Schatteria Reviews 

Tolle Beratung und super Service!
Kann ich nur empfehlen!

Eine Firma, welche sehr Kundenorientiert arbeitet. Vom Erstkontakt bis Montage hat alles reibungslos geklappt. Ich kann euch nur weiterempfehlen. Vielen Dank noch einmal an den Store in Dresden. Weiter so.

Super Kundenservice- Beratung war sehr freundlich.

Freundliche und kompetente Beratung und hervorragende Umsetzung! Die Qualität ist top, der Service zuverlässig und das Ergebnis überzeugt auf ganzer Linie. Wir können die Schatteria uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ein freundlicher und ehrlicher Verkäufer. Er hat mich zu allen Fragen ausführlich beraten. Faire Preise und transparente Angebote. Ich kann Schtteria uneingeschränkt empfehlen.

Sensationell ! Vom ersten Kontakt bis zum aufgebauten Traum in unserem Garten lief alles perfekt! So perfekt dass wir gleich noch eine Markise für die Terrasse haben maßanfertigen haben lassen. 5 Sterne sind eigentlich zu wenig!

Gute Beratung und Planung, alles super gelaufen

Hab tolle Erfahrung, tolle Mitarbeit, kann ich nur weiterempfehlen

Top Beratung, absolute Profis und ein tolles Ergebnis!

Von der ersten Beratung an haben wir uns bestens aufgehoben gefühlt. Die Beratung war durchweg sehr freundlich, kompetent und professionell. Hier merkt man sofort, dass echte Profis am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen und sich Zeit für ihre Kunden nehmen.

Einen Stern Abzug gibt es lediglich aufgrund der etwas längeren Lieferzeit als ursprünglich angegeben. Allerdings lag dies an der längeren Produktionszeit beim Hersteller unserer Pergola, wofür wir natürlich Verständnis haben. Letztendlich war die Wartezeit für uns absolut in Ordnung, zumal das Ergebnis vollkommen überzeugt hat.

Wir sind mit unserer Pergola und der gesamten Abwicklung rundum zufrieden und können den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen!

Vielen Dank für die tolle Beratung und den hervorragenden Service. Jederzeit wieder! 👏

Sehr gute Erfahrung mit Schatteria. Tolle Produkte, freundliche und kompetente Mitarbeiter und ein zuverlässiger Service. Alles lief unkompliziert und professionell.

Ich habe eine Markise von Schatteria und bin rundum begeistert! 😊 Von der Qualität bis zur Optik passt einfach alles. Die Markise macht meine Terrasse zu einem richtigen Wohlfühlort, an dem man gerne Zeit verbringt und entspannen kann. Ich bin super zufrieden und kann Schatteria absolut weiterempfehlen! ☀️

Wir waren mit der Beratung für unser neues Terrassendach in Leipzig und sind sehr zufrieden. Gerade für uns als Laien wurde wichtige Punkte in Ruhe, mit Geduld und verständlich erklärt. Die Lieferung lief zügig und auch die Montage erfolgte wie von Schatteria zugesagt. Wir sind rundum zufrieden und können Schatteria weiterempfehlen.

Ich habe bei Schatteria zwei Verschattungsanlagen gekauft und bin mit meiner Entscheidung wirklich sehr zufrieden.

Besonders positiv überrascht hat mich die hochwertige Qualität der Materialien. Alles wirkt sehr solide, ist sauber verarbeitet und macht einen richtig guten Eindruck.

Auch die gesamte Abwicklung von der Bestellung bis zur fachgerechten Montage lief absolut professionell und reibungslos. Man merkt, dass hier Wert auf Qualität und einen guten Kundenservice gelegt wird.

Ich würde mich jederzeit wieder für Schatteria entscheiden und kann die Firma aus eigener Erfahrung uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich empfehle keinem Handwerksbetrieb Aufträge von Schatteria GmbH anzunehmen. Es läuft erstmal alles völlig normal ab, bis man die Rechnungen stellt. Die werden nämlich nicht bezahlt trotz Zahlungserinnerung und Mahnung. Auf Rückfragen wird nicht reagiert. Wenn man mit rechtlichen schritten droht wird gelacht.

Ich weiß nicht, wie die durchweg guten Bewertungen auf Google zustande gekommen sind!? Leider kann ich diese Erfahrungen nicht bestätigen. In Planung, Verkauf und erste Terminsetzung war eigentlich alles gut. Aber ab dem ERSTEN Montagetermin lief so ziehmlich alles schief. Termine kurzfristig abgesagt / verschoben, Mängelbeseitigung gleich null. Nun wird es wohl mit Anwalt und Gericht geklärt. Zum Glück hatte ich nicht die gesamte Summe zu Beginn bezahlt - sollte bei diesem Unternehmen niemand tun.

Vor 2 Jahren und 3 Monaten eine 20.000€ Überdachung gekauft. Werbung bis zu 10
Jahre Garantie. 2 Jahre und 3 Tage später Ausfall des Motors. Niemand zu erreichen. Eine Woche später Info man soll über den Webserver einen Eintrag machen. 3
Monate später trotz mehrfacher Rückfragen gar nichts bis auf die Info die 2 Jahre Garantie sind abgelaufen.
Sorry selbst wenn die Aussage bis zu 10 Jahre Garantie selbst schon fast eine Lüge ist, dann monatelang nicht zu melden bis auf Bitte sehen sie von weiteren Anfragen ab bis wir uns melden, das ist absolute Frechheit.
Kaufen sie nicht. Sowas gehört einfach abgestraft

Wir haben im April eine Terrassenüberdachung bestellt, mit einer zugesagten Lieferzeit von 6 Wochen. Tatsächlich wurde sie erst nach mehr als 10 Wochen geliefert.

