Shop Martinuccilaboratory Reviews 

⭐ Una grande delusione e una vergogna, soprattutto al giorno d’oggi.

Sono una persona che ha serie problematiche nel consumare latticini e loro derivati e, proprio per questo, quando sono entrata da Martinucci (Torre Vado) con la mia famiglia per mangiare della rosticceria, ho semplicemente chiesto se fosse possibile avere qualcosa senza formaggi. Ho anche chiesto se potevano prepararmi al momento un panino o, in alternativa, un calzone senza formaggio.

Di fronte al primo rifiuto, ho chiesto di parlare con il responsabile, che mi ha assicurato che avrebbe fatto preparare una pizzetta senza mozzarella oppure un calzone senza mozzarella. Sembrava quindi che il problema fosse risolto.

Invece, poco dopo, è arrivata la cameriera a scusarsi dicendo che non potevano prepararmelo perché erano troppo indaffarati.

Trovo questa situazione davvero assurda e profondamente deludente. Non stavo chiedendo qualcosa di complicato o fuori dal mondo: chiedevo semplicemente un’alternativa che mi permettesse di mangiare insieme alla mia famiglia, proprio a causa di una mia problematica alimentare.

Morale della storia: mentre sto scrivendo questa recensione, la mia famiglia sta mangiando e io sono qui a guardare.

È davvero vergognoso che ancora oggi un’attività che serve alimenti non abbia la minima attenzione e disponibilità nei confronti di chi ha esigenze alimentari particolari. Capisco perfettamente che si possa essere molto impegnati, ma se prima un responsabile si prende l’impegno di trovare una soluzione, trovo inaccettabile che poi venga semplicemente detto che “non c’è tempo”.

Una pessima esperienza, non tanto per il cibo, quanto per la totale mancanza di attenzione, sensibilità e rispetto verso il cliente.

Siamo stati a questo bar di Bari in via Sparano (nei pressi della piazza della stazione centrale) per prendere 2 coni piccoli seduti. La cameriera che ha preso l'ordine ci dice che i coni li dovevamo prendere noi al banco perchè non li servivano. Vado al banco, prendo due piccoli coni 2 gusti (senza panna o altro) e vado a sedermi. Al momento di pagare la cassiera mi chiede € 10, quando reclamo per il prezzo, mi dice che aveva segnato per errore 2 coni medi e non piccoli, corregge l'errore e mi dice € 9. Quando faccio vedere che sul loro sito il cono servito piccolo viene indicato al prezzo di € 3 e che peraltro non ci è stato nemmeno servito, mi risponde di reclamare nei confronti di chi redige il loro sito!
Io questo lo chiamo furto anche perchè in tutta Bari nessun bar fa pagare un cono piccolo € 4,50.

Sicuramente una delle più buone pasticcerie del Salento ma purtroppo male, malissimo, per la sede di Castro Marina.
Il personale ti sbuffa palesemente in faccia. è stata fatta una richiesta specifica su un tipo di gelato, non è stata rispettata e nel momento in cui è stato fatto notare all' addetta al banco ha in primis fatto la faccia scocciata successivamente si è messa a parlottare nell' orecchio con la collega di noi. Dopodichè, non contenta, ad un nostro amico ho fatto presente il fatto che lei avesse dei dubbi che avessimo fatto lo scontrino. Cosa assurda dal momento che proprio la collega con cui ha beatamente parlottato ha preso il nostro scontrino, lo ha strappato e le ha detto "1 cono e una coppetta" quindi dubbio di che? Se hai un dubbio mi chiedi di rivedere lo scontrino a me e non di certo esterni il fastidio con un'altra persona facendo una figuraccia visto che era della stessa comitiva.
Cambiate lavoro se non avete voglia che fate passare la voglia alle gente di prendersi anche un caffè.

A Maglie(Le) non ho potuto ordinare nè prendere un gelato pagando regolarmente il servizio al tavolo perché la sala è nuova! Assurdo.
Sono una persona Adulta ed educata e saprei sicuramente mangiare un gelato senza sporcare! Assurda direttiva x una gelateria caffetteria ...
Personale poco cortese.

