sotrendoo.com Reviews 10

mybeautyFactory, le site de box ou vous recevez des box périmé, j'ai reçu un blush avec des champignons et un vernis jaune au lieu de rose tellement il était vieux, j'ai demandé un remboursement des la réception j'ai même pas ouvert les autres crème de peur de les trouver jaunes. Leurs réponses c'est juste une variation de température.., non c'est clairement des champignons. Ils ne veulent pas me rembourser alors que c'est une obligation par la loi et leurs seul solution c'est de m'envoyer un nouveau vernis mais pour eux le blush ya pas de problème j'ai les photos dommage que je ne peux pas le mettre c'est choquant littéralement.

Le client n'est pas la priorité.
Les box sont bien mais ça ne fait pas tout.
Le service client est méprisant. Retard d'un mois dans les colis, des codes promo invalides et le pompon, les points fidélités qui offrent 4 euros de réduction tout de même, ont disparu ! Aucun geste commercial, juste un "veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée".
Ce n'est pas à la hauteur du Groupe. A bon entendeur.

J'ai effectué une commande de trousse Marie Claire. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, alors que mon compte CB a été débité. J'ai fait un mail au service client : aucune réponse. Je viens d'en faire un 2ème, avec preuve de paiement à partir de mon compte.
Beaucoup d'énergie pour une trousse de beauté, en plus c'est illégal et commercialement lamentable.
Je vais faire remonter le problème au service client Marie Claire

Finalement j’ai reçu le colis aujourd’hui mais il n’empêche qu’ils sont nuls dans la relation client et pas dans la légalité digitale pour la prise de commande puisque pas d’avis de réception de commande et pas de compte client …

Je n’ai jamais réceptionné mon colis sotrendoo m’en a confirmé le remboursement il y a plus d’un mois toujours rien décidément plus de réponse peu fiable

Commande passée le 6 avril 2023 toujours pas reçue à ce jour. Impossible de savoir ou est ce colis. le service client ne solutionne pas ce probleme et j'attends le remboursement, aucune nouvelle depuis le 6 mai.
marie claire ! à fuir !!!

Site a fuir commande reçu incomplète et le service client me balade depuis des semaines

Une horreur ce site depuis un mois je cours derrière le service client sotrendoo pour ma commande ande toujours pas recue ils me balladent...et ne solutionnent pas le problème Des aranaqueurs à fuir

J'adore les box, mais je suis au regret de dire que le SAV est catastrophique. Réception d'une Box MARIE CLAIRE après 2 semaines d'attente. Très mal emballée, un article (une huile pour le visage) est brisé, l'huile a coulée sur tous les emballages. Depuis 2 semaine, j'appel, j'envoie des mails, pas de proposition. Finalement, on me propose de renvoyer ma box (sans étiquette retour...), pour un renvoi de box ultérieur... sachant que la box est en rupture de stock et plus en vente depuis une semaine... C'est une blague... Je précise que je suis une cliente fidèle qui achète au moins une box par mois depuis au moins deux ans...

Bonjour,
J'ai commandé leur calendrier de l'avent via ce numéro de commande : #1000173191
Et j'ai demandé à annulé ma commande, car la personne à qui je devais l'offrir venait de l'acheter à son tour.
J'ai donc été appelé pas le SAV qui m'a demandé de refusé le colis car ils ne pouvaient pas arrêté le colis. En effet, j'ai reçu un numéro de suivi quelques jours après.
Sur leur conseil, j'ai refusé le colis et j'ai reçu un accusé de réception quand celui-ci a été retourné à leur entrepôt. J'ai d'ailleurs reçu un mail me confirmant que j'allais être remboursé.
Depuis plus de nouvelles, et pas de remboursement en vue.
J'use de patience mais cela va faire plus d'un mois et demi que j'attend.
Bonne journée