smartvie Reviews 

37
•
TrustScore 1.5 out of 5

1.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Sehr unseriös, absolut nicht empfehlenswert. Firma ist telefonisch nicht zu erreichen, alles sehr seltsam. Finger weg

Rated 1 out of 5 stars

Es soll eine Alternative zu Amazon werden? Nun, wenn ich durch die Kategorien blättere, so sind viele Kategorien leer bzw. bestehen (noch) gar nicht. Da wir Produkte anbieten, die genau den leeren Ka... See more

Rated 1 out of 5 stars

Artikel kam relativ zügig an, der funktionierte jedoch nicht wie beworben. Das ganze Thema mit dem Service ist wirklich unterirdisch. Der Händler hat sich bisher noch gar nicht gemeldet und beim dir... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Sehr schlechter Service für Verkäufer , Keine telefonische Erreichbarkeit . Heute am 15.02.22 Artikelsuche funktioniert nicht. Meldung Serverfehler -Stapelüberwachung. Undurchsichtiges Firmengeflecht.... See more

Company replied

Company details


Contact info

1.4

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

37 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

1.4

All reviews

(37)

1 review in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Sehr unseriös

Sehr unseriös, absolut nicht empfehlenswert.
Firma ist telefonisch nicht zu erreichen, alles sehr seltsam.
Finger weg

August 20, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Als Händler absolute Zeitverschwendung

Als Händler absolut nicht zu empfehlen. Plattform wird überhaupt nicht gepflegt, Systemfehlerbeseitigung dauern min. 6 Monate - Voraussetzung man bettelt häufig genug. Abrechnungen funktionieren und Konatkt ist einfach nicht vorhanden.

February 8, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Finger weg

Finger weg, sehr unseriös. Ware kam nicht, Mails an den Verkäufer nicht beantwortet, keine Rückmeldung der Verkaufsplattform. Alles sehr seltsam. Also besser nicht.

October 17, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Sehr schlechter Service für Verkäufer

Sehr schlechter Service für Verkäufer , Keine telefonische Erreichbarkeit . Heute am 15.02.22 Artikelsuche funktioniert nicht. Meldung Serverfehler -Stapelüberwachung. Undurchsichtiges Firmengeflecht. Rechnungen werden von Az. Ventures ausgestellt. Auch diese Firma ist nicht telefonisch erreichbar . Ich bin es leid , werde meinen Verkäuferaccount löschen , da so gut wie keine Umsätze generiert werden . Dieses Unternehmen war schon einmal länger ca (1,5 Jahre )nicht erreichbar , weil sie vermutlich insolvent war und der Name smartvie auf die neue Firma übertragen wurde.

February 15, 2022
smartvie logo

Reply from smartvie

Lieber Verkäufer, tatsächlich sind wir als Online-Plattform telefonisch nicht gut erreichbar und bitten hier um Ihr Verständnis. Per E-Mail erreichen Sie uns jedoch 24 Stunden von Montag bis Freitag und tagsüber auch am Wochenende. Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Gerne hätten wir hierüber auch einen telefonischen Termin absprechen können. Dass vereinzelt Artikel nicht verkauft werden, hängt leider nur indirekt mit uns zusammen, da es auch Artikelabhängig ist. Anscheinend verkaufen Sie Süßwaren (Gummibärchen, Schokolade usw.), die evtl. weniger häufig über das Internet erworben werden, als z.B. Computerwaren oder andere Güter. Gerne können wir über eine Aussetzung der Händlergebühr sprechen oder führen alternativ Ihre Kündigung umgehend aus und bitten um entsprechende Mitteilung per E-Mail. Ihr smartvie-Team

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

HP LaserJet Pro M118dw

Vor einigen Wochen hatte ich den Laser Jet Drucker bestellt. Dieser wurde innerhalb von einigen Tagen geliefert. Tolle und schnelle Dienstleistung, bin super zufrieden mit dem Gerät.

August 19, 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Service ist eine absolute Katastrophe

Artikel kam relativ zügig an, der funktionierte jedoch nicht wie beworben. Das ganze Thema mit dem Service ist wirklich unterirdisch.
Der Händler hat sich bisher noch gar nicht gemeldet und beim direkten Kontakt mit Smartvie dauert alles ewig. Ich warte mittlerweile fast 2 Wochen darauf, dass endlich mal die Rückgabe des Artikels funktioniert.

August 18, 2021
Unprompted review
smartvie logo

Reply from smartvie

Lieber Kunde,

unser Bestreben ist stets, Ihnen binnen 24 Stunden zu antworten.

