Screenwithenvy 

Comme tout le monde, 2 commandes payées mais jamais reçue pour 250 euros, ils m'ont baladé par mail et par téléphone pendant 2 mois avec des "le transporteur est débordé", j'ai même reçu le numéro de suivi et ils répondent toujours au téléphone et par mail. Après un montage de dossier de plainte au niveau Européen et une enquête qui a été faite sur place par leur service (Hollande), j'ai fait une demande de "Chargeback" à ma banque, qui permet de se faire annuler un paiement par carte dont la livraison n'a jamais eu lieue, avec preuves des échanges, ce qui peut prendre jusqu'à 6 mois, mais la banque m'a remboursé au bout de 1 ou 2 mois. Alors, si vous avez commandé à ces voleurs, n'hésitez pas !

Bonjour, j'ai passé une commande début septembre pour un produit disponible sous 5 jour. Au boit de 2 semaines, n'ayant pas de nouvelles, je fais un mail pour savoir quand je serais livrée. Cela fait 4 mails, 2 messages sur leur répondeur, un message par Chat, et rien, pas une seule réponse en 2 mois. J'ai déclarer un litige sur PayPal. Il y a de très nombreux clients qui se sont fait "voler" par ce site.

Bonjour. Ma malheureuse expérience a commencé en juillet dernier. Comme les autres utilisateurs (ceux qui ont mis de vrais avis et non pas l'avis élogieux dupliqué sous différentes signatures), j'ai passé une commande en juillet, que j'ai payée, et malgré plusieurs relances, échanges par mail ou chat, je n'ai toujours rien reçu... sauf des messages publicitaires m'invitant à faire de nouvelles commandes.
En ce qui me concerne, après plusieurs mois d'attente, j'ai contacté l'UFC que choisir.
L'UFC ne peut malheureusement pas intervenir sur une entreprise située aux Pays Bas. Toutefois, sur leur conseil, j'ai d'abord envoyé une lettre recommandée demandant mon remboursement mais la lettre m'a été retournée parce que l'entreprise a refusé de la réceptionner. J'ai ensuite contacté "europe-consommateurs" indiqué par l'UFC. Ils m'ont indiqué qu'ils connaissaient malheureusement cette entreprise, qu'un dossier était ouvert mais que l'entreprise était peu coopérative. Ils m'ont aussi indiqué qu'à moins que chargeback fonctionne, le seul recours que j'avais était juridique notamment via Online Dispute Resolution. J'ai baissé les bras car pour chargeback, le délai est trop largement dépassé et pour ODR il fallait faire traduire la totalité du dossier (incluant les mails échangés) en néérlandais. Cela pour dire que si vous n'avez pas encore passé de commande sur ce site, qui n'indique pas ses conditions générales de vente, vous avez tout intérêt à ne pas le faire

Lamentable j’attends depuis août une livraison de 250 €. Le service client me balade depuis cette date je pense que la société est en dépos de bilan mais le site fonctionne toujours probablement pour remplir les caisses vides. C’est visiblement un acte d’escroquerie. Surtout ne commande rien vous êtes débité instantanément puis plus rien le service client ne répond même plus que faire …?

J'ai passé une commande il y a des semaines et bien que la livraison ne devait durer que quelques jours, nous n'avons toujours rien reçu et aucun mot de screenwithenvy même après leur avoir envoyé un e-mail et les avoir appelés 4 fois. service client et communication inacceptables. FR13182

cette entreprise est à fuir , livraison panneaux défectueux, nombreux mails toujours aimable avec au final aucune volonté de régler le problème.

Des escrocs
J’ai payé
Je n’ai toujours rien reçu
J’ai porté plainte.
Que tout le monde porte plainte !
Ainsi il y aura moins de victimes de leurs arnaques.

