Sorgente Reviews 39

Geen contact met ze te krijgen. Gevraagd of de levering die vast wordt gezet op een bepaalde datum (1x in de maand) iets eerder verstuurd zou kunnen worden ivm kerst, zodat ik niet zonder voeding kom te zitten. Niemand die reageert, zending 6 dagen later binnen, wat betekende dat ik niet de juiste voeding voor mijn baby had en eindigde op de spoedpost met hem. Waardeloos

Zelf 1 ster vind ik nog teveel waard voor hun! Al 2,5 jaar gaat er elke keer maar weer iets verkeerd. Zo bestellen zij zelf maar elke keer van alles waar wij totaal niet om hebben gevraagd! En als wij de 5!! dozen voeding willen retourneren, die zij notenbene zelf maar onder onze naam hebben besteld, krijgen wij te horen: "gooit u die vijf dozen met voeding maar weg hoor"!! Dit is toch haast niet te geloven terwijl er zoveel kindjes deze voeding nodig hebben en dit vervolgens wel weer betaald moet worden door ons! Daarnaast zijn ze super onbeschoft aan de telefoon, communiceren zij onderling al helemaal niet en hebben zij ook geen enkel empathisch vermogen. Alsof mensen voor de lol bij hun bestellen. Toch heel bizar als je bij een grote zorgleverancier werkt en je eigenlijk geen enkele feeling hebt met het bedrijf. Gemaakte afspraken komen zij ook nooit na, dus ben je vervolgens de hele week alleen maar aan het bellen met hun om vervolgens alleen maar hele domme antwoorden te moeten vernemen. (domme vragen/antwoorden bestaan bij mij eigenlijk niet, maar als je bij Google zoekt naar "domheid" staat Sorgente op nr. 1!)
Het is dat wij overgeleverd zijn aan hun, maar in feite willen wij eigenlijk helemaal niets meer te maken hebben met hun. Zit je met een medisch kindje, maar krijg je haast zelf hartklachten door hun toedoen, wat volgens mij ook echt de bedoeling is zodat je weer producten bij hun kan bestellen! Wat mij betreft is dit wanbedrijf toe aan een grote reorganisatie!!!

Ik bestel al enkele jaren Nutridrink voor mijn moeder, er is nog nooit iets misgegaan.

De kritische reviews lezend bekruipt mij het gevoel u te moeten schrijven dat er ook mensen zijn die uitermate tevreden zijn over uw manier van handelen, zowel wat betreft verwerking van bestellingen als het nakomen van beloftes. Mensen die tevreden zijn, hebben misschien minder neiging om u een review te schrijven waardoor mogelijk een scheef beeld bij u ontstaat over de klanttevredenheid....

Zeer slecht bereikbaar. Blijven verkeerde spullen afsturen. Retouren kan niet ( volgens mij wettelijk verplicht bij online bestellingen). Reactie op email duurt te lang waardoor bestellingen niet kunnen worden aangepast. Wederom een vorm van misbruik van zorgverzekering. Ik ga een klacht indienen bij organisaties die hier verantwoordelijk voor zijn.

Mijn man moet gebruik maken van medische voeding en ik bestel dus af en toe bij Sorgente. Soms sta je een tijd in de wacht maar dat is vaak overal zo, niks bijzonders dus. Tot nu toe zijn we zeer tevreden over Sorgente en hun leveringen. Altijd goed verpakt en vlot bezorgd. De bestelsite werkt ook fijn.
Medewerkers ook vriendelijk. Kortom, wij zijn er blij mee.

Er wordt gewoon voeding voor 1 maand gestuurd de 1e keer, je kunt geen smaken kiezen. Heel erg vervelend.
De telefoon wordt wèl opgenomen, zeer vriendelijke dame, afgrijselijk keihard wachtmuziekje.
De website vind ik ondoorzichtig.
Snelle verzending.
Ik heb de voeding liever van Bosman.

De levering is nooit de de deur uitgegaan bij SORGENTE maar er is wel 250€ in rekening gebracht. Ben al 3 mnd aan het bellen, zonder resultaat.
Op mail wordt niet geantwoord en leidinggevende bellen niet terug .
WAARDELOOS bedrijf . Ik zou er geen producten bestellen.
Ik ga nu maar mijn rechtsbijstand verzekering inschakelen.

Al wekenlang problemen met leveren: ongevraagde leveringen van sondevoedingen; verkeerde voeding; problemen met aansluitmateriaal; op e-mails wordt niet gereageerd.
Ik ben afhankelijk van sondevoeding, dus ik maak me ernstig zorgen!

Zelfs 1 ster niet waardig. Nooit bereikbaar, bijna 1 uur in de wacht, toen opgegeven. reageren niet op mail.De helft van de tijd lukt het niet te bestellen of het is niet leverbaar of ze zeggen dat je niet mag bestellen. Dus moet regelmatig de diëtiste inschakelen. En als je na een tijd niet leverbaar, meer wilt bestellen omdat je van mensen drinkvoedingen geleend hebt mag dit niet. Dus ze maken van hun probleem jou probleem. Website is gebruiksonvriendelijk.

Er gaat bij Sorgente alles mis , van bestellen, keuze uit 1 soms 2 smaken. 1 maand gelijk bestellen,,,stel je voor 5 flesjes en dat elke dag dezelfde smaak... Levering is dramatisch. Iedereen krijgt de schuld behalve Sorgente. Machtigingen verlengen van de dietist wordt niet op gereageerd. Telefonisch niet bereikbaar en via de mail wordt niet gereageerd. Vandaag naar de diëtist voor een andere leverancier!

