Season Housing Reviews 3

I dette tilfælde er 1 stjerne alt for meget!
Jeg bookede en season i Whistler, Canada gennem seasonhousing i 13/14 og jeg havde en rigtig god season! Men det havde dog intet med seasonhousing at gøre da de på ingen måde overholdte nogen af de aftaler vi havde dem. De brugte derimod alle deres kræfter på at få så mange penge ud af os som muligt og overfylde det hus vi boede i, så meget at brændmyndighederne var meget tæt på at smide 9 personer ud af huset med 2 dages varsel.
Jeg føler mig groft udnyttet af hele oplevelsen med seasonhousing og jeg ved jeg ikke er den eneste. Tilmed hvis vi havde et problem at melde kunne der gå flere uger før vi hørte noget fra dem.
Da vi skulle have depositum tilbage lød det beløb vi skulle have tilbage ret lavt. Da vi så spurgte dem om et regnskab for depositummet tog det dem flere måneder at finde og da vi fik det stod der helt urimelige priser på nogen af posterne som overhovedet ikke passede. Vi rengjorde og gennemgik huset inden vi tog afsted og alligevel tog de 180$ for at tømme skraldespande.
I bund og grund blev vi lovet og betalte for noget som seasonhousing på ingen måde leverede. Det er uden tvivl det mest uprofessionelle selskab jeg nogensinde har købt handlet hos.
Jeg skriver denne anmeldelse i håb om at der ikke er andre der ender i samme situation som mig. Jeg havde desværre ikke nogen mulighed for at læse nogen Trustpilot anmeldelse da jeg købte min rejse da de havde skiftet navn. Selskabet hed før alpeservice og jeg vil råde til også at læse deres anmeldelser på trustpilot.

Jeg bookede i august 2013 en rejse til Whistler, Canada igennem seasonhousing.com (tidligere alpservice.dk), som fandt sted fra 4. november 2013 til 23. april 2014.

Jeg havde en fantastisk sæson, men må desværre indrømme, at Seasonhousings måde at behandle os og håndtere tingene på er for dårlige!

Inden jeg bookede rejsen, havde jeg mange spørgsmål og havde derfor kontakt med en medarbejder, der ikke længere arbejder for Seasonhousing. Hun lovede mig i en mail, at vi ville komme til at bo 23 i huset. Dog gik der allerede i starten af november rygter om, at der ville komme til at bo hele 28 personer i ”Edelweiss” huset, så en af drengene aftalte et Skype møde med ejeren af Seasonhousing, da vi kunne se at det ville blive knebent med pladsen i køkkenet, stuen, køleskabene, osv. Vi fik installereret et ekstra køleskab og Nikolaj Vang (ejeren af seasonhousing) lovede os, at der ikke ville flytte flere ind end 26 – dette har vi dog ikke på skrift.

At der er blevet proppet 28 mennesker ind i huset alligevel har betydet at 9 personer (3 værelser) har boet på ikke-brandsikre værelser i Edelweiss:

D. 20. december 2013 vågnede hele huset op til meldingen om at brandmyndighederne ønskede de tre værelser rømmet inden d. 22. december. Dette skabte megen usikkerhed de kommende dage, og vi fandt aldrig ud af hvorfor værelserne ikke var blevet godkendt af brandmyndighederne. Nikolaj Vang påstod han heller ikke selv vidste noget om det.

D. 21. december fik vi dog en besked fra Nikolaj Vang hvori der stod, at vi havde fået købt os mere tid og at brandmyndighederne ville komme forbi i det nye år og foretage yderlige inspektioner af huset – dog kom de aldrig forbi og vi hørte intet til brandmyndighederne senere hen, men tanken om at vi ville kunne blive smidt ud af huset med kun to dages varsel hang over hovedet på os resten af sæsonen.

Derudover har der været en række ting galt med huset i al almindelighed:
• Vi blev på Seasonhousings hjemmeside lovet mini køleskabe på hvert værelse. På mange af værelserne var disse køleskabe enten ikke til stede ellers var de i stykker.
• Der var mus overalt da vi ankom – vi dræbte i hvert fald 3 med vores egne fælder.
• Taget lækkede på nogle af værelserne og badeværelserne, hvilket resulterede i våde senge. Dette har været et problem, Seasonhousing allerede har været klar over inden vi ankom til Edelweiss. Dette gjorde den canadiske udlejer os nemlig opmærksomme på var sket før.
• Vi blev lovet et TV og en DVD i hvert værelse – disse fjernsyn har vi ikke set skyggen af
• Èn ud af tre sofaer var i stykker da vi kom, og måtte holdes oprejst vha. bøger, som vi stablede underneden.
• Huset var til salg idet vi ankom i november, hvilket resulterede i rundvisninger i tide og utide – også om morgnen når vi lå og sov. Salget af huset resulterede også i at Alan, som solgte huset, prøvede at komme forbi og stjæle vores fælles TV i stuen.
• Der var nøgler til alle værelser – det var bare ikke alle nøglerne der virkede.
• Vi blev lovet en sauna. Denne var dog fyldt med forskellige ting da vi ankom, og vi fik at vide at den ikke måtte bruges
• Flere i huset har oplevet at Seasonhousing nærmest stoppede med at svare på deres mails efter firmaet havde modtaget indbetalingen til hele sæsonen.

