Doppio pagamento
Ho prenotato un volo Catania Verona delle 10,50 per il 3 settembre, avvalendomi della mediazione di booking. Al momento del pagamento clicco su: paga ora, ma dopo qualche minuto mi rispunta "paga ora " e io, pensando che il precedente pagamento non fosse andato a buon fine, riclicco. Risultato: mi arrivano 2 biglietti (stesso volo, ma con 2 codici diversi), intestati alla stessa persona e una notifica di doppio pagamento. Booking, responsabile del mio errore, mi dice che devo rivolgermi alla compagnia, Wizzair, con cui è possibile comunicare solo attraverso un robot che non capisce niente (interdette tutte le altre possibilità di comunicazioni: telefono, operatore umano), mi risponde che devo rivolgermi all'agenzia (booking ?) e solo dopo varie sollecitazioni dichiarerà che il secondo biglietto è stato cancellato e che dopo 7/10 giorni avrei avuto il rimborso. Sono passati 22 giorni e del rimborso nessuna traccia!
Anche senza appellarsi all'onestà, può la logica permettere ad una compagnia di farsi pagare 2 volte dalla stessa persona per lo stesso identico volo?