Horror Schiphol Airport Parking
Horror ervaring Schiphol Airport Parking: zonder auto op Schiphol en pas na 2 dagen auto terug gekregen
Op maandagochtend 19 oktober heb ik mijn elektrische auto met 200 km rijbereik aan Schiphol Airport parking meegegeven voor valet parking, om hem weer terug te krijgen op maandagavond 26 oktober. De eerste dagen zag ik in mijn app dat er erg veel met de auto gereden werd. Vaak met de ramen open en de kachel op 23 graden werd er op hoge snelheid mee door Amsterdam en omgeving getoerd. Ik heb ze op woensdag 21 oktober een email gestuurd (via het 06-nummer waren ze opeens onbereikbaar, ook niet via whatsapp) dat dit niet de bedoeling was, en dat ik er nog wel mee naar huis mee moet kunnen rijden. Ook heb ik screenshots gestuurd van de dingen die ik allemaal zag op mijn app. Hierop heb ik geen enkele reactie ontvangen. Op zaterdag 24 oktober heb ik ze een reminder per email gestuurd, ook geen enkele reactie.
Toen ik maandagavond terug kwam op Schiphol, zag ik tot mijn grote schrik dat Schiphol Airport Parking mijn auto met 0 (sic) km rijbereik ergens in Hoofddorp had geparkeerd!
Na uren wachten op Schiphol, waarbij Schiphol Airport Parking telkens weer beloofde dat er een oplossing zou komen en dat ze de auto zouden komen brengen, heb ik zelf maar besloten om met de laatste trein naar huis te pakken. Gelukkig werd ik in de trein naar huis gebeld door de manager, met de belofte dat Schiphol Airport Parking de auto die nacht wel zouden opladen en de volgende ochtend bij mij thuis zouden brengen, en dat ze tevens de schade (parkeerkosten, OV-kosten) zouden vergoeden.
Maar niets was minder waar. De auto bleef staan waar hij stond, er gebeurde helemaal niets. Ik heb werkelijk 16 keer gebeld op dinsdag en woensdag wanneer ze van plan waren mijn auto op te laden en te komen brengen. En 16 keer is er beloofd om het zo snel mogelijk te gaan regelen en mij terug te bellen zodra ze het gefixt hadden. Maar er gebeurde helemaal niets, de hele dinsdag niet, en de volgende dag weer niet. Uiteindelijk heb ik moeten dreigen om de politie te bellen, en toen hebben ze op woensdagavond 28 oktober de auto teruggebracht, 2 dagen nadat ik op Schiphol was geland. Ze hebben me geprobeerd om een teruggave bewijs te laten tekenen, waarop stond dat de auto al op 26 oktober terug was gegeven en er verder niets mee aan de hand was, maar dat heb ik geweigerd.
De schade afhandeling wil nog niet zo vlotten. Ik had verwacht dat ze zelf ook wel zouden inzien dat ze behoorlijk in gebreke zijn gebleven. En dat op zijn minst een vergoeding voor de trein en de taxi plus 2 dagen geen auto vergoed moeten worden, maar dat vinden ze allemaal veel te duur. Dus ik heb mijn rechtsbijstand maar ingeschakeld, dan mogen die het uitzoeken.
Al met al een horror ervaring waardoor ik iedereen aanraad om nooit, maar dan ook nooit, je auto aan Schiphol Airport Parking mee te geven!
Ook het Parkos platform verdient een dikke onvoldoende. In het hele traject heb ik ze een aantal keren gevraagd om te helpen en te bemiddelen, maar ze kwamen niet verder dan de reactie in de trant van ‘wij zijn ook maar een vergelijkingsplatform’. Daar hoef je dus ook geen hulp van te verwachten bij problemen.