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Pedí dos coches hace más de dos meses. No llegaban a pesar de haberlos pagado. Tras escribir por su formulario me acabó llegando uno de los dos coches directamente desde Scalextric.es con mi propia cuenta de socio, cosa que no entiendo. El otro coche no lo han enviado. Me escribieron mail diciendo que no tenían stock y que tardarían unos días en abonarme el dinero. Un mes después, no he recibido ni el coche que falta ni el abono. Les he escrito más de una vez pero no contestan. Por teléfono tampoco. Por WhatsApp, tampoco.
Me parece lamentable que engañen así a la gente. Veré donde denunciar el caso, porque aunque no sea mucho dinero, me parece patético no contestar a un cliente.

Compré un coche de Scalextric el día 21/06/2026, anunciado con envío en 24 horas. A día de hoy sigo sin recibir el pedido ni ninguna información sobre su estado.

He intentado contactar en numerosas ocasiones con la empresa. El teléfono de contacto que figura en la web aparece inactivo o no disponible, y los correos electrónicos enviados no han obtenido ninguna respuesta.

Lo que más me sorprende es que, mientras tanto, la empresa sigue publicando contenido con normalidad en Instagram, pero no atiende las consultas de clientes que ya hemos pagado nuestros pedidos.

Ante la falta total de comunicación, me he visto obligado a solicitar la devolución del importe a través de mi banco.

Espero que esta reseña sirva para que mejoren la atención al cliente y la gestión de los pedidos. Si finalmente recibo una solución satisfactoria, actualizaré esta valoración.

Mi intención es advertir que en mi caso y parece ser que hay varias quejas últimamente, no entregan los pedidos una vez pagados por transferencia bancaria, ni atienden por teléfono, ni correo. Buscad en IA. Yo he denunciado en consumo y Guardia Civil.