Service extrêmement décevant du début à…
Service extrêmement décevant du début à la fin. Derrière un site très marketing et des promesses séduisantes (ERP “performant”, fulfillment rapide, partenariats marketplaces…), la réalité est tout autre.
La communication est laborieuse, peu claire, souvent inexistante. Les réponses par email sont lentes, parfois à côté du sujet, et il est très difficile d’obtenir des explications concrètes sur l’état réel des stocks ou des opérations en cours. Le suivi annoncé comme “en temps réel” est loin d’être fiable.
Côté logistique, de nombreux problèmes : incohérences de stock, manque de transparence sur les manipulations effectuées, process de reconditionnement flous, aucune traçabilité sérieuse (pas de photos, pas de preuves). Lorsqu’un problème survient, tout est systématiquement minimisé, sans remise en question.
Le soi-disant ERP “gratuit et performant” donne surtout l’impression d’un outil limité, incapable de gérer correctement des cas pourtant classiques en e-commerce et marketplaces. Résultat : perte de temps, stress inutile et risque réel pour votre business.
En résumé : beaucoup de belles promesses, très peu d’exécution sérieuse. Si vous tenez à votre stock, à vos clients et à votre tranquillité, passez votre chemin.