Kunde zahlt für DHL-Versäumnis
Päckchen wurde nie zugestellt. DHL hat keine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen, sondern nur zwei E-Mails geschickt – die zweite mit dem Hinweis, dass die Sendung bereits zurück an den Händler geht. Eine Abholung war faktisch nicht möglich.
Trotzdem bestand Rigbeauty auf den Versandkosten von 5,95 €, lehnte jede kulante Lösung ab und war nicht bereit, sich an den Verursacher DHL zu halten.
Aus meiner Sicht ein Umgang mit Kunden, lieber für einen Kleinbetrag das Vertrauen dauerhaft beschädigen. Wiederbestellen werde ich dort nicht.
May 4, 2026
Unprompted review