Snappii Reviews 

Virke dårlig service til opstart, problemet er ikke løst

Min oplevelse med snappii er ikke så stor endnu, men ud fra samtalen med jeres sælger ser det meget lovende ud, jeg ser frem til at få mit bredbånd fra jer

Jeg er nu 2 gange på bare 2 uger blevet ringet op af det der viste sig at være sælgere fra Snappii. Men det vidste jeg ikke. Den første præsenterede sig nemlig som værende fra Yousee. Han ville tilbyde mig kompensation for mit dårlige internet (som i øvrigt virker fint). Det var vigtigt at alle i min opgang var med sagde han. Jeg takkede ja til tilbuddet. Det var jo fra min egen udbyder så det måtte være ok. Den lovede ordrebekræftigelse kom ikke på mail som lovet, så jeg kontakter yousee, og finder her ud af at det IKKE er yousee men Snappii der har kontaktet mig. Jeg annullere straks ordren.
8 dage senere sker det samme igen. Denne gang udgiver sælgeren sig for at være fra en support afdeling fra TDC. Han kommer med samme tilbud hurtigere internet til billigere penge. Jeg beder om at få tilbuddet sendt på mail. Dette kan desværre ikke lade sige gøre da han jo sidder i en support afdeling og ikke en salgsafdeling. Nu er jeg desværre ikke uhøflig nok til bare at smide røret på, Så samtalen fortsætter Han bliver mere og mere påtrængende og til sidst føler jeg mig tvunget til at acceptere tilbuddet for blot at få lov at afslutte samtalen. Og sjovt nok så snart tilbuddet var accepteret fik jeg øjeblikkelig en mail fra ham. Jeg har dog igen gjort brug af min fortrydelseret, og håber at det nu er sidste gang jeg har hørt fra Snappii.

Blev ringet op af serviceafdelingen angående mit bredbånd, da de havde hørt, at der havde været en del udfald på vores bredbånd og ville derfor gerne give en kompensation for dette, og kunne derfor levere en 1000Mbit hastighed for 249 kr.
Jeg ville naturligvis gerne have den kompensation , men som samtalen skred frem kom det frem, at det ikke var en kompensation, men en nytegning af et abonnement hos Snappii.
Når man gentagende gange bruger ordet kompensation er man sikker på, at det er den nuværende udbyder der ringer, og ikke en anden udbyder, men sådan er det ikke med Snappii, der gælder alle kneb for at få kunder

God behandling. Super kundeservice. De forklarer i dybden hvordan det fungerer. Der følger en guide med til opsætning, så det var hurtigt og nemt klaret. Jeg er generelt tilfreds med overgangen fra YouSee også er det jo en stor fordel at jeg sparer ca. 100 kr. om måneden og får meget mere hastighed for pengene.

Tilslutter mig de andre kommentarer, det er er stort svindel firma.. en fyr ringer og udgiver sig for at være teknisk et eller andet hos TDC, at de har hørt, at internettet ikke fungerer ret godt i mit område, som så efterfølgende pludselig er sælger.
Han tilbyder en ny og bedre router. Første gang blev jeg ringet op på mit job, og blev fanget i det. Da jeg så skulle gå.på nettet og godkende, var det på Snappiis hjemmeside. Tror I vi som kunder er dumme eller hvad????? Jeg ringede til Snappii og fik navnet på direktøren. Fandt hans tlf- nr på Google, og han lovede dette ikke skulle ske igen.
Og nu er det sket 2 gange, jeg er blevet ringet op på denne måde!!!!!!!!

Forklarede dem, at dette er så meget bondefangeri. Undskyldningen er, at de bruger Tdc`s netværk. - det er almindelig kendt, at firmaer benytter eksisterende netværk. Det sker også,med mobilnettet, men berettiger ikke, at man kan markedsføre i TDC`s navn.

Dette er helt klart ikke efter loven.. samtidig med man udgiver sig for at være nogen man ikke er! Meget ufine metoder.

Hold jer langt, langt væk fra dette firma hvis i har jeres penge kær!!

Jeg har lige ringet til politiet, og de foreslog mig at kontakte Forbrugerombudsmanden. DET GØR JEG SÅ NU.

mit internet er ikke skiftet endnu.

Men efter jeg af vanvare har sagt JA TAK til et godt tilbud, bliver de ved og Ved og VED med at ringe om det samme tilbud.
FIRE gange er jeg blevet lovet, at det skal de nok stoppe med.

Jeg er blevet fortalt, at det altså bare er en enkelt knap, som skal slås til eller fra.
Hvis det er mislykkedes FIRE GANGE I TRÆK, så er det nok topmålet af teknisk inkompetence jeg nogensinde har oplevet.

Her til eftermiddag har jeg så oplevet TO gange i træk, at support har afsluttet opkaldet, inden der var kommet en løsning.
Og ja - gu pokker var jeg lettere irriteret, da jeg blev ringet op af support for anden gang, men jeg undskyldte og forklarede hvorfor jeg var så irriteret - og derefter blev samtalen afsluttet endnu en gang.

Jeg har som sagt ikke prøvet selve produktet endnu, derfor får de lige to meget små stjerner, men jeg håber da godt nok, at jeg aldrig får brug for teknisk assistance med deres produkt.

EDIT: Jeg er alt i alt blevet ringet op af deres sælgere SYV gange, selvom jeg er aktiv på Robinsonlisten og ikke har givet samtykke - ved at deltage i konkurrencer el.lign. - i den tid jeg har haft det telefonnummer jeg har nu.
Det kostede lige den ene stjerne jeg ellers havde givet.