Heb in al mijn jaren dat ik onder Zorgente viel m.b.t drinkvoeding en resourcepoeder nimmer zo'n slechte periode meegemaakt als de laatste maand !!!!!!. Ben wat achter de "reden "gekomen, maar dan nog ( t schijnt dat ze over zijn gegaan op een ander computersysteem, en wat er dan meestal ook "natuurlijk "bij hoort ( zoals ze allemaal doen toch....iets afschuiven op een "inpak/verwerkingsbedrijf o.i.d. ????? ).... Dat doen de meeste bedrijven toch. Dan zijn ze er even van af. Voor een bedrijf als Zorgente ( vergelijkbaar met b.v. een apotheek ) is dit een fout die nimmer mag gebeuren.De directie zal zich diep moeten schamen naar met name de patienten. Er worden preparaten gemaakt die letterlijk van levensbelang kunnen zijn. Mijns inzien ben ik dan ook van mening dat er een onderzoek vanuit het ministerie van volksgezondheid plaats zal moeten vinden over hoe dit ooit bij dit bedrijf kon gebeuren....Het is nu te laat, maar morgen zal ik hier zeker mee aan de gang. Schaamtegevoel naar de patienten is er "ogenschijnlijk niet geweest"want ze hadden zeker !!!!!!!! naar alhun patienten een mail, brief oid kunnen sturen over de wantoestanden die hebben plaatsgevonden binnen het bedrijf. Zorgente heeft niet aan de patienten gedacht, laat staan ze op de hoogte te brengen. Ik persoonlijk heb een halve mnd zonder de bestelde middelen gezeten. Ze zouden 25-01-2025 gebracht worden....Mooi niet, laat staan, welke ik al vermelde een exuusbrief. Nadat ik persoonlijk naar mijn buro ben geweest hebben ze beloofd het morgen.....kleine 2 wk later na mijn laatste bijvoeding alsnog te leveren......Met weinig vertrouwen hierin ga ik nu de nacht in. Wordt vervolgd...En ik ben benieuwd wat Zorgente gaat doen naar de patienten toe om dit redelijkerwijs op te lossen.....De mond houden hopelijk niet weer. Jan Roelof Hoekstra, geb 19-01-1960, wonende Voltawerk 23, 8401EM, Gorredijk (FR) .

Sorgente is zowel telefonisch als via de email NIET bereikbaar. Op email wordt niet gereageerd (er wordt een reactie binnen 3 dagen toegezegd), als je belt komt er automatisch een bandje met de boodschap dat het erg druk is en daarna wordt de verbinding verbroken. Sorgente heeft een voedingspomp geleverd die continue een storing geeft, waardoor de voeding niet of niet goed doorloopt. De thuiszorg en de spoedzorg in de nacht moeten diverse keren komen om de storing te verhelpen, die iedere keer wèèr optreedt. Er is een infuus paal geleverd via de Thuiszorgwinkel, ook heeft niet geholpen. Het is ongelofelijk dat een bedrijf waar zoveel ernstig zieke mensen van afhankelijk zijn, niet bereikbaar is voor vragen of nazorg. Ik heb zelden te maken gehad met zo'n slechte organisatie!

Tot 2 keer toe beloofde producten niet optijd geleverd.
Ze zijn telefonisch NIET bereikbaar. Je krijgt direct een bandje te horen dat ze het te druk is en de verbinding verbroken gaat worden.

Hoe kan een bedrijf als dit het zo enorm slecht voor elkaar hebben. Zoveel mensen die afhankelijk zijn..

De webwinkel werkt ook niet. Ik kan 120 flesjes bestellen, maar als ik er 50 heb ingevuld en wil bestellen, staat er dat er meer dan 800 flesjes teveel op de bestelling staan!
Emailadres kan ik niet vinden op de website, wel een chat, maar daar heb je volgens mij niets aan.
Wat nu???

Hang je dan al anderhalf uur aan de lijn met de klantenservice. Website werkt niet en niemand te bereiken. Gaat over de voeding van ons zoontje en dat is straks echt op. Als je overstapt op iets nieuws (It gerelateerd, zorg dan dat het werkt). En als het niet werkt zorg dan voor meer mankracht om het op te lossen. Dit kan toch niet. Wij kunnen de voeding nergens anders halen.

Op 16 januari bestelling geplaats. Netje bevestiging email gehad. Daarna oorverdovend stil. Niet te bereiken per telefoon en / of contact formulier. Ze zeggen dat ze een nieuw software systeem zijn overgestapt en dit geeft problemen. Ik werk lang genoeg in de IT om te weten dat je nieuwe software eerst goed moet testen voor je het gaat gebruiken

Levering na online bestelling is bij mij wel altijd goed gegaan maar ze zijn op geen manier te bereiken. Al meerdere keren gebeld, geen gehoor. Al een paar keer een contactformulier ingevuld, geen reactie. Zeer slechte service.

Wacht al sinds 6 januari op de voeding. Geen contact mogelijk. Het is toch in en in triest dat zo'n belangrijk medische product gewoon niet komt. We hebben straks allemaal een probleem. Het gaat om medische voeding die vanuit de ziekenfonds word vergoed. Groot schandaal dit.
20 januari een berichtje gestuurd. Antwoord komt niet. Bellen probeer ik al niet eens, gezien de andere meldingen.

Zeer slecht bedrijf. Zijn al een week aan het wachten op de bestelde voeding, Telefoon wordt niet opgenomen. Zijn druk met nieuw computersysteem. Er is wel tijd voor een nieuwjaarsreceptie. Prioriteiten stellen. Klant is niet belangrijk.