Derudover var vi blevet lovet en repræsentant, der skulle fungere som vicevært, tage imod os, fortælle os lidt om livet i Whistler og ellers tage sig af alle småting – vi så dog aldrig skyggen af en Rep, hvilket betød at to af drengene i huset skulle fungere som viceværter, og at to andre drenge tilfældigt blev sat til at skulle styre kemikalierne i vores udendørs spa-bad – uden de havde fået yderligere instruktioner om dette. Seasonhousing sørgede for at der kom en professionel pool-mand ud for at kigge på badet hver 2. fredag, men med 28 beboere er dette naturligvis ikke nok. De manglende instruktioner resulterede naturligvis i at spa-badet ikke blev vedligeholdt korrekt og vi fik af den professionelle spa-mand at vide at vandet var direkte sundhedsskadeligt at være i – dette havde vi dog allerede oplevet på egen krop; nogle at pigerne fik blåt hår af at være i badet.

En af vores kontaktpersoner fra Seasonhousing havde i sæsonen forinden boet i Edelweiss og han fortalte meget om alle de fester de sidste år havde holdt i huset og opfordrede os sågar til at holde en fest nytårsaften, hvilket vi gjorde.

Siden nytårsfesten blev der ikke holdt én eneste fest i Edelweiss (vi varmede godt nok op hos os mange gange, men var altid ude af huset ved 22-23 tiden), men alligevel modtog vi d. 4. marts, 2 måneder efter vores nytårsfest, en e-mail fra Nikolaj Vang hvori der stod, at vi havde overtrådt deres regler om fester i huset og at vi ville blive smidt ud, hvis vi holdte endnu en fest.

Da vi kom hjem fra Whistler modtog vi alle en email, hvori der står, at vi kan forvente at få noget af vores depositum tilbage. Ud af de 450 CAD vi hver især betalte, da vi bookede rejsen, har vi hver især modtaget omkring 100 CAD – men når man skriver til Seasonhousing og beder om en opgørelse, så svarer de ikke.

Vi har under hele opholdet undret os meget over den utroligt fjendtlige tone; først under Skype opkaldet tilbage i november og sidenhen i de forskellige mails vi har modtaget fra Seasonhousing. Det hele har virket meget uprofessionelt og jeg vil absolut ikke anbefale nogen at købe en rejse gennem Seasonhousing!!

Jeg vil råde alle fra at holde sig fra denne virksomhed!
Min kæreste og jeg skulle til Canada i ski sæsonen 12-13. Seasonhousing (som den gang hed Alpservice) de gav os en rigtig god service og svarede på alle vores mails, lige indtil vi betalte pengene til dem! fra den dag vi betalte pengene hørte vi nærmest ikke fra dem mere og de svarede sjældent på vores mails... vi blev en smule bekymret da vi læste anmeldelserne af dem her på trustpilot (da de hed alpservice) men vi tog dog afsted til Canada alligevel og håbede på at vi ikke ville få nogle problemer med dem. Dagen op til at vi skulle overtage vores lejlighed (vi havde booket en rigtig lækker lejlighed med pool, hottub, fitnessrum som lå lige omkring byen) havde vi stadig ikke hørt noget fra seasonhousing, vi vidste ikke hvordan vi skulle overtage lejligheden. Endelig får vi en mail fra Seasonhousing... Dog med den besked at de havde flyttet os til en anden lejlighed da den lejlighed vi havde lejet var steget i pris. De påstod at de havde sendt en mail til os angående dette og at de desuden havde ringet til vores ven som skulle havde været med (dog havde vores ven meldt fra og var ikke taget med til Canada hvilket seasonhousing også vidste) vi tjekkede vores mails igennem og hørte vores ven ad, men der var ingen af os der havde hørt noget fra dem og vi havde desuden ikke accepteret denne ændring! lejligheden vi skulle bo i istedet var slet ikke i samme niveau som den vi havde booket i Danmark og lå rigtig langt fra byen og bjerget!
Efter en lang kamp og hjælp fra en ejendomsmægler fra byen fik vi endelig den lejlighed vi havde booket i Danmark!
Nu er vi så kommet hjem og har ikke set noget til vores depositum! vi har kontaktet dem mange gange og først efter mange ubesvarede mails, sendte de endelig en mail om at vi skulle skrive vores konto oplysninger til dem! det er nu tre uger siden vi gjorde det, og vi har stadig ikke fået vores penge eller hørt mere fra dem, trods at vi skriver til dem konstant! vi ved at vores venner der boede i samme lejligheds kompleks har fået deres depositum tilbage, så hvad der sker med vores penge ved vi ikke, da Seasonhousing ikke vil kontakte os!
Så alt i alt, vil jeg råde alle fra at bruge dette firma! lige så snart der er betalt hører du ikke fra dem mere og deres service er helt i bund! mange af de anmeldelser fra sidste år var netop mangel på kommunikation og at de ikke betalte depositum tilbage! Desuden er det nemmere og billigere at finde et sted selv, alle de andre "skibumser" havde ikke lejet noget hjemmefra men fandt selv noget da de var kommet til byen og de fik det desuden meget billegere! så gør det selv og hold jer fra Seasonhousing...