Passé une commande le 24/06/22 livrable sous 1 semaine après multiples relances et réponses par mail toujours rien reçu. J'ai eu la chance d'avoir une fois une personne au téléphone et que je ne devais pas être inquiet !!! Site d'escroc regarder l'adresse sur street wiew ,c'est un dépôt vide!
Du coup je vais essayé un "chargeback"avec ma banque

Arnaque pure et simple. A fuir absolument! J'ai passé commande en mars et après près de 3 mois d'attente pour non respect des livraisons, j'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement des sommes perçues. J'attends toujours mais je me fais balader par le service client qui promet bien des choses mais ne fait absolument rien. Je peine à croire que les avis positifs puissent être réels. Une arnaque bien organisée à coup de promos exceptionnelles. Scandaleux

Comme les autres … NE COMMANDEZ RIEN SUR CE SITE .
Après deux mois et demis de menace toujours pas l’ombre de ma commande mais non plus du remboursement !
Une première commande était arrivé au bout de 2 mois mais la plus rien …
Le pire c’est que personne ne fait rien contre eux et ils peuvent continuer à arnaquer les gens ../.

A fuir. Mes 3 dernières commandes n'ont pas été livrées malgré le blabla et les promesses. Heureusement j'ai payé avec Paypal ce qui m'a permis d'être remboursée.

Deuxième avis! Toujours rien de nouveau pour ma commande du premier juin à part un numéro de suivi envoyé suite à mon insistance le 8 juillet mais toujours en cours de préparation à ce jour ! Jusqu’à la semaine dernière le service client me répondait rapidement mais depuis hier que j’ai mis mes menaces à exécution avec signalement à la répression des fraudes et démarche sur le site pour les consommateurs européens plus rien ! De plus je confirme qu’ils suppriment les avis négatifs sur les différents réseaux et osent mettre sur le site qu’ils sont bien noté sur truspilot ! La blague. Moi je veux juste recevoir les produits que j’ai payé il y a plus de deux mois et qui sont en stock normalement depuis le début ! Ils mettent toute la faute sur le transporteur mais bizarrement des commandes passées après sont livrées apparemment. A fuir !

Malheureusement, je ne peux qu'ajouter un avis très négatif aux très nombreux avis allant déjà dans ce sens.
J'ai passé une commande le 9 juillet. Nous sommes le 2 août. Après une première demande de renseignements de ma part via chat, pour avoir une date d'expédition, j'ai reçu le 21 juillet un mail m'informant de sa soi-disant expédition.
Le site de Chronopost indique depuis ce jour-là que la commande est en préparation chez l'expéditeur.
Malgré deux autres chats et un appel téléphonique de ma part, j'ignore toujours si je serais livrée et quand.
Les personnes du chat sont très courtoises mais sur le mode "j'voudrai bien mais j'peux point". La personne au bout du fil, polie mais à l'évidence débordée et pas très à l'aise en français. Je ne veux pas mettre en cause les "petites mains" qui doivent se faire eng*** toute la journée par des clients mécontents mais ceux qui les emploient et qui sont prompts à se faire payer, soucieux de démultiplier la publicité, mais peu concernés par la satisfaction des clients.
J'ai fait un achat groupé pour un cadeau d'anniversaire. Ce retard, contraire aux délais indiqués dans leurs CGV me met dans une situation très pénible.
Ma seule erreur? Ne pas avoir pris le temps AVANT de passer commande de consulter Trustpilot.
Je pense désormais faire aussi un signalement sur un site de défense des consommateurs, notamment UFC.

Super cloture pour notre restaurant commandé chez Screenwithenvy, tout était parfait, du service client joignable par mail, et whatsap .
réactivité dans les échanges, réponses rapide a toutes nos questions de montage etc ...
l'envoi était rapide, et l'emballage très soigné .
et les clotures, de bonne qualité, robuste, simple à assembler, et très jolie .
Merci à toute l'équipe .
red's pizza
France

Commande passée le 5 juin pour deux petits panneaux en stock et toujours pas d’expédition…malgré de nombreux échanges avec le service clients aucune info fiable. Première expérience en début d’année commande livrée deja avec 3 semaines de retard.
Logistique lamentable aux antipodes des délais annoncés sur le site.

Commande passée en période de soldes. Réductions non appliquées malgré le tarif affiché. Demande de remboursement qui traine depuis plus de 1 mois. Action en justice envisagée.

