SOS Oxygène Reviews 

En déplacement je n’ai pas pu prendre ma machine car beaucoup trop de bagages. On m’appelle pour me faire la morale car pour m’en prêter une pour 3 semaines l’agence à côté n’étant pas en bon terme avec eux ça les déranges fortement de leur demander. Très très désagréable au téléphone et pour avoir du matériel il faut mendier ! Mais pour prélever chaque mois là il n’y a pas de problème !

La présentation des produits est bâclée par la commerciale. Les demandes techniques ne sont pas transmises au technicien. Elle prend des engagements non tenus. La technicienne ne vient pas avec le matériel demandé. On m’impose le matériel ! Encore un mensonge ! J’espère que le suivi et l’assistance seront meilleurs. Pourquoi l’hôpital de Poitiers maintient ce partenariat avec cette société ?

Depuis 4 ans je n'ai vu le technicien a domicile q'une seule fois. Rendez-vous annulé la veille (hier) pour le lendemain.
Pose d'un appareil d'évaluation respiratoire il y un an pour une nuit, je 'ai jamais eu les résultats a ce jour.
je vais voir avec mon ORL pour changer de prestataire si cela est possible.
A éviter si vous le pouvez..

Si vous avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit. Appels inexistants, appareils défaillants : ne fait pas essayer les masques,aucun stock , prenez le masque de première intention et c'est tout. J'attends depuis six jours une bulle qui est censée être partie en Chronopost. Après un appel et un mail, une personne désagréable me rappelle en me disant qu'elle n'est pas disponible et que le technicien, quand il passera chez vous si on l'a reçue, vous l'emmènera. Allez, je change de prestataire, vous ne valez rien.

Ich bin SEHR enttäuscht! Mails werden nicht beantwortet, am Tel. heisst es, man würde zurückgerufen, eine Verbindung sei nicht möglich. Auf Rückruf wartet man sehr lange! Die Verlängerung meiner Verordnung wurde am 10.6.26 abgeschickt ( Pneumologie Basel) und angeblich ist sie bei O. nicht angekommen. Und ich habe bisher noch nie die verordnete 24Std.-Sauerstoffzufuhr bekommen!!

Je souhaite une mise en avant du professionnalisme de Mr YACINE qui est un homme qui aime son métier véritablement et cela nous manque aujourd'hui , merci à vous YACINE pour toutes vos explications très cordialement LE MOUZER Yannick.

J'ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre d'étoiles négatives.
Communication et dialogue impossibles, le téléphone est bloqué sur le disque "ne quittez pas, nous allons prendre votre appel". Quand on arrive à avoir enfin quelqu'un, la standardiste est peu aimable et de toutes façons, personne n'est disponible pour répondre à la question et personne ne rappelle ensuite quand on le demande. Et il n'y a aucune réponse aux mails.
L'appareil en panne de transmission pendant trois mois n'a inquiété, surpris ou étonné personne puisque personne n'a eu l'idée élémentaire de téléphoner pour savoir ce qu'il se passait.
Bilans mensuels bidonnés, sans rapport avec la réalité, avec des calculs aberrants et incohérents, qui font bien vis a vis de ceux qui acceptent de les croire.
Distribution anarchique d'accessoires inutiles ou inutilisables mais qui sont immédiatement facturés à la Sécurité Sociale.
Pas de considération ni de respect pour les patients, horaires de rendez-vous non respectés, mépris total avec des réflexions de mauvais goût du genre "vous n'avez qu'à faire un effort, vous finirez bien par vous y habituer".
Finalement, c'est surtout de pomper le maximum de fric à l'Assurance Maladie qui les intéresse.

Déjà c’est la croix et la bannière pour les joindre et quand je les ai,je leurs explique qu’il faut IMPÉRATiVEMENT prendre contact par SMS (Deux appels soit deux jours… .) ils s’excriment à me télèphoner pour le rdv forçément je ne prend pas en compte l’appel. Alors que je leur demande juste de me préciser le jour et l’heure pas de m’écrire un roman! Bon, j’attend qu’une personne sache écrire apparement ça n’est pas gagné… !

