporter une solution rapide malgré les conditions que vous aviez acceptées.

Nous tenons à rappeler qu’aucun prélèvement n’est effectué sans le consentement de l’utilisateur. En cas de question persistante, notre service reste disponible à l’adresse suivante : pauline.serviceclient@rencontre.com