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3.5
4 reviews
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Pido una estación de energia para recoger en tienda llego a casa y me encuentro una estación usada e incompleta, rayada y sucia sin cable para placa solar ni cable para coche un desastre.Comenzare hoy mismo a pedir responsabilidades.Me dan solución a la semana siguiente con otra estación nueva y completa menos mal.
Perdida de tiempo total. Hice el pedido de hide el 24/05/25 y sin noticias a pesar de haberles enviado varios correos electrónicos. Hoy, un mes después, me hacen el reembolso como si nada hubiese pasado ( pagado con PayPal por supuesto). En fin vaya formalidad. Mi tiempo no vale nada el suyo seguro que mucho. Menuda informalidad.
La explicación dada por la empresa es totalmente falsa, en spam no hay ningún correo relacionado con el pedido. El único recibo ha sido el del reembolso y llegó a la bandeja de entrada normal. Más de lo mismo.
Reply from Soul Natura
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Te hemos enviado varios correos sobre el tema del hide, por lo que te recomendamos revisar también tu bandeja de spam o correo no deseado, ya que es posible que hayan acabado allí.
Tal como nos indicaste en uno de tus correos, solicitaste el reembolso del pedido, y así lo tramitamos a través de PayPal, cumpliendo con tu solicitud lo antes posible.
Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos tus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando.
Tuve un retraso por equivocación de la empresa de transporte,que soul natura supo solucionar rápida y eficientemente no es la primera compra ni la última que haré muy contento con el servicio inmejorable!!!! 👌🏼
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