Experiență dezamăgitoare
Experiență dezamăgitoare – comandă anulată după 12 zile
Am comandat o lampă de pe Souliia, am plătit 564 lei și am primit confirmarea comenzii. După 12 zile, comanda era încă neexpediată. Am trimis un email pentru a cere informații despre status, dar nu am primit niciun răspuns.
Ulterior, magazinul mi-a comunicat că a anulat comanda din cauza unei presupuse erori de preț. Lampa care costa aproximativ 530 lei era acum listată la 933 lei.
Deși mi-au confirmat rambursarea, banii nu sunt disponibili imediat în cont, iar procesarea poate dura până la 10 zile. Practic, am așteptat aproape două săptămâni fără ca produsul să fie expediat, iar acum trebuie să aștept și recuperarea banilor.
Înțeleg că pot apărea erori de preț, dar consider că lipsa de comunicare și timpul pierdut sunt inacceptabile. Mi-aș fi dorit să fiu informată mult mai devreme.
Experiența mi-a afectat încrederea în acest magazin. Recomand viitorilor cumpărători să fie precauți și să țină cont de aceste aspecte înainte de a comanda.