Sovgodtherning Reviews 

Fam Skotte Klausen
1/5
lige nu på Google
Vi bestilte og betalte kr. 902 .28 for et superiorværelse den 9.4.24., som vi skulle bruge den 16.8.24 gennem hotels.com. dagen inden ankomst for vi to mailserver, hvor der står at vi på ankomstdagen vil få kode og værelsesnummer. Vi triller mod Herning. Der kommer ingen mail og vi prøver flere gange at kontakte hotellet. Ingen svarer. Til sidst kommer der en SMS 10 min inden vi er ved hotellet, at de har lukket og er på sommerferie. Nu bliver vi mere vrede. Til sidst ringer ejeren tilbage og forklarer at de ikke handler med hotels.com kun booking.com. vi spørger, hvorfor hun ikke har reageret, da vi vi har booket og betalt og de gar sendt ordrebekræftelse. Hun sagde hun kunne anbefale et par andre hoteller. De lå uden for byen. Jeg spurgte, hvorfor hun ikke have returneret vores penge og ejeren forklarede, det kunne hun først på den dag vi skulle gave overnattet og der ville gå ca 30 dage efter vores ikke overnatning før vi fik vores penge retur. De er gået og vi har ikke fået vores penge. Vi er mega skuffet, da vi under Corona også overnattede der og var meget tilfredse. Nu må vi jo anmelde dem for tyveri. Så pas på derude. De har holdt vores penge som gidsel i 5 måneder.

Vi havde forud betalt 5085 kr. i februar 2024 for
3 overnatninger fra 11 - 14 juli 2024.
Da vi 11. juli kørte mod Herning, var vi lidt forsinket i forhold til tjek ind, så vi ringede til “Sov Godt Herning” der fortalte os, at vi selv havde afbestilt værelset i februar 2024. Vi spurgte, hvorfor vi så ikke havde fået pengene tilbage, eller var blevet informeret om afbestillingen på mail. De svarede, at pengene var tilbagebetalt, men der kunne gå op til 60 dage før de var på vores konto, det passer ikke.
“Sov Godt Herning” svarer ikke længere på mail eller telefon, og har endnu ikke tilbagebetalt pengene.
Pengene er betalt via MobilePay, så det er lidt svært at gøre indsigelse mod betalingen, men vi forsøger.
Vi har også kontaktet Herning turistkontor, som vil advare mod at leje værelser hos “Sov Godt Herning”
de har også tidligere udlejet gennem Booking.com, den praksis håber vi er stoppet.
Denne besked for at advare mod at leje værelser hos “Sov Godt Herning” vi kan observere, at flere andre kunder har fået samme behandling som os, og der er en stor risiko for overnatningen bliver en skuffende oplevelse.

I februar måned bestilte og betalte vi for et superior værelse på 20 m3 med eget badeværelse hos Hotel Sov Godt Herning. På ankomstdagen får vi en besked om at vi er blevet tildelt værelse 1 og en kode til at komme ind. Vi ankommer ca kl 17.15 og da vi åbner døren til vores værelse , ser vi et lille rum på ca 12 m3 og uden badeværelse, dvs der er et badeværelse til deling med 2 andre rum. Dette er på ingen måde hvad vi har bestilt og betalt for. Vi ringer til det nummer der er til hotelejer en og da vi endelig kommer igennem og vi forklarer sagen, siger hun at det rum med badeværelse er ikke ledigt denne weekend (på trods af at det der det vi har bestilt og betalt) hun mener at den pris vi har givet , som er 2329.20 dkr for to overnatninger er passende for det rum hun har givet os, hvilket vi ikke er enige i, fordi vi har bestilt et større og bedre værelse med eget bad. Vi fortæller at vi ikke ønsker at bo på det lille værelse og hun siger at vi bare skal trykke afbestil på booking.com og at hun nok skal sørge for at vi får pengene tilbage. Men nu svarer hun slet ikke mere,når vi forsøger at komme i kontakt, heller ikke på mail eller sms.

Virkelig dårlig kundeservice - de forsøger på ingen måde at hjælpe og svarer ikke på henvendelser.

Vi ankom fredag aften ved 19-tiden og fulgte blot den modtagne anvisning på SMS og lukkede os ind uden problemer.

Var lidt spændte, da vi havde læst de dårlige anmeldelser….. men vi kan PÅ INGEN MÅDER genkende de dårlige omtalelser af hotellet.

Et meget dejligt (lille og intimt) hotel med de faciliteter der nu en gang er nødvendigt for en overnatning.
Dejligt værelse med stort badeværelse - her er rent og pænt - hyggeligt café område med fri adgang til kaffe/te.

Meget lækkert morgenmads arr. - serveret ved bordet.

SKAL vi endelig finde noget at “klage” over, så må det være en manglende skraber i badeværelset i badet og et forstørrelsesspejl ifm. barbering - men det er altså de petitesser vi er nede i 😉.

Vi kommer helt sikkert her igen hvis/når vi kommer på disse kanter

Helt uacceptabel opførsel.

