Renolie Reviews 47

TrustScore 4.5 out of 5

4.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Modtog en præcisionsvægt i en fuldstændig smadret kasse. Ved kontakt indrømmer Renolie direkte, at "alle deres kasser er beskadigede", og at de derfor ikke kan levere en intakt vare. Det er rystende... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Jeg kan klart anbefale Ren Olie og deres arganolie. Jeg bruger den på mine øjenvipper og kunne hurtigt se resultater, det er en mega sød detalje, at pakken indeholder små bolsjer og et takkebrev. Leve... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Da jeg forleden bestilte olier fir første gange hos renolie.dk, manglede der desværre en æterisk olie. Jeg skrev en mail og gjorde dem opmærksomme på det. Jeg modtog kort efter en pakke, med e... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Helt perfekt :) Køber nok fra dem igen, det er sjældent jeg finder en dansk hjemmeside der sælger rene perfume ingredienser i form af æterisk olier håber der også snart kommer andre da udlandske web... See more

Company replied

Company details

  1. Day Spa
  2. Aromatherapy Supply Store
  3. Cosmetics and Perfumes Supplier
  4. Cosmetics Store
  5. Herb Shop
  6. Sauna Store

Written by the company

Hos RenOlie sælger vi rene æteriske og vegetabilske olier til nogle af markedets bedste priser. Ud over olierne har vi også tilbehør som flasker, diffusere og meget andet. Kig ind og se det store udvalg af olier!


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

47 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Købte et produkt og knapt 1/2 år efter…

Købte et produkt og knapt 1/2 år efter er det defekt. Har skrevet og halvdelen af mine mails er ikke besvaret, ligesom produktet jeg har købt er udgået - ingen forklaring på hvad man evt vil gøre ved det.

May 8, 2025
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Hej Jacob
Det er virkelig øv, at dit produkt er defekt :-(

Og du har desværre ret i, at halvdelen af dine 2 mails ikke er besvaret. Der gik nemlig 2 hverdage, hvor vi ikke fik besvaret din første mail. Så sendte du en enslydende opfølgningsmail på tredjedagen, som du fik svar på. En svartid på 3 hverdage er ikke tilfredsstillende, så det kan jeg kun beklage. Som jeg har forklaret i vores korrespondance, har vi i disse dage flyttet hele lageret til en ny lokation, og har i den forbindelse været en smule hængt op. Men stadig ikke godt nok - klart :-(

Som nævnt i vores korrespondance, kan du selvfølgelig indsende produktet under almindelige reklamationsbetingelser, så jeg er lidt uforstående overfor din meget negative anmeldelse?

Som jeg oplever situationen, er der en helt klar "forklaring på, hvad man vil gøre ved det": Nemlig, at du indsender det defekte produkt som en reklamationssag - som allerede nævnt i vores korrespondance. Hvordan tænker du ellers, det kunne håndteres?

Du købte produktet midt i august sidste år, så der er vel strengt taget gået godt og vel 8 måneder - ikke at det har nogen betydning i praksis. Hvis produktet har en fabrikationsfejl, står vi på mål for det - helt efter bogen! Den almindelige reklamationsret gælder jo 2 år.

Både i vores korrespondance og her i anmeldelsen lader det til, at du lægger stor vægt på, at produktet sidenhen er udgået af sortimentet. Jeg forstår ikke helt din fokus på dette, men det er desværre korrekt, at leverandøren ikke længere har produktet på lager. Forhåbentlig ændrer det sig på sigt, men vi kan pt. desværre ikke sælge et produkt, vi ikke kan få leveret.

Mvh. Kurt, RenOlie

Rated 1 out of 5 stars

Købte 2 flasker olie

Købte 2 flasker olie , ved ikke hvad det er , og hvad det skal bruges til
Jeg vil gerne returnere begge

May 2, 2025
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Hej Methie
Tak for din bestilling på to flasker vegetabilsk Neem-olie, som vi leverede til dig inden for 24 timer :-)

Nu kan jeg så efterfølgende konstatere, at du laver vrede kommentarer og smileys på vores Facebook-opslag og desuden lander denne meget negative anmeldelse. Jeg forstår ikke helt, hvad der foregår?

Jeg ved i sagens natur ikke, hvad dine tanker har været omkring bestilling og brug af olierne, men de har en udførlig varebeskrivelse på webshoppen.

Du har sendt mig en mail, hvor du oplyser, at olierne ikke har indhold af CBD, som jeg forstår du måske havde en forventning om. Det fremgår der dog intet om i varebeskrivelsen, ligesom vi i det hele taget ikke sælger CBD-produkter eller på nogen måde giver udtryk for dette.

Jeg har forsøgt at kontakte dig på både mail og telefonisk uden held - for at finde ud af, hvori problemet består. Hvis du har bestilt olierne ved en fejl, og ønsker at returnere dem, kan det naturligvis sagtens lade sig gøre.

