Zeer slechte service. Ben al jaren klant..na overname parcel pro nog slechter geworden in communicatie en service. Mails worden niet beantwoord, pakketten van onze webshop worden al 2 wkn niet opge... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Verkoper Remco De agressieve verkoop techniek van Remco, heeft ons doen besluiten om te stoppen met Shops United. Welke we al jaren lang gebruikten voor onze buitenlandse pakketten. We moeste... See more
Company replied
Snel terug vinden pakket. wij hadden een probleem met afleveren van een pakket deze was zoek. Door medewerkster Sanne van shop-united werd direct actie ondernomen naar contact over de zending... See more
Wij werken al lange tijd met Shops United, en zijn zeer tevreden, snelle reactie en altijd behulpzaam. Vandaag gebeld ivm een vraag die ik had doorgemaild net 10 minuten daarvoor, we hebben meteen... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Met Shops United krijg je hulp bij het slim én goedkoop verzenden van je webshop pakketten. Koppel je webshop eenvoudig aan 9 verschillende vervoerders via het verzendplatform. Krijg altijd de beste prijs per pakket!
Contact info
Hofhoek 7, 3176PD, Poortugaal, Netherlands
- 085 273 2781
- info@shops-united.nl
- shops-united.nl
2.8
Average
73 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
November 2024 gewerkt met United…
November 2024 gewerkt met United Parcel. Haalservice van DHL afgesloten met United Parcel. DHL komt gewoon drie keer niet langs om de pakketten op te halen. United zegt dat dat hun niet kan worden aangerekend. Ik heb een afspraak met United Parcel en niet met DHL. Als er dus problemen zijn dan moet je niet bij hun zijn. Wat een waardeloze organisatie. Nooit mee in zee gaan.
December 3, 2024
Unprompted review
Reply from Shops United
Beste Dhr. JJ. Lingbeek,
Wat vervelend dat de DHL-pick-up drie keer niet is uitgevoerd en dat dit zo’n impact heeft gehad op jouw samenwerking met Bol. We begrijpen je frustratie volledig.
Helaas kunnen we geen garantie bieden op de uitvoering van pick-ups, hierin zijn wij afhankelijk van de vervoerder. Achter de schermen doen we er alles aan om alles vlekkeloos te laten verlopen en wanneer dit niet het geval is, gaan wij in gesprek met de vervoerder om dit te verbeteren.
We hadden graag verder gekeken naar alternatieven, zoals het inleveren van pakketten of een andere vervoerder.
We waarderen je feedback en blijven ons inzetten om de services van ons en onze vervoerders te verbeteren. Mochten we je ergens anders mee kunnen helpen, dan horen we het graag!
Vriendelijke groet,
Team Shops United
Advertisement
Reply from Shops United
Hi Anko,
Dit soort reviews maken ons gelukkig! Hier doen we het voor.
Mocht je ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we voor je klaar 😁
Fijne dag,
Team Shops United
Ik heb geen account gemaakt.
Ik heb geen account gemaakt.
Naar aanleiding van jullie reactie: Per ongeluk is een groot begrip. Per ongeluk bestaat niet als je geen toestemming voor een account hebt gegeven.
November 21, 2024
Reply from Shops United
Hi Mark,
Excuus voor de verwarring. Ik zie dat mijn collega jullie op 19 september heeft gesproken. N.a.v. dit gesprek is er per ongeluk een account in ons CRM systeem aangemaakt.
We hopen dat het toch een leuk gesprek is geweest en wellicht mogen we je ooit nog verwelkomen als klant!
Fijne dag,
Team Shops United
Al jaren werk ik met Shops united
Al jaren werk ik met Shops united. Makkelijk inboeken van zendingen, printen van labels en snel inleveren bij PostNL punt.
Als er iets is met n pakket gaat Shops United voor je aan de slag. Dat vind ik n bijzonder goede service.
November 20, 2024
Unprompted review
Reply from Shops United
Wat leuk om je review te lezen, dankjewel! Super fijn dat je al jaren zo tevreden bent met onze service. Ook fijn om te horen dat je onze hulp bij problemen met een pakket waardeert.
We staan altijd voor je klaar als we iets voor je kunnen doen!
Fijne dag,
Team Shops United
Prima
Prima, snelle en behulpzame ICT ondersteuning. Ook zeer snelle respons op zoekgeraakte pakketjes. De app werkt makkelijk. Ik ben een tevreden gebruiker van de ShopsUnited applicatie!
September 24, 2024
Unprompted review
Reply from Shops United
Hi Sander, dank voor je 5 sterren review! Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen en je onze service als snel en behulpzaam ervaart, dat vinden wij leuk 😃.
Fijne dag,
Team Shops United
Advertisement
professionals
Jullie snappen hoe het werkt, snelle feedback op vragen en gewoon goede service!
July 26, 2024
Beter onderzoek verrichten
Klantenservice altijd vriendelijk, maar net zoals meerdere reviews hier verschuilen ze zich achter PostNL. Als een pakket niet bij de klant is ontvangen word er verder geen moeite gedaan om te achterhalen waar het dan wel is. Er word alleen tig keer gezegd "hoe vervelend" het is en daar blijft het dan bij....
Facturen daarnaast ook niet erg overzichtelijk.
July 26, 2024
Het uitprinten van de a 4 labels
Het uitprinten van de a 4 labels ging moeilijk en is nu nog niet goed, kan niet meer verticaal links bovenin. dat houd in dat het lastig vouwen is tbv de verzend envelop.
July 18, 2024
Reply from Shops United
Hoi Jan,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat het uitprinten van de A4 labels niet goed gaat en dat het lastig is om ze correct te vouwen voor de verzendenvelop. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.
