While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
4.0
9 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
I dag modtog jeg varer fra rygeren.dk. Hurtig levering, og det hele var perfekt pakket. Bestilte noget der var i glas, og de har pakket det godt ind i en stor kasse med masse flamingo, så det var perfekt beskyttet :)
God levering, men utroligt dårligt produkt. Bestilte en acrylbong, og første gang jeg rensede den i varmt vand, flækkede den flere steder, og acryl er kendt for at kunne tåle temp. forskelle, så er lidt målløs. Men færdig med jeres produkter. Mvh steen
Reply from Rygeren
Hej og tak for anmeldelse. Jeg kan desværre ikke tjekke alle produkter vi sælger. Men modtager kunder et produkt som ikke er i orden, er det mærkeligt at de ikke kontakter butikken og gør opmærksom på det. sender varen retur og får penge og porto retur. Inden de nedgør butikken og alle produkter butikken sælger.
Super go kunde service, meget omhyggelig med informationer omkring de forskellige produkter.
Flinke og hjælpsomme, man føler sig velkommen...
Tak for en go handel ✌️
Bestilte 3 ting, glemte dog nogen andre. Ringede på en søndag og spurgte om de kunne ligge nogen ekstra ting på ordren, og ja det kunne de da self.
Plus de sendte en chokoladebar med! Sikke en service!!
NUL STJERNER!!
Jeg har røget cannabis i mere end 25 år og rygeren. dk er den ringeste headshop, jeg har handlet med.
De vil ikke indrømme når de laver fejl og de beskylder deres kunder for at lyve.
SKODBIKS!! I har ansvaret da i har afsendt pakkerne, så det må i selv bruge tid på at få løst!
Reply from Rygeren
Der er aldrig blevet sagt at kunden lyver.
Det der i telefonen blev sagt var, At hvis der var valgt standard porto ville den blive leveret til pakkeshop.
Da jeg ikke var ved computeren da der blev ringet, kunne jeg ikke se hvad den valgte porto var.
Jeg har nu været inde og se på ordren og der var valgt hjemmelevering hvilket den også var sendt som.
Hvad der er gået galt med levering ved jeg ikke ??
Mail med kopi af pakke label er sendt til kunde så han kan se at der ikke er sket fejl herfra.
Der er nu sendt forespørgsel til GLS
Der vil komme svar når vi hører fra dem.
og håber det vil løse problemet
Der er nu kommet svar fra GLS Kundeservice som skriver
Hej Søren
pakken er forsøgt leveret på ---------- 24 den 18.3. kl 08:09. Jeg kan se på chaufførens GPS at han har været på adressen.
Vi traf ingen hjemme og pakken er derfor leveret til en pakkeshop.
Venlig hilsen
Birgitte
Kundeservice
GLS Denmark A/S
Så din ordre på 29,- kr er forsøgt afleveret som bestilt i ordren,
Vi som butik står uforstående overfor at skulle blive svinet sådan til når vi står uden skyld i sagens forløb.
ALLIGEVEL vil vi tilbyde at sende ordren på 29,- igen med aflevering på adressen.
sammen med en anden ordre på 42,- som er bestilt til samme adresse, med afhentning i pakkeshop. Hvis dette ønskes. ??
MVH Rygeren
Har kun gode ting at sige om Rygeren.dk
Ringede ind for at høre om nogle rør til min pibe .. Hurtigt og effektivt rådgivning .. Og når jeg så bestiller , så kommer de hurtigere , end jeg troede at jeg turde håbe ..
Fremover bruger jeg Rygeren som mit første valg
Søren har styr på det og den! En fornøjelse at handle med det hvad jeg kalder en købmand! Hvor man stadig kan handle verbalt👍 Fin lille butik og fin website, dog ikke så fedt med betalingen på web👎 Men ellers kun godt at sige, ses snart igen Søren .
Ja, men kan jo ligesom ikke rigtig klageover at pakken lugter af røg, når man bestiller fra Rygeren.dk. :) Og det skulle da ellers være det eneste, jeg kunne have sat en finger på.
Hjemmesiden fungerer ok
Varerne er som forventet
Jeg har altid fået mine varer hurtigt, og leveringsmetode var præcis på den måde jeg ønskede mig
Betalingen er ikke blevet trukket før tid, og pris og betaling har været meget gennemskueligt i bestillingsforløbet
Serviceniveauet må siges at være i top. Jeg har altid fået de informationer jeg skal bruge vedr. ordrebekræftelse og afsendelse. Og jeg har en enkelt gang oplevet en yderst flink og ekstraordinær service, hvor jeg blev spurgt om jeg ville have mine varer leveret gratis, for så kunne man lige køre ud med pakken. Det er da flinkt!!
Ringede og stillede dumme spørgsmål, oven i købet udenfor åbningstiden (opdagede jeg først bagefter). Fik super service alligevel og oven i købet lov til at ringe igen hvis det blev nødvendigt(!). Min bestilling ankom dagen efter, pakket diskret ind og godt beskyttet. Kan klart anbefales!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