Orléans

Je possède une PPC depuis plus de 12 ans chez eux jusqu a ce jour RAS même si c est le tournoyer de technicien avec certains plus consciencieux que d autres bref tout allez bien quand même
Ce jour on m'installe une nouvelle machine l autre étant HS.
Le technicien repart vers un autre RDV.a 7.km.de chez moi
J installé ma machine dans la chambre et celle ci ne fonctionne pas...importante fuite et arrêt de la machine.
J appelle illico pour demander que le technicien puisse revenir chez moi le sachant à 7 km.
Au bout d une heure aucune nouvelle je rappelle le standard.
On me dit que personne ne viendra que l on va m appeler.
Un appel.un moment après qui m indique aucune prise en charge avant 72 heures.
Je suis paniqué à l idée de n avoir plus de machine indispensable suite à AVC et.crise cardiaque. Je précise que la machine est neuve.
La personne me demande de sortir le réservoir. De l ouvrir le fermer .
Le remettre en place. Et la au bout de 3 opérations de cette procédure là machine démarre.
La morale c est le manque de professionnalisme du technicien qui n.a pas daigne revenir chez moi pour palier à cette panne.sans doute avez t il d autres obligations

Service inefficace digne de ce pauvre pays foireux , impossible de joindre le service client, super le service 24/24 .

Entreprise réactive et une collaboratrice de terrain Cindy très efficace professionnelle et très humaine !
Personne à l’écoute qui fait beaucoup plus pour mettre le patient en confiance

Merci aux personnels de SOS OXYGÈNE ST HERBLAIN 44 pour leur efficacité concentrateur en panne et échangé dans les 2 heures malgré les congé d été tous s arrangent pour faciliter le confort du patient et ce n' est pas partout encore merci a eux

Entreprise très réactive prise en charge rapide
J’ai eu Jeremy tres professionnel et sympa

Depuis l'année dernière ,ils mont mis un appareil qui est suivi a distance,j'aurai du avoir un rdv en février et comme j'avais pas de nouvelles ,je les appelai en mai,me donne un rdv en juin qu'ils annulent et me font le rdv par téléphone.
Cest bizarre ils faisaient pas comme ca les premières années.
J'ai vu le médecin du chu ,elle m'a proposé de changer de prestataire je lui ai dit je verrai
Enfin juste pour dire que le suivi cette année pas terrible du tout

Fraude fiscale et détournement de fonds par la direction avérée...
En sachant que la quasi totalité de l'argent que reçois cette entreprise vient de la sécurité sociale et des mutuelles... !
De plus un service de plus en plus rapide avec des installateurs qui semblent de plus en plus poussés à faire de plus en plus de chiffre et à partir le plus vite possible !
A fuir si possible... car ils ne cessent de racheter leurs concurrents !!!

Ca faisait déjà un bon moment qu'ils n'étaient pas très réactifs mais là...

En déplacement, j'appelle le type d'astreinte pour dire que j'ai oublié ma ppc, on me dit que ce n'est pas assez grave pour un prêt et qu'il faut que la durée de prêt soit d'au moins une semaine.

A ce moment là je dis que je recevrai la mienne sous au moins 5 jours, le temps d'un mondial relay, et là il me dit que non ça ne sera pas possible. Que de toute façon je peux m'en passer pendant quelques jours et que ce n'est pas grave.

Le mec à réussi à faire un diagnostique au téléphone en 2 minutes, easy! Si j'avais su, je ne me serais pas emmerdé à faire toutes ces analyses, je l'aurais appelé directement !

En bref, il avait pas envie de bosser... Ca tombe bien, je vais pas les déranger plus, je vais changer de prestataire.

Fin

Expertise suivant les recommandations medicales à la lettre . infirmiers experts de terrain à l'écoute et techniquement parfaits. Bonne mise en place du matériel et conseils efficaces. Merci SOS Oxygène champagne Ardennes

A fuir absolument. Abandon total du patient. Reprise du matériel en concertation avec le médecin sans aucune considération de nos problèmes. Des exigences sur les RDV. Pas de suivi, pas d'info... Leur client est clairement le corp médical, pas nous!!!

Entreprise a fuir. Des escrocs, ne m'adaptant pas a leur appareil, je leur ai demandé de la récupérer...impossible pour eux a moi de m'adapter...j'ai fait un courrier a la caisse d'assurance maladie afin de bloquer le paiement. J'attend la suite....

C'est une entreprise très professionnelle .
L'écoute , le respect ainsi que l'empathie sont des qualités qui sont mises en avant !!!! BRAVO à vous et bonne continuation