FRANCE SIMULATEUR SARL Reviews 23

Deux commandes passées un dimanche après-midi.
Les deux fois, livraison le mardi.
À peine 48h de délai, c'est propre et efficace.

J'ai eu l'occasion d'acheter l'entièreté de mon setup chez eux, ils m'ont conseillés, ont été disponibles et m'ont envoyés le tout sans problème et très rapidement.

Je repasserai par eux.

Je conseille fortement leurs services

Ma première commande chez Rseat-Europe s’est très bien passé, j’ai commandé la base Moza R21 Ultra qui n’était pas en stock sur le site français mais l’était bien sur le site Européen le 6 décembre 2025 mais en réalité elle était en rupture aussi, j’ai donc contacté le SAV qui était très réactif, ils m’ont expliqué qu’il s’agissait d’un souci de mise à jour de stock, du coup article en précommande, reçu après une attente de 2 mois et demi, (j’étais sur le point d’annuler la commande et d’acheter ailleurs) mais ma patience au final a porté ses fruits, commande expédiée en priorité avant même la remise en stock en ligne, reçue en 2 jours avec DHL, chose promise, chose due, merci à l’équipe Rseat et spécialement à William FISSET 😃
Abderaouf BELOUAR

J'ai acheté un chassis il y a environ 3 semaines et je l'ai reçu. Je commence le montage le jour de la réception et je me rends compte qu'une pièce est abimée. J'envoie donc un mail au support pour avoir un remplacement de la pièce et ils me répondent le lendemain. Ils me proposent un remboursement partiel au lieu de l'envoie d'une nouvelle pièce, ce que j'accepte quelques minutes après réception de leur mail. S'en suit un trou de 2 semaines sans réponse, je relance une première et toujours rien, je relance donc une seconde fois en précisant dans mon mail que je compte repasser commande et là comme par magie le service me répond et me demande le montant de la commande afin de me faire un bon d'achat (le remboursement partiel se transforme en bon d'achat tout seul sans mon avis). Je réponds une fois de plus au mail en indiquand le prix de ma commande et depuis plus rien. Cela va bientôt faire 10 jours et je n'ai pas été recontacté par le service, je suis donc bloqué et je ne peux pas passer commande.

Je comprends qu'en période de Noel le service est chargé mais sachant que je répond quasiment instantanément à leurs mails je ne comprends pas pourquoi la situation avance pas plus vite. (Mon tout premier mail pour pièce abimée date du 27 novembre quand même).

Avec cet avis j'espère que la situation s'arrangera rapidement (si le service lit les commentaires des clients), si c'est le cas je modifierai ma note et mon commentaire.

Parfait, commande effectuée la veille, livré le lendemain.

Bonjour,

Je tiens à souligner le professionnalisme et la réactivité de cette équipe.
J'ai passé commande le 03.12.2025 à 14h00 et j'ai reçu mes colis le lendemain avant midi.
En plus d'être hyper réactifs, l'équipe se rend disponible par téléphone pour d'éventuels renseignements, c'est extrêmement rare en 2025 !!! J'ai passé une nouvelle commande le 09.12.2025 et DHL va me livrer aujourd'hui.
Franchement les mecs qui travaillent pour cette entreprise tiennent bien la baraque !

Commande passez en juin livraison rapide pas de mauvaises surprises.
Par contre en octobre la base Moza R9 me lâche, je contacte rseat, William me répond rapidement me demande quelques tests et décide de la renvoyer en sav.
Un transporteur est venu chercher le colis, 2 semaines plus tard retour du colis, base réparée.
Moins de 3 semaines en tout, William a géré et le sav Moza rien a redire
Jpl

Commande passée début septembre pour un simulateur de pilotage à plus de 5 000 €, destiné à un cadeau d’anniversaire important (mes 40 ans, mi-septembre).
On nous avait annoncé environ un mois de délai. Soit.

Mais un mois plus tard, toujours rien. Après plusieurs relances, on nous dit que ça arrivera “dans 15 jours”. Novembre arrive… toujours rien.
Aucune livraison, aucun suivi, aucune communication, et aucune excuse.

C’est à nous, clients, de courir après les informations, alors qu’il s’agit d’un achat conséquent. Deux mois plus tard, aucun article reçu, aucun message, aucune transparence.

Pour une entreprise qui vend ce type de matériel haut de gamme, c’est tout simplement inacceptable.
On ne parle pas d’un gadget à 50 €, mais d’un achat à plus de 5 000 €. Le minimum serait de respecter ses clients, de communiquer honnêtement, et de tenir ses engagements.