Personalmente è da quando ho fatto i primi passi che vado da Martinucci e ho sempre girato tra quelli da Santa Maria di Leuca, passando tutta la costa e comunque la parte anche dell'entroterra fino a Gallipoli. Mi sono sempre trovato bene, piccoli errori fatti nel tempo ogni tanto ma più che umani.
Nulla da dire ne nel servizio che nel cibo offerto.

Pasticciotti sicuramente buoni ma il servizio sicuramente pessimo

Le pasticcerie Martinucci sono ormai diffuse in tutto il Salento, bene perché hanno cose buone. Però vorrei sapere perché i dipendenti, in generale, sono così scorbutici e sgarbati?
Ultima esperienza a Fontanelle di Ugento

Domenica 27 Aprile, a passeggio con amici abbiamo deciso di fare colazione presso la pasticceria Martinucci di piazza Mercantile di Bari, sedendoci all'esterno; l'avessimo mai fatto. Il personale di servizio: scorbutico e maleducato ed erano appena le 9,30 di mattina, ha preso la nostra comanda, con scarsa attenzione, in cui dove tra l’altro gli è stato richiesto anche una “briosce col tuppo”, avvertendoci che per questa ci sarebbe da attendere poiché da “preparare”. All’arrivo di quanto richiesto, l’addetto al sevizio ci esortava con cipiglio e insistenza al pagamento anticipato di quanto richiesto.
Ritenendo offensiva questa richiesta ho manifestato educatamente il mio disaccordo, specificando che il pagamento l’avrei effettuato subito dopo aver finito la consumazione. Tanto non è bastato, poiché con insistenza e maleducazione la ragazza, reiterava la sua richiesta di un pagamento immediato, poiché asseriva, che questo era l’ordine ricevuto dal responsabile del locale. Non approvando detta procedura, rimanevo fermo nel mio proposito, concludendo che avrei parlato successivamente con il responsabile. A parte quest’increscioso avvenimento alquanto inopportuno, devo aggiungere di aver assaporato la peggiore briosce col tuppo, prodotto indegno di una rinomata pasticceria. Ovviamente è subito apparso chiaro, che non si trattava di un prodotto fresco di pasticceria, bensì di un prodotto congelato e riscaldato al momento. Il suo aspetto confermava la mia convinzione, poiché quest’ultimo si presentava molliccio e floscio di consistenza, insipido e colloso al palato. Inutile dire che dopo averlo appena addentato l’ho lasciato sul piattino. Alla fine, a parte la figuraccia fatta con gli amici, poiché avventatamente avevo magnificato a priori l’eccellenza di detta Pasticceria, mi reco in bagno per le mie necessità, e mi ritrovo in un ambiente senza illuminazione, completamente al buio, tanto che ho dovuto lasciare la porta aperta per orientarmi; porta, che comunque avrei lasciato aperta, tanto era il tanfo puzzolente, che aleggiava pesantemente nel minuscolo ambiente: assolutamente vergognoso! Alle mie rimostranze, il responsabile con incredibile ingenuità e faccia tosta, si scusava dicendo, che l’inconveniente della mancata illuminazione si era verificata il giorno precedente; tuttavia ho aggiunto, che la puzza era stagnante e non creatasi il giorno precedente. Questa è quanto accaduto in una pasticceria, pseudo rinomata in un quartiere rinomato di Bari.

A dicembre ho effettuato un ordine di due panettoni e 20 pasticciotti. L'ordine è stato spedito subito e sarebbe dovuto arrivare entro due giorni. Tuttavia, nella data prevista, il corriere non è mai passato e il pacco è stato consegnato soltanto la settimana successiva. Purtroppo, essendo i pasticciotti prodotti freschi con creme, sono arrivati già scaduti.

Non appena ho notato il ritardo, ho contattato immediatamente il servizio clienti, che inizialmente ha temporeggiato e successivamente mi ha promesso un rimborso che, però, non è mai stato effettuato.

Ogni anno, io e la mia famiglia effettuiamo uno o due ordini significativi. Sono estremamente delusa dal servizio clienti, praticamente inesistente, dalla totale mancanza di riguardo e dal fatto che 50 euro di pasticciotti siano andati sprecati

Su 8 ordini fatti 6 sono sbagliati 🤙🏻 avanti tutta