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Servizio di spedizione non all'altezza

Prodotti eccellenti ma servizio di spedizione assolutamente non all'altezza. Ho effettuato un ordine con spedizione express, consegna prevista entro 1 o 2 giorni lavorativi, ne sono passati 20 di giorni e il pacco ancora non si è visto. E dire che doveva essere un regalo per mia madre, ma ormai siamo già fuori tempo massimo ed ho dovuto provvedere diversamente. Inaffidabili. Mai più.

December 19, 2025
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Ordine M2468922 del 5/7/25

Ordine M2468922 del 5/7/25
Dopo aver pagato ho ricevuto una mail di conferma dell'ordine.
Nei giorni successivi mi aspettavo di ricevere la conferma della presa in carico e del numero di tracciamento.
Il 7/7 scrivo per avere notizie e mi informano che l'incaricato esaminerà la conformità del prodotto e lo invierà entro 24-52h come è scritto sul sito.
L'11/7 non avendo ancora ricevuto il tracking Number, li contatto di nuovo, e mi rispondono che le federe si trovano in un magazzino esterno che non è pronto alla vendita online.
Per un problema digitale informativo le federe sono risultate disponibili online e abbiamo cercato di portare avanti il suo ordine per cercare di portare a termine la vendita nel miglior modo possibile. Si offrono di annullare l'ordine e rimborsarlo, ma essendo un regalo fatto a seguito di una richiesta specifica, chiedo conferma sulla effettiva disponibilità e mi metto in attesa, con la promessa da parte della responsabile dell'e-commerce che il pacco sarebbe partito l'11/7 e lo avrei ricevuto il 14.
Così non è stato e chiedendo ancora notizie mi è stato detto che il corriere oggi 14/7 non si è presentato a ritirare il pacco e che devo avere ancora pazienza! Mi sembra che siano molto bravi ad inventare scuse...
Inoltre avevamo concordato il rimborso delle spese di spedizione (5€), non ho ricevuto nemmeno ancora quello..

July 5, 2025
Unprompted review

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