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Respectueuse est une marque française de cosmétiques naturels et engagé, née à Toulouse. Nous développons des soins efficaces pour toute la famille, formulés sans ingrédients controversés et avec une démarche éco-responsable. Nos produits sont fabriqués en France et distribués en pharmacies, parapharmacies et sur notre boutique en ligne.
France
3.4
9 reviews
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Replied to 100% of negative reviews
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J’adore les produits Respectueuse ! La qualité est top et les valeurs de la marque me touchent particulièrement. J’ai eu un gros coup de cœur pour le Stick Solaire SPF50, sa texture est très légère et il est devenu un vrai indispensable pour moi.
Une marque que je recommande sans hésiter !
Reply from Respectueuse
Merci beaucoup pour ce super retour 🥰
- L'équipe Respectueuse
Une très belle découverte, des produits naturels et de qualité.
Je recommande particulièrement leurs shampoings et leurs crèmes solaires !!
Reply from Respectueuse
Merci beaucoup pour ce super retour 🥰
J'essaye de passer commande depuis qq jours et lorsque l'on clique sur le lien de la page elle s'ouvre ............ et reste blanche pas moyen de passer une commande C'est bien dommage car j'apprécie les produits que j'y ai précédement acheté
Mais j'ai trouvé un autre site pour commander vos produits
En vous remerciant d'avoir prit la peine de me repondre
Reply from Respectueuse
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes désolés pour ce problème. Le dysfonctionnement est apparu seulement hier soir, et nous sommes actuellement en train de le régler. Le site devrait donc être à nouveau accessible très rapidement.
Nous avons également répondu à votre mail à ce sujet.
Merci pour votre patience et à très bientôt sur Respectueuse !
L’équipe Respectueuse
Bon produit de qualité mais packaging inadapté. Concernant le stick solaire : difficile à ouvrir et produit difficile à sortir car non fixé au support. Il faut le pousser fort avec un doigt et souvent il tombe de son contenant. Pas pratique du tout....
Reply from Respectueuse
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre stick solaire !
Nous entendons bien votre remarque concernant le packaging. Le stick est volontairement conçu sans colle ni fixation rigide afin de limiter les matériaux inutiles, mais nous comprenons que cela puisse parfois le rendre moins pratique à sortir de son étui.
C’est un point que nous gardons bien en tête pour faire évoluer nos prochains packagings.
Merci pour votre retour, il nous aide à continuer d’améliorer nos produits 🌿
Je suis ravie à chaque fois que j’achète des produits !
Ils sont super efficaces (coup de cœur pour le déodorant coton et l’anti moustique), le packaging est super beau et les prix très raisonnables.
Je les recommandes à tout le monde.
Je voulais mettre un petit message parce que le service clientèle est vraiment adorable !
J’ai passé commande sur le site et depuis plus rien sauf évidemment que j’ai été débité sur mon compte !!! On ne peut même pas se connecter pour suivre ses achats ce que je n’avais jamais vu !!! Grosse arnaque ??? Si la marque vient lire ce commentaire voici mon numéro de commande 34980.
Reply from Respectueuse
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande du 12 juillet a bien été expédiée. Avec le week-end et le jour férié du 14 juillet, les délais de traitement et d'acheminement ont été un peu plus longs que d'habitude.
Nous vous avons envoyé votre numéro de suivi par e-mail le 20 juillet, et votre colis a depuis bien été livré.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@respectueuse.fr, nous serons ravis de vous aider.
L'équipe Respectueuse 🌿
J'ai commandé des sticks solaires il y a presque un mois je n'ai toujours pas reçu ma commande par contre commande débitée....
Reply from Respectueuse
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour ce délai. Nous avons malheureusement rencontré une rupture de stock sur les sticks solaires, ce qui a retardé certaines commandes.
Après vérification, votre dossier a déjà été pris en charge par notre service client par e-mail et une solution vous a été proposée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Respectueuse 🌿
Commande passée pour 2 sticks solaire indice 50. Y a la moitié du produit dedans...
Reply from Respectueuse
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre surprise. L'aspect du stick peut effectivement donner l'impression qu'il n'est rempli qu'à moitié, mais cela est lié au processus de fabrication : la formule se rétracte légèrement en refroidissant, créant un espace visible dans le tube.
Le poids indiqué sur l'emballage est bien respecté et chaque stick est contrôlé avant commercialisation.
Nous faisons néanmoins régulièrement remonter cette remarque à nos équipes car nous comprenons que cela puisse être déroutant lors de la première utilisation.
L'équipe Respectueuse 🌿
J'ai été débitée mais commande non-confirmée!!!
Reply from Respectueuse
Bonjour Clothilde, Merci pour votre message. Nous vous avons répondu hier à 14h56 concernant votre commande qui est bien confirmée. Il est possible que notre email se soit glissé dans vos spams.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne l'avez pas reçu, nous vous aiderons avec plaisir.
Belle journée,
L'équipe Respectueuse💛
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