Bei der Montage zerbrachen die Glasscheiben beim Transport. Das kann passieren. Zwei Wochen später wurden die neuen Scheiben montiert. Bereits eine Woche danach verrutschten sie jedoch und rutschten aus der Konstruktion, sodass ein großes Loch entstand (siehe Foto).

Auch die Markise wurde offenbar zunächst gar nicht bestellt. Dadurch wurde die gesamte Überdachung erst Ende August vollständig fertiggestellt – viel zu spät, um den Sommer auf der Terrasse zu genießen. Und dann wurde die Markise auch noch in der falschen Farbe geliefert: Bestellt war Dunkelblau, geliefert wurde knalliges Eigelb-Gelb.

Die Montage war ebenfalls mangelhaft: Die Konstruktion ist schief bzw. verzogen, das Kabel hängt völlig lose herum (siehe Fotos). Außerdem hinterließen die Monteure sehr viel Müll in unserem Garten.

Die Kommunikation war während des gesamten Prozesses äußerst schlecht. Auf Anfragen wurde verspätet oder gar nicht reagiert, Termine wurden ständig verschoben und verbindliche Aussagen waren kaum zu bekommen. Wir mussten immer wieder selbst nachfragen.

Unser Fazit: Miserabler Kundenservice, schlechte Organisation, mangelhafte Montage und keinerlei erkennbare Qualitätskontrolle.

Wir haben viel Geld bezahlt und hatten monatelang nur Ärger, Verzögerungen und unnötigen Stress.

**ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!**

Aufgrund der entstandenen Schäden und des erheblichen Zeit- und Nervenaufwands werden wir nun auch rechtliche Schritte einleiten.

Wir haben bei Schatteria ein Terrassendach bestellt und waren zunächst mit der Beratung zufrieden. Leider hat sich unser Eindruck nach Vertragsabschluss deutlich verschlechtert.

Der Montagetermin wurde lediglich rund 14 Stunden vor dem vereinbarten Aufbau wegen einer angeblichen Lieferverzögerung abgesagt. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir unsere Arbeitszeiten angepasst und die Terrasse bereits vollständig vorbereitet.

Besonders enttäuschend ist jedoch die Kommunikation. Auf unsere berechtigten Fragen, warum die Absage so kurzfristig erfolgte und wann mit der Lieferung und Montage zu rechnen ist, erhielten wir keine konkreten Antworten. Stattdessen wurden wir mehrfach vertröstet und Rückrufe bzw. Rückmeldungen angekündigt, die anschließend nicht erfolgt sind. Telefonisch waren die Ansprechpartner ebenfalls nicht erreichbar.

Uns ist bewusst, dass es bei Lieferanten zu Verzögerungen kommen kann. Entscheidend ist für uns jedoch der Umgang mit den Kunden. Wir hätten uns eine frühzeitige, transparente Kommunikation sowie verbindliche Aussagen zum weiteren Ablauf gewünscht.

Sollte sich die Situation noch positiv entwickeln, werden wir diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren. Aktuell können wir den Service aufgrund unserer Erfahrungen leider nicht empfehlen.

Wir haben wirklich jahrenlang nach einer Alternative unserer Markise gesucht. Letztes Jahr waren wir im showroom in München um uns Inspirationen zu holen und wurden dort schon perfekt beraten. Da unsere Terrasse und Fertighaus einige Besonderheiten hat die berücksichtigt werden mussten, kam 1 Woche später ein Techniker zu uns vor Ort. Hier wurde alles besprochen, ausgemessen, ausgesucht und geklärt. Ein paar Tage später kam ein akzeptables Angebot, die Lieferzeit betrug ca. 4 Monate (wir hatten mit sehr viel längerer Wartezeit gerechnet). Die Vorarbeiten für die benötigten Fundamente wurden von Schatteria an einen Sub vergeben - schon da war klar, wir sind bei der richtigen Firma gelandet. Alles super sauber, pünktlich und perfekt. Am Stelltag kam dann ein kurzer Schockmoment - Maße alles richtig - aber die Pergola ist ca. 10 cm zu breit. Auch das wurde von den Monteuren sehr souverän nach Rücksprache und Klärung (10 cm mehr hätten auch mehr gekostet, da es ein Herstellerfehler war haben die das übernommen) gelöst. Am 2. Tag kam der Techniker nochmal um das Aufmass für die Seitenteile und unsere Sonderteile zu machen. Auf diese haben wir dann nochmal ein paar Wochen gewartet. Der Ablauf war absolut sinnvoll und super organisiert. Wir würden es immer wieder genau so machen. Die Qualität ist super, das ganze Team arbeitet Hand in Hand, sehr sauber und freundlich.
Und jetzt - bei der Hitze hier gerade in Oberbayern, können wir unsere Anschaffung aus 2025 täglich super geniessen - DANKE an Schatteria

Leider kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Rechnungen werden wiederholt nicht fristgerecht bezahlt. Statt einer pünktlichen Begleichung erhält man als Handwerker immer wieder Ausreden und Vertröstungen. Es wird erwartet, dass man bis zu 60 Tage oder sogar länger auf sein Geld wartet, obwohl die Leistungen ordnungsgemäß erbracht wurden.

Eine zuverlässige und faire Zusammenarbeit sieht anders aus. Für Handwerksbetriebe, die auf pünktliche Zahlungen angewiesen sind, ist dieses Verhalten sehr problematisch. Ich werde künftig keine Aufträge mehr für dieses Unternehmen ausführen.