Wie soeben per E-Mail mitgeteilt, erfolgte Ihre Bestellung am 20.07.; umgehend am darauffolgenden Tag kam es zum Versand mit UPS (die Sendungsnummer wurde Ihnen mitgeteilt). Ihr Widerruf erfolgte wiederum am 11.08. (ca. einen Monat nach Bestellung und etwa 10 Tage nach Erhalt der Ware). Das war leider weit nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Es besteht daher ein Garantiefall. Heute Abend erhalten Sie die Retouren Informationen mit der Bitte um Rückversand des Artikels. Der Lieferant stellt sicher, dass das Gerät funktioniert oder tauscht dieses aus.

Wir hoffen, dass Sie mit dieser Lösung zufrieden sind.

Ihr smartvie-Team

Rated 5 out of 5 stars

SINGER Nähmaschine zum TOP Preis…

SINGER Nähmaschine zum TOP Preis erworben. Hatte eine gute Nähmaschine gesucht und bin über Google zu smartvie gekommen. Diese war ca. 100 EUR günstiger im Vergleich zum besten Angebot auf Google! Außerdem ist sie praktisch im Express gelifert. Alles in allem rundum zufrieden.

May 25, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Rundum sehr zufrieden

Rundum sehr zufrieden: "Ging sehr schnell. Nachdem ich die Software bestellt und per Vorkasse bezahlt habe. Dauerte es nur ein paar Stunden bis ich den Produkt-Key und eine Anleitung vom Anbieter zugesandt bekommen habe.Und als ich trotzdem noch Fragen hatte, halfen mir der Shop und der Anbieter unverzüglich. "

December 20, 2020
Unprompted review
Advertisement
Rated 4 out of 5 stars

Toller Shop

Toller Shop, habe nichts auszusetzen. Bestellung war einfach und Lieferung wie angegeben. Ein Stern Abzug, weil die E-Mail in den SPAM-Order gegangen ist und ich dadurch verwirrt wurde. Hat sich aber geklärt und insgesamt alles super. Verstehe die negativen Einträge nicht

November 4, 2020
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Es soll eine Alternative zu Amazon…

Es soll eine Alternative zu Amazon werden?
Nun, wenn ich durch die Kategorien blättere, so sind viele Kategorien leer bzw. bestehen (noch) gar nicht. Da wir Produkte anbieten, die genau den leeren Kategorien entsprechen fragten wir nach einer möglichen Aufnahme dieser Produkte. Erst erfolgte gar keine Antwort per Email, dann ein Einzeiler ohne Anrede. Unverschämtes Verhalten, was sich von einem Anbieter eigentlich nicht gehört.

November 8, 2018
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

sehr unzufrieden mit Smartvie

Ich habe einen Markenartikel (HIlfiger) zugegebenermaßen deutlich unter dem normalen Preis erworben. Beim Auspacken stellte ich leider schon fest, dass das Siegel aufgetrennt war. Bereits nach 3 Stunden beim erstmaligen Tragen hatte ich ein größeres Loch im Schritt der Boxershorts.
Der Verkäufer teilte mir mit, dass ich keine Erstattung bekomme noch den Artikel zurücksenden könne, weil er bereits getragen sei. Anders hätte ich diese schlechte Qualität aber nunmal niemals feststellen können. Ich wendete mich daraufhin an Smartvie, wo man sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigte und mir mitteilte, dies für mich zu klären und sich dann schnellstmöglich bei mir zu melden. Da ich leider auch nach 40 Tagen noch keine Antwort hierzu erhalten hatte, kontaktierte ich den Verkäufer persönlich, aber auch hier war nicht ansatzweise eine Lösung möglich.
Daraufhin kontaktierte ich smartvie nochmals, erhielt aber leider die für mich sehr enttäuschende Antwort "Wir können Ihnen leider nicht helfen, da wir den Fall nicht beurteilen können." Hinzu empfahl man mir, mich an PayPal zu wenden bzgl. Käuferschutz, was ich daraufhin auch tat.
Eine Lösung steht leider weiterhin aus.

June 12, 2018
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Bei der Lieferung gab es ein kleines…

Bei der Lieferung gab es ein kleines technisches Problem. Das Problem wurde gelöst.
Ich bin mit dem Service und der Unterstützung sehr zufrieden.
Ein sehr zuverlässiger und verlässlicher Geschäftspartner.
H. Klima

April 9, 2018
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Riesen Chaos

Riesen Chaos. Ware musste ständig angemahnt werden. Nach mehreren Monaten nur durch Paypal mein Geld zurückbekommen!
Das mieseste was ich bis jetzt erlebt habe!

March 28, 2018
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super geklappt

Super geklappt, ich habe MS Office 2016 Key schnell bekommen, installiert und aktiviert, ich möchte mich in der Stelle dsfür bedanken..
Wajed

March 26, 2018
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look