Ons IT-supportteam zal binnenkort contact met je opnemen om dit probleem samen op te lossen. We willen ervoor zorgen dat je zonder problemen je verzendlabels kunt printen en gebruiken.
Vriendelijke groet,
Team Shops United
Erg fijne verzend dienst
Erg fijne verzend dienst. Gebruiksvriendelijk, goede klantenservice en altijd goed geregeld.
July 25, 2024
Reply from Shops United
Hoi Patrick,
Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met ons verzendplatform! We streven ernaar om gebruiksvriendelijkheid, een goed support team en een betrouwbare service te bieden, en het is fijn om te lezen dat dit gewaardeerd wordt.
Vriendelijke groet,
Team Shops United
Advertisement
snel opgehaald en snelle levering goed…
snel opgehaald en snelle levering goed contact gehad
July 4, 2024
Reply from Shops United
Hoi Mme,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen de haalservice goed loopt en dat je goed contact hebt gehad.
Vriendelijke groet,
Team Shops United
Slecht zeer slecht
July 25, 2024
Super
Duidelijk, goedkoop en makkelijk in gebruik. En indien hulp nodig een fijne service!
July 25, 2024
Reply from Shops United
Hoi Nienke,
Bedankt voor je geweldige review! Super om te horen dat je ons verzendplatform duidelijk, goedkoop en makkelijk in gebruik vindt.
We zijn ook blij dat je onze service als fijn ervaart als je hulp nodig hebt. Persoonlijke service is een belangrijke onderdeel van Shops United.
Vriendelijke groet,
Team Shops United
Verkoper Remco
Verkoper Remco
De agressieve verkoop techniek van Remco, heeft ons doen besluiten om te stoppen met Shops United.
Welke we al jaren lang gebruikten voor onze buitenlandse pakketten.
We moesten andere vervoerders niet meer gebruiken, en volledig overstappen naar Shops united.
De website werkt al jaren prima tot goed, service is ook prima.
mvg Danny
July 17, 2024
Reply from Shops United
Hoi Danny,
Bedankt voor je feedback en voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat de verkooptechniek van onze verkoper Remi je heeft doen besluiten om te stoppen met Shops United, vooral omdat je al jaren tevreden was met onze service en verzendsoftware.
We nemen je opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze aanpak te verbeteren. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn en je vertrouwen terug te winnen.
Nogmaals dank voor je eerlijkheid en voor de jarenlange samenwerking.
Vriendelijke groet,
Team Shops United
Advertisement
Reply from Shops United
Hoi Stephanie,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je recente overstap naar Shops United goed is verlopen en dat alles tot nu toe prima gaat.
We staan altijd klaar om je te helpen en hopen dat je tevreden blijft met ons verzendplatform en persoonlijk service via ons supportteam.
Vriendelijke groet,
Team Shops United
Zou altijd het geld terug storten van…
Zou altijd het geld terug storten van de zooltjes.
Maar hoela nog steeds niets
Ik heb er nu werk van gemaakt bij Google om de site te blokkeren.
Want het is al vaker gebeurt.
July 23, 2024
Reply from Shops United
Hoi aJ Boonstra,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je een minder goede ervaring hebt gehad. We begrijpen echter niet helemaal wat je bedoelt met de zooltjes, omdat wij geen zooltjes verkopen.
We willen je graag verder helpen. Zou je ons kunnen laten weten wat je bedoelt? Dan kunnen we het verder uitzoeken en ervoor zorgen dat je vraag wordt opgelost.
Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Team Shops United
Reply from Shops United
Hi Ca Bos,
Super bedankt voor het achterlaten van 5 sterren!
Service is een belangrijke waarde van Shops United. Mooi om te lezen dat je dit ook zo ervaart en je bespaart op je verzendkosten met onze voordelige verzendtarieven!
Met vriendelijke groep,
Team Shops United
Altijd zeer tevreden.
Altijd zeer tevreden.
Hulpvaardig en klantvriendelijk.
Kennis van zaken
July 23, 2024
Reply from Shops United
Hoi M Sanders,
Bedankt voor je positieve review! Geweldig om te horen dat je altijd zeer tevreden bent met onze service. Het is fijn om te weten dat je onze hulpvaardigheid, klantvriendelijkheid en kennis van zaken waardeert.
Onze verzendexperts staan altijd klaar om je te helpen!
Vriendelijke groet,
Team Shops United
Advertisement
ParcelPro site blijft vaak hangen en…
ParcelPro site blijft vaak hangen en reageert heel traag.
July 23, 2024
Reply from Shops United
Hi David,
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat de ParcelPro site vaak blijft hangen en traag reageert. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn. Onze IT-support heeft inmiddels contact met je opgenomen om dit verder te onderzoeken en op te lossen.
We hopen dat we het snel voor je kunnen oplossen zodat je weer zonder problemen gebruik kunt maken van onze diensten. Mocht je intussen nog vragen of opmerkingen hebben, laat het gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Team Shops United
Net goed genoeg om te blijven
Ze reageren meestal snel op verzoeken aan de helpdesk, dat is prettig. Er spelen iets te vaak technische issues waardoor labelprocessen in de soep lopen, vaak moeten we daar zelf voor bellen in plaats van dat er pro-actieve communicatie plaatsvindt. De ICT helpdesk is behulpzaam maar er ontbreekt toch een bepaalde drive om je probleem op te lossen wat soms resulteert in eindeloos heen en weer mailen. Al met al is er te weinig reden om te vertrekken omdat het 99% van de tijd goed gaat.
July 23, 2024
Erg behulpzame medewerkers en een goede…
Erg behulpzame medewerkers en een goede service.
July 23, 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.