Aujourd’hui, on se retrouve avec aucun produit, aucun suivi, et beaucoup de déception.
Croyez bien qu’on ne va pas en rester là.

Très pro !

Je recommande Rseat, il ont été très réactif et très pro

Merci encore pour votre rapidité :

J'ai commandé mon volant le mercredi soir le jeudi matin il était expédié ils ont été très rapide, sur le matériel que j'ai pris les prix sont très correct, je recommande vivement je n'ai eu aucun soucis j'espère que ça restera ainsi

SAV à fuir, tout va bien jusqu’à ce que vous effectuiez une demande de SAV, aucune réponse au mail et au message vocal sur numéro service client… bref à fuir.

Le site présente bien, les commandes sont traitées rapidement et les livraisons également, mais le gros problème est que le SAV est inexistant. Ne réponds ni aux e-mails ni au téléphone.

Si vous aimez le simracing, soyez sûr qu'en cas de problème avec un élément important comme votre base ou votre pédalier, vous ne retoucherez pas votre simu avant plusieurs semaines, voire plusieurs mois.

Après peut-être que si vous êtes un influenceur, vous aurez droit à un peu plus de considération, mais si vous n'êtes qu'un simple client lambda, bonne chance !

J'avais choisi Rseat.fr, car j'ai vu beaucoup d'avis et de youtubeurs vanter les mérites de ce site, notamment de leur "excellent" SAV. Alors peut-être que c'était le cas à un moment, mais actuellement ça ne l'est clairement plus.

Il y a 0 Contact, c'est juste un site pour prendre des commandes, 0 Conseil 0 suivie 0 SAV.
Je n'ose même pas imaginer s'il y doit avoir un SAV. Rseat ne vous répondra jamais.
ça fait 1 mois que j'appelle, je laisse des messages et des mails. Je n'ai jamais eu de réponse. Site fantôme
2 Étoiles car leurs produits sont bons, mais il y a que ça .

J'ai un problème avec mon r9 j'ai envoyer un mail il m'ont jamais répondu 🤬 pour vendre quelque chose il te répond avant même que tu a envoyé le mail 🤬

Équipe ultra éfficace avec facilité de communication et envoie rapide! Vraiment très satisfait d'avoir commandé chez RSeat!

Alors, en ce qui concerne la commande, pas de soucis, les prix pour l’envoi ça reste un peu abusé, de plus il utilise Dhl et c’est la que commence les problèmes. Le colis est arrivé complètement abîmé, j’ai pris contact avec Rseat et je leur envoyer des photos. Ils ont dit qu’il allait prendre contact avec Dhl, mais plus de nouvelles, donc je suppose qu’il n’aura plus de suite à cette envoi. Ils ont reçu l’argent donc pour ma part, non je ne recommande pas cette société.

Bonjour,
Alors en ce qui me concerne j'avais une demande particulière et assez ennuyante pour l'entreprise. J'ai effectué ma commande à 20h et je devais passer la récupérer le lendemain matin en ayant fait 3h de route. Et bien pas de problème pour eux, non seulement ils m'ont répondu à 20h30 pour me confirmer que je pouvais me mettre en route le lendemain, mais en plus l'acceuil au showroom était irréprochable et agréable. J'ai même pu tester un pédalier alors que ce n'était pas prévu. Merci à RSEAT pour leur réactivité et leur qualité d'adaptation ! Je ne peux que recommander !

Bonjour aujourd'hui je publie un avis car j'ai assez de recul alors pour ma part matériel vraiment exceptionnel base ultimate châssis A1 160 volant néo geo avec pedalier p2000.J'avais jamais fait de sim racing j'ai été conseillé par Jean-Marie et aujourd'hui je me régale matériel au top emballage au top certains diront que je manque d'objectivité mais je vous dis simplement ce que je ressens que du bonheur personnellement je conseille SIMAGIC et Rseat.🙏🙏🙏Doumet

Les 5 étoiles sont pour les compétences du sav et l'excellente réactivité de Lucas de Frenchsimracer que je remercie d'avoir pris en charge très rapidement des produits simagic achetés chez rseat.

Commande effectuée, gestion administrative de livraison gérée par Jean-Marie excellent ! Si tout le monde avait son humour la planète tournerait mieux 🤣🤣🤣 👍🏻