Soeur En Vogue Reviews 

Reply from Soeur En Vogue

Aug 11, 2026

Merci à vous ! Au plaisir de vous revoir chez Soeur en vogue

Reply from Soeur En Vogue

May 20, 2026

Bonjour Charlotte ! Nous te remercions pour te retour et sommes ravies que ta commande te plaise. Nous espérons te revoir prochainement ☺️
Sœur en vogue

Reply from Soeur En Vogue

Feb 1, 2026

Bonjour Emeric,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous souhaitons apporter quelques précisions afin d’éviter tout malentendu.
Pour votre première commande, l’article reçu était bien étiqueté taille enfant 12 ans et provenait de la marque Zadig & Voltaire, comme indiqué. La politique de retour appliquée est celle que vous avez acceptées lors de votre achat.

Concernant votre seconde commande, la taille reçue correspond à une taille XL enfant, équivalente à la taille femme sélectionnée lors de votre commande. Cela peut prêter à confusion mais l’étiquette en témoigne.

Nous restons entièrement disponibles pour trouver une solution satisfaisante : prise en charge du retour ou réduction commerciale.

N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions finaliser cela ensemble.
Bien cordialement,

Soeur en vogue

Reply from Soeur En Vogue

Jan 27, 2026

Bonjour Florence,
Nous sommes sincèrement désolées de l’expérience vécue, et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que cette commande était destinée à un cadeau de Noël.
Nous souhaitons toutefois vous apporter des éléments factuels afin de clarifier la situation.
En décembre, La Poste a effectivement subi une attaque informatique majeure, largement documentée, qui a fortement perturbé l’accès aux suivis et aux informations de livraison pendant plusieurs semaines. Durant cette période, il nous était techniquement impossible de consulter le statut précis des colis, indépendamment de notre volonté.
Dès que l’accès aux informations a été rétabli, nous avons constaté sur le suivi transporteur qu’un avis de passage avait été déposé dans votre boîte aux lettres, puis que le colis avait été retourné à l’expéditeur faute de retrait dans les délais.
Nous comprenons que vous n’ayez pas eu connaissance de cet avis et avons décidé de prendre intégralement à notre charge les frais supplémentaires liés au renvoi du colis, bien qu’il s’agisse d’un envoi international, ce qui implique des délais plus longs et indépendants de notre service.
À ce jour, le suivi du colis est bien actif et mis à jour, et nous continuons à en assurer le suivi jusqu’à sa bonne réception.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et souhaitons sincèrement que ce nouvel envoi vous apporte satisfaction.
Cordialement,
Sœur en vogue

Reply from Soeur En Vogue

Sep 1, 2025

Bonjour Clémentine,

Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que votre expérience avec Soeur en Vogue n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, le motif de retour indiqué lors de votre demande concernait une question de taille, sans mention d’un défaut tel qu’un trou.

Nous souhaitons également rappeler que, conformément à notre politique de retour, l'adresse à utiliser pour tout renvoi doit vous être communiquée par e-mail après validation de la demande.

Or, dans votre cas, le colis a été renvoyé avant que ces informations ne vous soient transmises, malgré notre message précisant que nous attendions votre confirmation après lecture de notre politique de remboursement.

Par ailleurs, nous vous avons relancée par e-mail le 25 avril afin d’obtenir des précisions sur l’adresse et le mode d’envoi utilisé, sans retour de votre part à ce jour.

À ce jour, nous n’avons pas reçu le colis et ne sommes donc pas en mesure de procéder au remboursement, comme le prévoit notre politique.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute clarification et espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante ensemble.

Bien cordialement,

L’équipe Soeur en Vogue