Dog synes jeg egentlig, at RenOlie på alle måder har leveret den optimale service, og forstår simpelthen ikke, hvorfor du synes vi skal belønnes med spam og negative anmeldelser :-(

Mvh. Kurt, RenOlie

Rated 4 out of 5 stars

Faktura (Nr. 5992)

Har lige afhentet min pakke, jeg bestilte 3 stk. af deres firkantede 100ml parfume flasker. Da jeg åbnede pakken kunne jeg dog konstatere at der kun var 1 flaske i kassen….. ærgerligt for den ene flaske jeg modtog var ellers super god.

Har allerede nu fået svar fra kundeservice, super god service, får to mere tilsendt.

January 29, 2025
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Hej Johan
Ja, det var en smutter - beklager meget. Der har tydeligvis været for travlt i pakkeriet. Men det får vi rettet op på i morgen :-)

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Faktura Nr. 5152 og 4610.

Jeg har handlet der, 2x nu.
Hurtig levering , godt pakket ind Og ingen problemer.

Dufter dejligt 😊

December 2, 2024
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Hej Regitze
Mange tak for den fine anmeldelse. Skønt at høre, at duftene er gode :-)

Rated 4 out of 5 stars

Tak for hurtig levering

Tak for hurtig levering. Jeg har købt en ultrazonisk elektrisk tandbørste med 2 ekstra hoveder. Virkelig en god overraskelse og dansk brugsanvisning.

November 26, 2024
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Hej Mette
Tak for anmeldelsen. Ja, den tandbørste er altså virkelig klasse - god fornøjelse med den fremover :-)

Rated 5 out of 5 stars

Super hurtigt

Hvis jeg kunne give jer 10 stjerner fik i det. Jeg bestilte i går eftermiddags, og det er lige landet. Det kan simpelthen ikke gøres bedre😊

May 1, 2024
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Hej Lotte
Vi prøver altid at få varerne afsted hurtigst muligt - dejligt du påskønner det. Mange tak for de "10" stjerner :-)

Rated 5 out of 5 stars

Ovenud begejstret...

Jeg er meget begejstret for de smukke gaveæsker, jeg har købt! De er virkelig flotte og af høj kvalitet. Modtagerne af mine gaver vil helt sikkert blive imponerede. Leveringen var også hurtig og problemfri. Jeg vil helt sikkert handle her igen og kan varmt anbefale dette firma til alle.

February 12, 2024
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Hej Kenneth.
Ja, de gaveæsker er altså bare noget helt særligt til prisen. Mange tak for anmeldelsen :-)

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Hurtig levering indenfor 24 timer

Hurtig levering indenfor 24 timer. Konkurrencedygtige priser.
Fantastisk eftersalgs-service; -jeg havde et "dumt" spørgsmål, som jeg sendte lørdag formiddag. Spørgsmålet blev besvaret meget fyldestgørende, så selv jeg kunne forstå det. :-)
Meget imponerende for en forholdsvis nystartet virksomhed.
De har fokus på GOD service, inkl. opfølgning, tak! :-)

February 8, 2024
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Hej Henrik
Mange tak for den fine anmeldelse :-)

Rated 5 out of 5 stars

Havde bestilt en større ordre

Havde bestilt en større ordre, hvor der manglede en olie i. Efter at have skrevet til dem, havde jeg olien næste dag, sammen med en ekstra olie som beklager. Super god service

January 25, 2024
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Hej Emil
Jo, vi vil jo helst ikke "snyde på vægten" ;-). Tak for anmeldelsen!

Rated 5 out of 5 stars

Hurtig levering i god indpakning.

Hurtig levering i god indpakning.
Stort og godt udvalg

January 21, 2024
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Hej Kathrine
Vi prøver i hvert fald på at sprede udvalget bredt ud og levere så hurtigt som muligt. Mange tak for påskønnelsen :-)

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Super kundeservice

Super kundeservice! Glæder mig til at bruge produkterne

January 9, 2024
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Hej Jesper
Mange tak for stjernerne! :-)

Rated 5 out of 5 stars

Alt som det skal være.

Super fin service, hurtig behandling af bestilling og varerne godt og forsvarligt pakket ind.
Alt som det skal være :)

December 15, 2023
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Dejlig feedback, Janus - 1000 tak :-)

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Alt i alt en enkel og god oplevelse

God pris, god webshop, hurtig levering, fornuftigt udvalg. Alt i alt en enkel og god oplevelse.

December 19, 2023
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Tak for anmeldelsen, Troels. Og godt at høre, at det hele spiller :-)

Rated 5 out of 5 stars

Hurtig levering

Hurtig levering
Nem hjemmeside og varen kom hurtigt, varende har en god pris, og virker som gode produkter. Kan helt anbefales at handle ved renolie 😉

December 12, 2023
Unprompted review
Renolie logo

Reply from Renolie

Mange tak for anmeldelsen, Lone.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look