Jag kom in på Fredagen 28/8 och lånade 2500 kr. Men så i helgen vann jag på min egen tipskupong en riktigt stor summa, så kunde lösa hela lånet på Måndag igen. Ung tjej hos er, nyanställd troligen. Tr... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Sefina är en av de bästa platserna för att hitta riktiga fynd. Det är enkelt att beställa och leveranserna är snabba och säkra. Personalen är dessutom mycket trevlig och hjälpsam när man behöver stöd.... See more
Company replied
Allt fungerad bra tills jag skulle lösa ut min pant. Då var en del försvunnet. Man letade några dagar o därefter fick jag ersättning för det enligt dagspris. Men det får ju inte ske. Tänk om det vari... See more
Company replied
Det går så smidigt att se, köpa och få sin vara , som jag köpt! Det ni kan förbättra; skriv ut ringatorlek på alla ringar som visas på första sidan, så man slipper gå in på varje ring… Jag är... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Sefina Pantbank är Nordens största pantbank och har hjälpt kunder att frigöra kapital genom pantbelåning i över 140 år. Vi erbjuder en trygg, smidig och flexibel lösning för dig som behöver ett snabbt lån utan kreditupplysning. Genom att belåna värdeföremål som guld, smycken, klockor, konst och exklusiva accessoarer kan du få tillgång till likvida medel direkt, utan att sälja dina föremål. Vår tjänst är utformad för att vara enkel och transparent. Du kan besöka något av våra över 20 kontor runt om i Sverige för att få en personlig värdering och lån på plats. Vi erbjuder också en smidig digital tjänst där du kan beställa ett värdebrev, skicka in dina föremål och få en professionell värdering av våra experter. Om du accepterar lånevillkoren sker utbetalningen snabbt via Swish eller banköverföring. Om du ångrar dig skickas dina föremål tillbaka kostnadsfritt. Vi på Sefina sätter alltid våra kunders trygghet och säkerhet i första hand. Våra experter har lång erfarenhet och kunskap inom värdering av exklusiva föremål, vilket gör att du kan känna dig säker på att få rättvist värde för din pant. Utöver pantbelåning erbjuder vi också försäljning av exklusiva föremål i vår webbshop och i våra butiker. Här kan du fynda allt från smycken och klockor till samlarföremål och antikviteter till attraktiva priser. Sefina Pantbank är en auktoriserad pantbank och vi följer alltid gällande lagar och regler för att säkerställa en trygg och professionell tjänst. Oavsett om du behöver ett kortfristigt lån eller vill sälja ett värdeföremål, finns vi här för att hjälpa dig. Välkommen till Sefina Pantbank – en modern pantbank med anor från 1884!
Contact info
4.3
Excellent
161 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 85% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Advertisement
Reply from Sefina Pantbank
Stort tack Patrik för din recension! Vad roligt att höra att du upplevde vår personal som både proffsig och engagerad. Vi hoppas få välkomna dig tillbaka snart igen!
Bra fotografi på ringen och info om…
Bra fotografi på ringen och info om storlek. Snabb leverans.
September 4, 2026
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Vad roligt att höra, stort tack! Vi lägger mycket omsorg på både bilder och information, så det gläder oss att du uppskattade det. Vi hoppas att du hittar flera favoriter hos oss!
Snabbt och enkelt
September 4, 2026
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Tack Filip för din recension! Vad roligt att höra att du upplevde det som snabbt och enkelt. Varmt välkommen tillbaka!
Vänligt och professionellt bemötande…
Vänligt och professionellt bemötande säger allt, tycker jag. Kände mig trygg och glad då jag lämnade lokalen!
September 3, 2026
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Tack så mycket Kerstin för din fina recension! Vad roligt att höra att du kände dig trygg och väl bemött hos oss. Det är alltid vårt mål! Du är varmt välkommen tillbaka!
Advertisement
Underbart,bra bemötande
Underbart,bra bemötande, framförallt, hon så välkommen, där man känner sig säkert och trygg. Hon var mycket snäll. Tack för hjälpen.
September 3, 2026
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Stort tack för din fina recension! Vad glädjande att höra att du kände dig välkommen, trygg och väl bemött hos oss. Vi uppskattar verkligen dina ord och du är varmt välkommen tillbaka!
