Krævede fuldt honorar 9 måneder før bryllup – uden dokumenteret tab
Vi bookede en optræden til vores bryllup over et år i forvejen og betalte 500 kr. i depositum ved bookingen. Ni måneder før datoen måtte vi desværre aflyse af personlige årsager. Vi blev mødt med krav om betaling af det resterende fulde honorar i henhold til handelsbetingelser, som ikke blev fremhævet ved selve bookingprocessen.
Vi foreslog i god tro, at datoen blev åbnet for andre bookinger, og at honoraret blev reduceret eller frafaldet, hvis den blev genbooket. Det blev ikke fulgt klart op på fra leverandørens side, og til sidst oplyste leverandøren selv, at hans program 11/7 var sådan, at han "også kunne have spillet hos os" – hvilket for os efterlod indtryk af, at han havde andet på programmet den dag, uden at dette udløste den reduktion, vi havde håbet på.
Vi endte med at betale det fulde beløb, oveni det depositum vi allerede havde betalt. Vi synes ikke, det er rimeligt, at man som forbruger skal betale 100 % af honoraret ved afbestilling så langt før en aftalt dato, uden at der er dokumenteret et reelt tab for leverandøren. Vær opmærksom på handelsbetingelserne, hvis I overvejer at booke.
Reply from Sangeren
Hej Nicole
Jeg er ked af, at I har oplevet forløbet sådan, og jeg har forståelse for, at personlige forhold kan gøre det nødvendigt at aflyse et bryllup. Jeg vil dog gerne kommentere et par ting i anmeldelsen, så andre også får det fulde billede.
Bookingen blev gennemført på sangeren.dk, hvor handelsbetingelserne blev accepteret i samme ombæring, hvilket I også skrev, at I forstod og respekterede, da vi første gang skrev sammen om aflysningen. Handelsbetingelserne siger tydeligt, at honoraret skal betales ved aflysning, dog fratrukket transportudgifter.
Da I aflyste, blev der tilbudt to løsninger, som begge strakte sig længere end handelsbetingelserne:
- Hvis der kom en anden booking, som på grund af tid og sted gjorde det umuligt også at gennemføre jeres optræden, ville kravet blive frafaldet.
- I fik også muligheden for uden meromkostninger at rykke optrædenen til et andet arrangement.
Vi fik ikke svar på nogen af disse ting fra jer, selvom vi tilbød at rykke optrædenen flere gange, hvorfor vi gik ud fra, at I ikke ønskede at flytte optrædenen til et andet arrangement.
Der blev ikke aftalt en reduktion, blot fordi der kom en anden optræden samme dag, hvis begge stadig kunne gennemføres. Det foreslog I, men det aftalte vi ikke. Vi svarede klart, at en evt. anden optræden direkte skulle blokere for vores oprindelige aftale.
En sanger hos os kan godt have 5-7 optrædener på en sommerlørdag, så derfor er en enkelt optræden på en lørdag ikke i sig selv kompenserende for et ellers fuldt booket program.
Den 11. juli var programmet faldet ud sådan, at jeres optræden fortsat kunne have været gennemført. Derfor var betingelsen for at frafalde betalingen ikke opfyldt.
Jeg forstår godt, at ni måneder før kan lyde som lang tid. I denne branche bliver bryllupper dog ofte booket meget tidligt, nogle gange flere år før. Jeres optræden blev booket allerede i februar 2025, halvandet år før, og fra det tidspunkt indgår aftalen i planlægningen af ferie, andre optrædener og hvilke områder, der kan tages imod forespørgsler fra. En dato er derfor ikke bare ledig igen, fordi en booking bliver aflyst nogle måneder før, og tidligere forespørgsler kan ikke nødvendigvis takkes ja til på bagkant, fordi kunderne i mellemtiden har fundet noget andet.
Jeg beklager, at vi ikke kunne nå til enighed om forløbet og er ked af, at i ikke var interesserede i at rykke optrædenen til et andet arrangement, så vi kunne have endt med en aftale om musik. Men, anmeldelsen giver efter min opfattelse ikke et retvisende billede af de løsninger, der faktisk blev tilbudt, og som strakte sig ud over handelsbetingelserne, som blev accepteret fra start. Derfor ville jeg gerne komme med ovenstående nuancer for at få det fulde billede med.
Med venlig hilsen
Jason Stahl Svendstorp
Sangeren.dk ApS
