De website is onbetrouwbaar
De website is onbetrouwbaar. Had een hoeslaken besteld (22 april). Ik kreeg geen bevestiging. Dan ervoor gemaild dat ik geen bevestiging had gekregen. De dag nadien de bevestiging dat alles in orde was. En dan een week later dat de bestelling geannuleerd wordt (op 29 april).
De terugbetaling zal 14 dagen later gebeuren. 14 dagen aub?
Ben benieuwd. Wat een service???
Update 5 mei 16u05: Er staat nog niets op mijn rekening.
Volgende update 6 mei: nog steeds geen terugbetaling op mijn rekening ondanks jouw tegenbericht
Reply from Sleepworld
Dag Bert
Bedankt voor het delen van je ervaring. Zoals wij jou reeds verduidelijkten via mail is dit de uiterste termijn van de terugbetaling. Ons systeem geeft ook weer dat je de terugbetaling reeds ontving en dit slechts 4 dagen na de annulatie van je bestelling!
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling niet meer geleverd kan worden en betreuren ook wanneer deze geannuleerd moeten worden.
We hopen je snel weer te kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten
Team Sleepworld