Kaos i sanktionssystemet
Sefina är ett otryggt företag.
Kring början av 2020 överlät de sina auktioner till Kaplans auktioner. År 2025 återgick de till sina egna auktioner, fast med ett nytt påhitt att de endast skulle ha postlevererans för sina objekt, inte upphämtning på deras kontor. Pengaregn till deras kumpaner i fraktbranschen och dyrt för både kunden och MILJÖN!
I mars 2025 budade jag på ett par silverörhängen på 25 kr och en silverring på 35 kr, som såldes på deras kontor på Birger Jarlsgatan i Stockholm. Efter auktionen gick jag dit för att hämta varorna. Men där vägrade de att lämna ut och sa att jag skulle betala en väldigt dyr frakt till min adress i samma stad, Stockholm.
När jag frågade medarbetaren vad jag skulle göra eftersom frakten var så dyr, sa kvinnan att jag kunde låta bli att betala och sedan komma dit och köpa varorna när dessa åter hamnade på deras butik. Det gjorde jag, köpte varorna, som då plötsligt kostade typ 6 gånger mer.
Men jag blev bestraffad i vilket fall som helst och avstängd från deras auktioner under en tid med motiveringen att jag "inte betalat i tid för auktionsvaror". Efter mycket mejlande och förklarande av ovanstående blev jag återinsatt.
Efter återinsättandet trodde jag att de skulle ta bort sin "dom" på mitt auktionskonto att jag "inte betalat i tid för auktionsvaror". Men fortfarande, 1 och ett halvt år senare, har de inte gjort det.
Häromdagen fick jag överraskningen att jag inte fick buda på en auktion. Jag skrev till deras kundtjänst och frågade varför. De svarade att jag inte betalat i tid för mina auktionsvaror och blir nu avstängd under tre månader.
Men det är ju fortfarande för samma auktion för 1,5 år sedan (som de stängde av mig för då) som de stänger av mig nu!
Hur rimligt är det att Sefina inte gallrar bort i sitt "belastningsregister" och därmed bestraffar sina kunder två gånger för samma "brott"?
September 4, 2026
Unprompted review
Jag kom in på Fredagen 28/8 och lånade…
Jag kom in på Fredagen 28/8 och lånade 2500 kr. Men så i helgen vann jag på min egen tipskupong en riktigt stor summa, så kunde lösa hela lånet på Måndag igen. Ung tjej hos er, nyanställd troligen. Trevligt bemötande och snabb handläggning. Önskvärt hade varit om hon använt högtalarsystemet ni har, för trots min 100 % hörsel, så hade jag svårt att höra vad hon sa, men i övrigt supernöjd !
August 28, 2026
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej Leo! Vad glada vi är att du är nöjd med dina besök hos oss. Du är alltid varmt välkommen tillbaka!
Ni är helt otroliga vilket fint…
Ni är helt otroliga vilket fint bemötande o snabba ni är guld värda
August 23, 2026
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Stort tack Carina för din fina recension! Det gör oss verkligen glada att höra att du är nöjd med både vårt bemötande och vår service. Vi uppskattar dina värmande ord otroligt mycket och hoppas få välkomna dig tillbaka snart igen!
Advertisement
Snabb och enkel värdering och service
Snabb och enkel värdering och service. Direkt utbetalning till swich.
August 15, 2026
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej Erik! Vad roligt att höra att du upplevde värderingen och servicen som snabb och smidig. Vi hoppas få hjälpa dig igen framöver!
Reply from Sefina Pantbank
Tack för dina fina ord Anas! Vi blir väldigt glada över att du är nöjd med servicen och bemötandet. Varmt välkommen tillbaka!
Reply from Sefina Pantbank
Hej Annelie och stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du är nöjd även vid ditt andra besök hos oss. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och du är varmt välkommen tillbaka!
Besviken på värderingen hos Sefina…
Besviken på värderingen hos Sefina Pantbank i Borås
Jag gick till Sefina Pantbank i Borås för att få en värdering av några smycken. Jag visste sedan tidigare att ett av smyckena, ett örhänge, var 18K guld och att två andra – en piercing och ett armband – var silver. Materialet på de övriga smyckena var okänt för mig.
