Controller guasto dopo soli 3 giorni di utilizzo e nessuna assistenza in garanziao acquistato direttamente da…
Ho acquistato direttamente da sabvoton.net / MQCON un controller Sabvoton SVMC7260 V2 l’11 marzo 2026, ordine #26031116061222.
Non avevo montato il controller subito dopo l'acquisto. L'ho installato soltanto recentemente e, dopo circa 3 giorni effettivi di utilizzo, ha avuto un grave guasto hardware ed è diventato completamente inutilizzabile.
Il problema è facilmente documentabile: collegando il controller, il BMS entra in “Precharge Failure”, il display non si accende e la ruota del motore diventa molto difficile da girare quando le fasi sono collegate. Scollegando il controller, batteria e motore tornano a funzionare normalmente.
Il prodotto è ancora ampiamente all’interno dei 12 mesi di garanzia dichiarati da MQCON/Sabvoton.
Ho provato ripetutamente a contattare l’azienda tramite email, WhatsApp e altri canali ufficiali, comunicando il numero dell’ordine e spiegando il problema, ma finora non ho ricevuto una reale assistenza in garanzia, né una procedura di riparazione, né una sostituzione.
Ho a disposizione fattura, conferma dell’ordine, fotografie, video e diagnostica del BMS che documentano sia l’acquisto sia il guasto.
La parte più deludente non è che un componente elettronico possa guastarsi — può succedere — ma che un prodotto praticamente nuovo, utilizzato soltanto per pochi giorni, rimanga senza assistenza nonostante la garanzia dichiarata.
Per la mia esperienza attuale non posso consigliare MQCON/Sabvoton per quanto riguarda il servizio post-vendita.
Aggiornerò questa recensione se l’azienda mi contatterà e risolverà correttamente il problema in garanzia.