L'homme qui a livré la tuile était très gentil et il a fait un travail merveilleux en s'assurant qu'elle était sûre et non cassée et à l'endroit idéal pour quand mon carraleur viendra
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Très satisfaite du produit commandé Livraison comme convenue. Très bonne communication avec le livreur. Petit bémole: le prix de la livraison.
Très bonne relation client, marchandise conforme++ à mon attente et très belle qualité. Seul bémol sur l'attente de livraison en stand bye 10 jours dans le dernier entrepôt !
Délai respecté, emballage et transport en sécurité. Produit conforme à nos attentes. Rien à redire. Bon prestataire
Company details
- Tile Store
- Building Materials Store
- Building Materials Supplier
- Ceramics Wholesaler
- Decoration and Interior Design Store
- Flooring Store
Written by the company
RO’MA Carrelage est une enseigne dédiée au carrelage en céramique, issue de l’expertise matière développée par le Groupe RO’MA depuis 2010 en Bourgogne. Nous sélectionnons des collections en céramique selon des critères précis : stabilité du matériau, qualité des textures et fiabilité des performances, en intérieur comme en extérieur. Nous accompagnons chaque client dans l’identification du revêtement adapté à son usage, en apportant des repères techniques fiables sur la glissance, la rectification ou la porosité, afin de sécuriser les choix dès la conception. RO’MA Carrelage propose des matériaux contrôlés et un conseil structuré, pensé pour garantir des réalisations cohérentes et durables, pour particuliers comme pour professionnels.
Contact info
50 rue du Moulin du Président, 89000, Auxerre, France
- romacarrelage.fr
4.4
Excellent
43 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
J'ai demandé des échantillons de…
J'ai demandé des échantillons de carrelage qui me sont parvenus rapidement, en parfait état dans un emballage très protecteur
July 22, 2026
Le seul défaut c'est que les carreaux…
Le seul défaut c'est que les carreaux sont assez différents de la photo, il sont plus ternes et paraissent plus vieillis
Mais la qualité y est et cela rendra bien dans ma maison rustique.
Livraison super.
July 10, 2026
Très satisfaite
Commande conforme à mes attentes et livrée avec un peu d'avance. Merci à Marie!
July 10, 2026
Parfait
Parfait ! Service client au rdv
Audrey et le service logistique au top pour trouver des solutions !
July 3, 2026
Achat Carrelage Vintage effet Carreau ciment Terracotta 45x45x0,95 cm Morenca
Le carrelage est exceptionnel et la livraison a été plus rapide que prévue !
Nous sommes ravis 🤩
July 3, 2026
Livraison faite dans les temps et le…
Livraison faite dans les temps et le carrelage est magnifique!
June 27, 2026
Magnifique
June 26, 2026
Site claire
Site claire, commande facile, carrelage reçu correspondanet à notre attente
Satisfait
June 19, 2026
Service client qui ne répond pas
Service client qui ne répond pas. Un remboursement non fait depuis le 11 mai 2026 Et aucune nouvelle d une nouvelle commande passée le 31 mai 2026. Super que dois je faire !!!!!!!!
June 8, 2026
Unprompted review
Reply from RO'MA Carrelage
Bonjour,
Nous n'avons aucune commande à votre nom sur notre site romacarrelage.fr. Il s'agit peut-être d'une commande passée chez une autre enseigne de notre groupe ?
N'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@romacarrelage.fr pour nous fournir plus d'informations.
Bien cordialement,
Service Client - RO'MA Carrelage
Communication et SAV reactifs
May 19, 2026
Très professionnel
Très professionnel, dès qu'il y a eu du changement dans la livraison j'ai été prévenu à chaque étape.
Le carrelage est arrivé en très bon état, identique à la description du site.
May 23, 2026
Très bon contact avec le service…
Très bon contact avec le service client.
Carrelage de qualité à prix raisonnable.
Le seul bémol, c'est que j'ai reçu mon échantillon de carrelage cassé : l'emballage n'était pas top. Un simple carton sans protection comme du papier bulle pour le protéger 🤷.
May 7, 2026
Commande reçue avant la date prévue
Commande reçue avant la date prévue. Carrelage de tres bonne qualité.
May 7, 2026
L'échantillon cassé
L'échantillon de carrelage est arrivé cassé. Au prix de la livraison, celui-ci aurait mérité d'être mieux emballé que simplement dans un carton sans autre protection.
April 30, 2026
Reply from RO'MA Carrelage
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le désagrément. Tous nos échantillons sont emballés de façon à les protéger au maximum.
Cependant, il arrive que les colis subissent des dommages pendant le transport.
Veuillez nous contacter à serviceclient@romacarrelage.fr en précisant votre nom + numéro de commande afin d'obtenir un remboursement.
Bien cordialement,
Service Client - RO'MA Carrelage
Je reste malgré cet avis très optimiste…
Je reste malgré cet avis très optimiste sur cet enseigne . Malheureusement je n’ai toujours pas été livré de ma commande … deux semaines de retard a ce jour .
Croisons les doigts .
April 24, 2026
Reply from RO'MA Carrelage
Bonjour,
Comme indiqué lors de nos échanges téléphoniques, nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le 24/04 comme convenu.
Cependant, le transporteur rencontre des difficultés pour livrer votre commande en raison d'un volume très important sur votre département. Nous sommes désolés pour le désagrément.
N'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@romacarrelage.fr pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client - RO'MA Carrelage
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.