Jag blev därför ganska förvånad när jag fick ett erbjudande på cirka 800 kr för guldörhänget, silverarmbandet och piercingsmycket. De övriga smyckena värderades till 0 kr.
Jag tackade för värderingen och frågade sedan om två av de smycken som hade värderats till 0 kr. Båda var stämplade, och jag frågade om hon visste vad stämplarna betydde och vilket material smyckena var gjorda av. I stället för ett svar fick jag frågan: "Var såg du stämpeln?" Hon kunde inte ge mig någon information om vare sig stämplarna eller materialet.
Det som förvånade mig allra mest var att smyckena inte undersöktes närmare. Hon lämnade aldrig disken under besöket. Ingen våg användes, inget materialtest (inte ens enkelt syratest) gjordes och inte heller testades eller identifierades några av stenarna som fanns på smyckena.
Jag valde därför att tacka nej och tog med mig smyckena hem. Jag har själv vägt dem på en riktig smyckesvåg. Silverarmbandet vägde 25 gram och guldörhänget vägde 1 gram.
Jag förstår att en pantbank behöver lämna ett pris som ger marginal vid en eventuell försäljning eller pant. Det är inte i första hand priset jag reagerar på, utan hur värderingen genomfördes.
Jag hade förväntat mig att material, vikt, stämplar och eventuella stenar skulle kontrolleras innan ett erbjudande lämnades. I stället fick jag ett pris utan att smyckena vägdes eller materialtestades.
Jag är väldigt glad att jag tackade nej och tog med mig smyckena hem. Efter den här upplevelsen känner jag mig inte trygg med värderingen och kommer att välja en annan aktör framöver.
August 3, 2026
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej Maria!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att ditt besök hos oss i Borås inte motsvarade dina förväntningar och att du inte kände dig trygg med värderingen.
Hos oss ska varje värdering genomföras på ett noggrant och professionellt sätt, där vi kontrollerar exempelvis material, vikt, stämplar och andra relevanta detaljer innan vi lämnar ett erbjudande. Det är därför tråkigt att läsa att du upplevde att värderingen inte gjordes tillräckligt grundligt.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att lyfta detta internt så att vi kan följa upp händelsen och säkerställa att våra rutiner efterlevs. Om du vill får du gärna kontakta oss direkt med mer information om ditt besök, så hjälper vi dig vidare. Vi önskar dig en jättefin måndag!
Advertisement
Reply from Sefina Pantbank
Vad roligt att höra att du är nöjd. Varmt välkommen åter!
Reply from Sefina Pantbank
Stort tack för din fina feedback! 💛 Vad härligt att höra att du är mycket nöjd och att du uppskattade vår hjälpsamma och trevliga personal. Varmt välkommen tillbaka när du behöver oss!
Snabbt å smidigt bra bemötande
July 27, 2026
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Tack så mycket för dina fina ord! 💛 Vad roligt att höra att du är nöjd med både bemötandet och upplevelsen hos oss. Varmt välkommen tillbaka!
Reply from Sefina Pantbank
Tack för din rekommendation! 🌟 Vad roligt att du är nöjd med butiken och tycker att vi har fina smycken. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och hoppas få välkomna dig tillbaka snart igen!
Advertisement
Vänlig och personlig service
Vänlig och personlig service, tålamod och ingen stress.
July 23, 2026
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej! Stort tack för din fina recension! 💛
Det gläder oss verkligen att höra att du upplevde vår service som vänlig och personlig, och att du kände att det fanns gott om tid utan stress. Precis så vill vi att ett besök hos oss ska kännas.
Varmt välkommen tillbaka – vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! ✨
Reply from Sefina Pantbank
Hej! Stort tack för dina fina ord! 💛
Vad roligt att höra att du är nöjd och att du hade en smidig upplevelse hos oss. Vi blir extra glada över att höra att vår personal gjorde ett gott intryck – vi ska självklart föra vidare din fina hälsning.
Varmt välkommen tillbaka när som helst! ✨
Service och bemötande.
July 16, 2026
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Stort tack för ditt fina omdöme och dina 5 stjärnor! 💙 Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd med både vår service och vårt bemötande. Tack för att du tog dig tid att dela med dig – varmt välkommen tillbaka till oss på Sefina! 🌟
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.