EDIT som svar til svar:
Jeg har tidligere brændt mig gevaldigt på at deltage i den slags konkurrencer, hvor det endte med at jeg måtte skifte til en helt ny Email adresse pga SPAM.
Så jeg VED, at jeg ikke har givet SNAPPII tilladelse til at kontakte mig ved at deltage i den slags konkurrence el.lign.

Fantastisk priser, og produkt 1000 mbit til kun 249 kr. før betalte jeg 349 ved Yousee med en kun 150 Mbit forbindelse. stærkere modem i hele huset, virker i alle rum modsætning mit gamle selskab. alt i alt super. rigtig god, service fra medarbejderen der ringet, fra Snappii, han forklaret det hele til punkt og prikke nemt og enkelt skifte kørte helt glidende uden bøvl.

Super god virksomhed, med super kundeservice. med rigtige mange fordele i form af teknikker gratis osv.

Har fået modem med posten i dag - alt virkede med det samme. Alt godt!

Jeg vil gerne give 5 stjerner. Jeg har haft en dialog med en sælger, som forklarede godt om produktet og var ærlig omkring pris og vilkår. Efterfølgende var jeg i kontakt med kundeservice, da jeg havde spørgsmål til opstart. De var søde og imødekommende og satte tid af til at svare på spørgsmål.
Jeg glæder mig til at blive kunde et sted, hvor man føler at der ikke 40min ventetid hos kundeservice og de gerne vil have at man har en god oplevelse.

Jeg synes at der er en “rød tråd/analoge oplevelser” ifm. opkaldene fra Snappii (fremadrettet benævnt S). Min frue og jeg blev ærligt talt noget overrasket, da vi hver især fik et opkald fra S, som præsenterede sig med “et enestående tilbud på vegne af YouSee”. “YouSee har på det seneste oplevet en massiv kundeflugt grundet deres ujævne bredbåndsforbindelse, derfor vil vi i samarbejde med dem, tilbyde jer en opgradering til 1000/100 Mbits”. Der går dog ikke længe før sandheden pibler frem med et par opklarende spørgsmål. Så jeg vil OGSÅ anbefale jer potentielle kunder: glem det firma. Man overraskes altså over hvor fordummende en adfærd der udvises. Kære S: spar jeres retorik og vær ærlige og transparent fra starten.......Ps: prisen er ellers attraktiv.

Tilslutter mig de andre kommentare.. det er er stort svindel firma.. en man ringer og udgiver sig for at være teknisk et eller andet hos TDC, som så efterfølgende pludselig er sælger..

Jeg er registreret hos Robinson , så dette er helt klart ikke efter loven.. samtidig med man udgiver sig for at være nogen man ikke er!

Hold jer langt, langt væk fra dette firma hvis i har jeres penge kær!!

Blev ringet op af en sælger fra Snappii, der forklarede at ringede fra Yousee i området, og de pga coronatrafik ville kompensere mig med et nyt abonnement gennem Snappii.... Han ville gerne have at jeg slog til med det samme, og forklarede igen at jeg ikke ville kunne få det samme tilbud i Nakskov, da det var et af yousee´s andre selskaber der skulle dække der.... kan se på deres hjemmeside at de knokler for at kunne dække i Nakskov også - altså en stor løgn...
kan nu forstå at et er et helt “nyt firma” som på den måde forsøger at lokke/stjæle/lyve sig til nye kunder.
Syntes egentlig produktet ser fint ud, men vil ALDRIG købe noget med den strategi de ligger for dagen... betaler hellere yousee 100 kr ekstra for dobbelt mobildata og god service - syntes jeg... fy for sa... Snappii....

ADVARSEL - vildleder kunder.
Firma skiftet navn 3 gange de 3 seneste år.
Reklamere med at COAX net er hurtigere og mere stabilt end Fiber, hvilket er direkte løgn.
Siger de er en del af TDC gruppen, sammen med yousee og Fibia, Fibia ejes af Waoo som ejes af energiselskaberne.
Snappii ejes heller ikke af TDC.

Genrelt lyver sælger i telefonen, som jeg tjekker op på bagefter.

Har prøvet en masse internet udbydere, som har lovet guld og grønne skove, men faldt desværre altid til jorden.

Snappii lever op til det, som de lover. Stabilt internet til gode priser og en kunde service, man skal lede langt efter nu om dage!

6 stjerner hvis muligt herfra. :)

Er ny kunde, og har fået en god service. Bestilte 1000/100, men da jeg så skal have en tekniker ud, så har jeg i vente tiden fået 100 istedet.

Kundeservice er fin da jeg ringede ind, og blev stillet om til en kompetent medarbejder, som undersøgte for mig, og jeg fik samme dag, en mail med al info jeg havde brug for

Min mor blev dags dato kontraktet af en sælger fra Snappii. Da hun ikke er videre teknisk anlagt ville hun ikke sige ja til deres bredbånd før end at hun havde snakke med mig(hendes søn) På trods af dette kom hun hjem til flere emails både Praktisk- og leveringsinformation samt Ordrebekræftelse. Da hun skrev til kundeservice på min opfordring og gjorde opmærksom på at hun IKKE ønskede deres produkt og ikke havde sagt ja til noget var svarret følgende:

Kære XXXXXXXXX

Hermed får du en bekræftelse på at vi pr. dags dato har modtaget din begæring om at gøre brug af din fortrydelsesret. Du vil snarest muligt blive krediteret eventuelle opstartsgebyrer og din ordre vil blive annulleret. Skulle du allerede have modtaget dit modem skal dette sendes retur til:

Det er en ubehagelig måde at markedsføre sig på. Det virker ærlig talt usseriøst.

de kan intet om de hedder kabelplus eller A+ eller arrownet så er dette samme firma som ingen ting kan spild af penge selv om det var gratis