Ein Einkauf, der unser Leben ruiniert
Meine Familie und ich sind seit Jahren treue Sky Kunden.
Da wir etwas ländlicher leben, gibt es bei uns in der Nähe nur dir Möglichkeit, Lebensmittel bei Aldi oder Sky einzukaufen.
Obwohl Aldi unserer Erfahrung nach im Durchschnitt günstigere Preise bietet, haben wir "unserem" Sky Supermarkt in all den Jahren immer die Treue gehalten.
Ich persönlich finde den Einkauf bei Sky einfach "persönlicher".
Unsere Filiale ist nicht sehr groß, bietet aber ein umfangreiches Warenangebot.
Die Sky Hausmarken wie "Unser Norden" sind von guter Qualität und nur wenig hochpreisiger als die Waren im Discounter.
Darüber hinaus bekommen wir in unserem Sky Markt auch alle benötigten Haushaltsartikel, so dass ein Umweg zu anderen Drogerieketten selten nötig ist.
Auch das Personal in unserer Filiale ist ausnehmend freundlich, wenn auch gefühlt alles ein wenig "behäbiger" vonstatten geht als in den hochprofessionalisierten Discounterketten.
Leider scheint ein Einkauf bei Sky, der bereits mehrere Monate zurückliegt, unser Leben komplett zu ruinieren:
Mitte August habe ich ein paar Kleinigkeiten bei Sky eingekauft. Bezahlt habe ich wie so oft mit EC Karte (Einkauf Kundennummer 13468574).
Leider ließ meine Hausbank die Lastschrift aufgrund eines Buchungsfehlers ein paar Tage später zurückgehen. Peinlich!
Ich bin dann auch umgehend mit meinem Sohn zu "unserer" Sky Filiale gefahren und habe angeboten, den Kaufbetreg umgehend in bar zu bezahlen. Dies wurde jedoch mit dem Hinweis, wir würden in ein paar Tagen ein Schreiben mit Angabe einer Bankverbindung bekommen, abgelehnt.
Leider kam nichts dergleichen. Stattdessen buchte wenige Tage später eine mir bis dato völlig unbekannte Firma namens "easycash" einen exorbitanten Betrag von meinem Konto ab, den ich mir nicht erklären konnte.
In dem Glauben, es handle sich um einen Irrtum, widersprach ich auf Anraten meiner Bankberaterin der Lastschrift.
Trotzdem kontaktierte ich die besagte Firma und erfuhr nun, dass man wohl im Auftrag der Firma Sky tätig sei.
Wäre ja nicht schlecht gewesen, das vorher zu erfahren!
Trotzdem schienen mir die Gebühren, die die Firma easycash ohne irgendeinen Nachweis veranschlagte, vollkommen überhöht.
Ich überwies also umgehend zweckgebunden die Hauptforderung zuzüglich einer großzügigen und aktueller Rechtsprechung absolut angemessenen Bearbeitungspauschale und bat die Firma easycash, darüber hinausgehende Unkosten bitte zu dokumentieren.
Dies geschah jedoch nicht. Auch erhielten wir kein weiteres "Lebenszeichen" der Firma "easycash" und so wägten wir uns in trügerischer Sicherheit.
Kurz vor Weihnachten rief mich plötzlich die Sachbearbeiterin meiner Hausbank völlig aufgelöst an und teilte mir mit, es läge ein negativer Schufaeintrag seitens der Firma easycash gegen mich vor und man sei gezwungen, bis auf weiteres mein Konto so wie meine Kreditkarten "einzufrieren".
Ein Finanzierungskauf, den wir kurz vorher getätigt hatten, so wie unser gebuchter Weihnachtsurlaub platzten plötzlich auch.
Entrüstet rief ich bei der SCHUFA an, wo ich erfuhr, dass auch ein unrechtmäßiger Eintrag trotzdem nicht gelöscht/ gesperrt werden könne, bis die Gegenseite sich dazu geäußert habe.
Das ist ja mal verbraucherfreundlich!
Die Firma easycash wiederum spielt natürlich "auf Zeit" und hofft anscheinend, das wir uns, auch wenn deren Vorgehen völlig illegitim ist, dem Druck beugen.
Coop/ Sky streitet jegliche Beteiligung ab und erklärt sich für "nicht zuständig".
Da dies unsere erste Erfahrung mit derartigen Methoden ist, werden wir wohl die Hilfe eines Anwalts in Anspruch nehmen müssen.
Fazit:
Ein kleiner Einkauf bei "unserem" Sky Markt bringt gerade unser Leben vollkommen zum Stillstand.
Ob sich unsere Kreditwürdigkeit jemals von diesem Debakel erholt, bleibt dahingestellt.
Auch das ablehnende Verhalten der Firma Sky verstehen wir nicht.
Wie kann man als seriöse Firma, die immer wieder betont, wie wichtig ihr die Zufriedenheit "ihrer" Kunde sei, diese derart im Stich lassen?
Wieso bedient man sich bei Coop/ Sky derartiger Erfüllungsgehilfen?
Googelt man einmal die besagte Firma "Easycash", dann weiß man, wovon ich spreche.
Als langjährige Sky Kunden sind wir einfach nur verzweifelt und unglaublich enttäuscht.
January 1, 2017
Unprompted review
