While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Maschinenhandel, Stromerzeuger, Generatoren, Verpackungsmaschinen, Hubtechnik, Entfeuchter
Handelsstrasse 4, 2201, Hagenbrunn, Austria
4.2
7 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Also für mich gibt es keine besseres Verhalten, bei einer Reklamation kurz nach der Garantie vom Telefonat, bis zur Reparatur, alle so freundlich und kompetent. Und auf die Frage nach den Kosten war die Antwort: Kulanz. Das nenne ich Kundenorientierte Werbung.
Würde gern mehr Sterne geben. Sehr freundlich und kompetent. Sehr sauber gearbeitet. Hat alles genau erklärt. Sind total begeistert!! Absolute Empfehlung
Ich habe vor rund 10 Jahren einen Vakuumierer gekauft und mittlerweile mehrfach repariert. Unter der Anleitung von Herrn Trenner war das problemlos möglich.
Einfach Top!!
Freundlicher Umgang , die Hilfe von Herrn Heister war ausgezeichnet und hat mir sehr geholfen . Ich kann mit gutem Gewissen diesen Service empfehlen. Weiter so!
Prompte Lieferung,gute Verpackung,ehrliche Abrechnung,gute Preise. Vielen Dank.
Reply from Rotek
Vielen Dank für Ihre Bewertung !
Der Hebelratschenzug (immerhin 11 kg schwer, mit einer 1,5 m langen stabilen Kette mit Haken), wurde in einer unzureichenden Verpackung versandt (einfache Plastiktüte, gerade so passender Karton mit Umreifungsband) und wies eindeutige Gebrauchsspuren auf.
Meine Reklamation beantwortete die Firma wie folgt:
"Da unsere Geräte Baustellengeräte sind und somit nicht auf schöne Optik verpackt sind - kann es am Transportweg dazu kommen, dass die einzelnen Metalle gegeneinander schlagen und somit diese kleinen Abschürfungen entstehen.
Nichts desto Trotz handelt es sich um ein funktionstüchtiges Baustellengerät. Wenn Sie jedoch mit der Optik des Gerätes nicht einverstanden sind können wir Ihnen nur einen Kaufrücktritt anbieten - da ein Austausch des Artikels nicht zufriedenstellend wäre."
Diese armselige Begründung mit Eigentor-Charakter lässt deutlich Zweifel an der Seriosität dieser Firma aufkommen.
Reply from Rotek
Leider wird es Mode durch vorgeschobene, minimale (oder nicht existierende) Mängel Rabatte über Ebay oder Amazon zu lukrieren - da spielen wir nicht mit. Daher haben wir dem Kunden statt des gewünschten Rabattes die Ware retour genommen und samt Transportkosten begutschriftet.
Zum Glück sehen 99.99% unserer Kunden dies anders (siehe Ebay Bewertungen)
Reply from Rotek
Vielen Dank für Ihre Bewertung !
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