Havde booket ophold med morgenmad - men da vi stod op var der ingen personale og ingen morgenmad. Vi blev lovet godtgørelse, men trods gentagende forsøg på kontakt med stedet er der intet svar🤯🤯🤯

Vi havde bestilt et værelse til to voksne og to børn, bliver så ringet op på dagen vi havde bestilt en overnatning, hvor de aflyser med begrundelsen at der ikke var plads til så mange på værelset.. de siger at de vil overføre pengene tilbage men at der godt kunne gå tre dage. Der går så de tre dage og de har ikke overført vores penge tilbage. Vi ringer så derned igen og får af vide, at der kan gå helt op til 30 dage før det går igennem. Da de 30 dage så er gået ringer vi igen mange gange uden at den bliver taget, da den så endelig bliver taget får vi af vide at de har ferie og at de vil kigge på det om aftenen. Der sker intet så vi ringer igen og nu får vi så af vide at der kan gå helt op til 65 dage... Dårlig kundeservice og så snyder de folk.

Min mors booking bliver afbestilt på dagen. Hun har booket det 13 måneder før afrejse.
Hotellet tilbyder “alternativ” - men det er jo reelt ikke et alternativ når det er dobbelt så dyrt, dårligere standard og ligger mange flere kilometer væk fra begivenheden.
Derudover bliver hun beskyldt for at lyve, da hun oplyser at hun har været i telefonisk kontakt med hotellet forinden besøget.

Af en ren hændelse ringer vi 3 timer føre vi kunne få værelse, for at vi allerede var på plads,stod udenfor hotellet,som var låst, når vi ringer går det lang tid inden de svarer, og der bliver vi oplyst at de ville ringe til os for at oplyse om vandskade, så man kan ikke bruge værelset, men hun vil gerne booke et andet til os, men det er et som er billigere....vi beder så bare om at få vores penge refunderet. skuffelsen er meget stor.
Håber virkelig at mennesker læser dette inden de booker..

Ønsker jeg kunne undlade at give en stjerne, men det kan man ikke, for de fortjener det virkelig ikke.

Fantastisk fint sted, helt nyistandsat og den bedste service. Lækker morgenmad og frisk kaffe.

Jeg havde booket en overnatning fra d 02-3 oktober, 2 timer inden indtjekning blev jeg ringet op af de valgte at spare på strømmen så derfor skulle jeg finde et andet hotel. Enten skulle jeg selv finde et andet eller også ville de og selvom det ville være billigere skulle jeg betale det samme som jeg skulle hos dem. Virkelig dårlig stil og ikke mindst service

Jeg blev ringet op den dag vi skulle havde været afsted. Sov godt aflyste pga. corona. Nå ja okay så får vi vel pengen tilbage. Næ nej nu 7 mdr sener venter vi stadig.

Danmarks dårligste kundeservice!!
Vi skulle ændre datoen i god tid på en booking, grundet Corona.
Der var ingen muligheder, der var bare med at være der eller ikke, betales skulle der, og det var ikke muligt (heller ikke mod et gebyr), at ændre datoen!!
Gå i en meget stor buen udenom "Sov Godt Herning"

Havde bestilt hotel med morgenmad. På hjemmesiden stod intet om, at morgenmaden blev serveres mellen 8-9. Vi måtte køre sultne fra hotellet kl. 7.15. Andre på hotellet havde samme oplevelse, selvom de var lovet morgenmad kl. 7.30. Det kunne så alligevel ikke lade sig gøre.
Gratis kaffe fra automat, men den virkede ikke.
Meget dårlig service.

Havde umiddelbart givet hotellet 5 stjerner, men desværre bliver det kun til 1.
Hotellet er nok mest et parcelhus der er lavet om til hotel. Det er nyt, rent og pænt.
Vi ankom sent i går aftes efter konfirmation, der var ingen i receptionen, og vi kunne derfor ikke informere dem om, at vi havde vores store datter med alligevel. Dermed fik hun heller ingen opredning, men lå sammen med sine brødre i en dobbeltseng.
Vi vågner i morges ved 8.30 tiden og vil gå ud til morgenmad kort efter. Da vi kommer derud, er der ingen morgenmad. De har åbenbart sendt en sms i går hvor der står, at morgenmad serveres kl. 8.00. Vi har læst det som værende fra kl. 8.00, men åbenbart ikke! Jeg spørger, om vi evt bare kan få noget brød og smør, da vi står med vores sultne 3-årige søn, men det er heller ikke muligt. Brødet er væk eller spist af nogle andre gæster (vi ser eller hører ingen andre på noget tidspunkt). Receptionisten påpeger igen, at de har sendt en sms om at morgenmaden er kl. 8.00 og åbenbart ikke et sekund efter. Jeg siger, at det ville have været god service lige at banke på døren kl. 8.00, men igen kommer samme ufleksible svar. "Hvis I ikke kommer kl. 8.00 er der ingen morgenmad". Har aldrig nogensiden oplevet dette før.
Da vi ankom i går ville jeg give 5 stjerner, da vi gik i dag (11 timer senere) og en ekstra regning på en opredning (vi ikke fik- ligesom vi heller ikke fik den morgenmad vi havde betalt for) rigere giver jeg 1 stjerne.
Dårligere kundeservice og manglende fleksibilitet skal man lede længe efter.