Slechte klantenservice
Bij Rewilding.be een slaapzak en slaapmatje gekocht. Matje heb ik lek ontvangen en bij de slaapzak lieten stiksels los. Hiernaast hield de slaapzak mij niet warm boven de door de fabrikant aangegeven comforttemperatuur en brak de klikgesp van de hoes van de slaapzak af.
Ik hierna contact gehad met Rewilding. En Rewilding zegt dat ik waarschijnlijk het matje in de bramenstruiken heb opgerold (onzin natuurlijk) en doet alsof de gebreken mijn schuld zijn. Over de slaapzak geven ze aan dat ze het product niet kan ruilen omdat ik niet kan bewijzen dat de problemen zich vanaf het begin voordeden en ik het product gebruikt heb (natuurlijk heb ik de slaapzak gebruikt, anders kan ik er niet achter komen dat hij niet goed is). Maar dit verandert natuurlijk niets aan het feit dat ik een slecht product heb ontvangen en Rewilding verplicht is mij een goed product te leveren voor de 150euro die ik heb betaald.
Ik ben absoluut niet te spreken over de omgang met klanten en het niet handelen volgens de consumentenwet.