Commande jamais reçu!!!! et des histoires à dormir debout, je reçois un mail me disant que ma commande a été emballée le 28Mai alors que j'ai passé ma commande le 4 juin!!! ce sont que des menteurs et arnaqueurs ci dessous le mail que j'ai reçu:

Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Malheureusement, la commande était emballée et devait être collectée par le coursier le 28 mai, mais notre personnel de l'entrepôt a démissionné le même jour et nous avons dû fermer l'entrepôt. La réouverture de l'entrepôt est prévue pour mardi prochain, la commande sera donc collectée à ce moment-là et sera livrée à la fin de la semaine. Je m'excuse pour ce retard, mais veuillez patienter jusqu'à la fin de la semaine prochaine pour que votre livraison arrive. Bien à vous

J'ai commandé une barrière piétonne de 4 pieds en gris tourterelle avec un poteau droit de 6 pieds. Un colis rempli d'éléments à monter soi-même est arrivé avec deux jours de retard et sans le poteau droit de 6 pieds. Je n'étais pas content car le site Web ne faisait aucune mention de l'auto-assemblage et les photos montraient une barrière assemblée à pleine hauteur. J'avais déjà démonté l'ancien portail et j'avais besoin d'un portail pour sécuriser le côté de la maison pendant les fêtes de Noël, j'ai donc ouvert le colis avec l'intention d'assembler ce portail prêt à être installé. En vérifiant les composants, j'ai remarqué qu'il manquait la moitié des petites fixations d'assemblage indiquées dans les instructions de montage, puis j'ai remarqué que les lattes fournies mesuraient 1,80 m de long et que les côtés du portail ne faisaient qu'un mètre de haut. Les lattes doivent être assemblées horizontalement et si elles sont coupées en deux, la largeur finale du portail ne sera pas de 1,5 m comme annoncé, mais plutôt d'environ 1,5 m ou 1 100 mm. J'ai envoyé le courriel suivant à ScreenWithEnvy :
"Notre commande a été livrée par courrier la semaine dernière. Tout d'abord, j'ai été déçu de constater que je n'ai pas reçu de "portail", mais plutôt une boîte de pièces à monter soi-même. Comme j'avais déjà enlevé l'ancien portail et que le côté de notre maison n'est plus sécurisé, j'ai décidé d'aller de l'avant et d'assembler le portail. En ouvrant l'emballage, je suis déçu de constater que les pièces ne sont pas du tout les mêmes. Il manque une partie des composants d'assemblage détaillés dans les instructions de montage et les lattes mesurent 1,80 m de long alors que le reste des "composants de la barrière" mesurent 1,80 m de long.

Comme j'ai complètement perdu confiance dans votre produit, je veux un remboursement complet et j'aimerais que vous preniez des dispositions pour récupérer les pièces que j'ai ré-emballées pour votre coursier".

Je n'ai pas reçu de réponse. J'ai contacté ScreenWithEnvy cet après-midi sur leur "Online Chat" et j'ai eu une conversation perdue avec une Katie très arrogante qui m'a dit que je devais renvoyer les marchandises dans leur emballage d'origine à mes frais avant que ScreenWithEnvy ne "considère" un remboursement. Ne vous laissez pas tromper par leur site Web sur papier glacé - il s'agit d'une société qui fait de la publicité pour une chose et qui livre ensuite quelque chose de totalement inférieur. Je pensais que j'achetais une barrière piétonne de 1,2 m de large sur 1,2 m de haut (pleine intimité), mais au lieu de cela, on m'a envoyé une boîte de composants à monter soi-même avec des morceaux manquants qui étaient destinés à une barrière plus petite de 1,2 m de large sur 1,3 m de haut (environ 1 100 mm de large sur 1 150 mm de haut). Il est facile de comprendre pourquoi ScreenWithEnvy est compétitif par rapport à d'autres fournisseurs de portails lorsqu'ils vous envoient un kit à monter soi-même pour un portail beaucoup plus petit avec des pièces manquantes et que vous devez ensuite dépenser votre propre argent et votre temps pour leur renvoyer ces déchets avant qu'ils ne vous remboursent. Je vais maintenant contacter la banque de ma carte de paiement pour demander un remboursement complet par leur intermédiaire. À mon avis, ScreenWithEnvy a délibérément fait preuve d'imprudence et de négligence dans la façon dont ils vendent leurs produits et je crois que leur site Web est trompeur et représente mal leurs produits au point qu'ils exploitent une entreprise spécialisée dans la vente trompeuse et qu'ils acceptent malhonnêtement des paiements pour des marchandises qu'ils ne livrent pas.