Der Stromanbieterwechsel zu Sparstrom hat gut geklappt. Positiv überrascht war ich von Schnelligkeit und Transparenz der Kommunikation (sogar am Wochenende!) und den meist günstigen Preisen. Das mach... See more
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Update. Mittlerweilen wurde mein Anliegen Vorbildlich behandelt. Ich muß mich wohl bei der Dame vom Support ( weiß nicht ob man hier Namen veröffentlichen darf) bedanken.
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Sparstrom....Was sonst ? Einfach ein perfekter Energieanbieter, 100 % Ökostrom, gute Tarife und Zuverlässigkeit. Was willste mehr ???
Company replied
Vorsicht. Ich bin nach langjähriger Vertragstreue zu unserem örtlichen Grundversorger gewechselt, weil dieser deutlich günstigere Konditionen angeboten hat. Jetzt ist mein Account gesperrt worden und... See more
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Written by the company
Einfach, digital & attraktive Preise – dafür steht sparstrom. Wir von sparstrom sind ein junges, digitales und innovatives Team aus dem Bereich Energie- und Dienstleistungsvermarktung und sitzen im Herzen von Köln. Seit unserer Gründung 2016 gestalten wir den Energiemarkt bunter, einfacher und abwechslungsreicher. Unsere Kunden profitieren nicht nur von attraktiven und stabilen Preisen, sondern auch von einer zuverlässigen Versorgung, die wir Dank unserer langfristigen Versorgungsstrategie sicherstellen können. Wir bei sparstrom setzen auf „Digital first“, sodass sich unsere Kunden nicht mit lästigem Papierkram rumschlagen müssen, sondern alles ganz easy online erledigen können. Unsere Mission ist es, die Energiewende von morgen zu gestalten und unsere Kunden tragen ihren ganz persönlichen Teil dazu bei, wenn sie sich für einen Energievertrag bei uns entscheiden. Wir versorgen unsere Kunden mit 100% Ökostrom aus erneuerbaren Energien. Gemeinsam für die Energiewende!
Contact info
Hohenzollernring 72, 50672, Köln, Germany
- 0800 - 279 3050
- info@sparstrom.de
- sparstrom.de
Keine Kommunikation/Transparenz
Ich beziehe Gas und Strom über Sparstrom. Das Drama begann im Dezember letzten Jahres. Auf einmal wurde für den Strom kein Geld mehr abgebucht. Im Februar habe ich die erste Mail an Sparstrom geschickt. Mir wurde gesagt, es käme jemand zum Stromzähler ablesen und danach wird die Jahresendabrechnung erstellt und Strom sollte normal abgebucht werden. Im März erneut eine Mail da nicht abgebucht wurde. Es hieß ich solle mich weiter gedulden. Im April wurde erneut nicht abgebucht und ich schrieb erneut eine E-Mail. Darauf gab es 2 Wochen keine Antwort. Heute habe ich erneut Kontakt per Chat aufgenommen. Jetzt wurde mir gesagt, ich hätte bereits im Februar meinen Zählerstand mitteilen sollen. Alle zuvor getätigten Aussagen per E-Mail waren leider falsch, bestätigte die Mitarbeiterin. Dementsprechend kann ich jetzt dank Sparstrom mit einer saftigen Nachzahlungen rechnen. Aber ich könnte gerne eine Ratenzahlung vereinbaren.
Gas- und Stromtarif sind natürlich soeben gekündigt worden.
(Vertragsnummer: 001249781645)
Reaktion auf die Antwort von Sparstrom: durch das Aussetzen der Zahlungen kommt es doch dann zu einer massiven Nachzahlung für mich, da ich seit 6 Monaten keinen Strom gezahlt habe. Sehr kundenunfreundliche Idee.
May 26, 2023
Unprompted review
Reply from sparstrom
Hallo Simon,
schade, dass du mit uns nicht zufrieden bist.
Wir haben in deinen Vertrag geschaut und können sehen, dass bei Erdgas alles korrekt verläuft und die Abschläge monatlich abgebucht werden.
Bei deinem Stromvertrag ist es so, dass die vom Staat eingeführte Preisbremse uns vor noch nie dagewesene Herausforderungen bei unseren Abrechnungen stellt. Damit alle Rechnungen fehlerfrei erstellt werden, kontrollieren wir sie besonders gründlich. Das nimmt deutlich mehr Zeit in Anspruch als bei einer "normalen" Rechnungsstellung.
Aus diesem Grund wurde deine Jahresabrechnung noch nicht erstellt. Sie steht auch weiterhin aus - wir bitten dich noch um etwas Geduld. Du bist mit deinem Tarif zwar nicht direkt von der Preisbremse betroffen, allerdings dauert es aufgrund der Preisbremsenberechnung auch bei dir, bis deine Jahresabrechnung erstellt werden kann. Aktuell gehen wir davon aus, dass du in den kommenden zwei bis drei Wochen deine Abrechnung erhältst. Dann werden auch die Abschläge wieder eingezogen.
Wir haben die Abbuchungen der Abschläge pausiert, um größere Nachzahlungen zu vermeiden, die durch die Preisbremse entstehen könnten. Hier entstehen aber keine Mehrkosten für dich.
Falls du weitere Fragen zum Thema Preisbremse hast, schau doch gern mal auf unserer FAQ Seite dazu vorbei:
https://www.sparstrom.de/energiepreisbremse
Viele Grüße
dein sparstrom Team
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Guten Tag
Ich verstehe nicht, warum man mit prämien gelockt wird, die man dann vollständig abbezahlt, das ist ne zinsfreier Ratenkauf, mehr nicht, dann habe ich glücklicherweise meinen letzten Brief, da stand vorne auf der Seite was von dieser Strompreisbremse, im letzten Moment dann gesehen, dass meine Kosten sich um 400€ erhöhen, dann warte ich noch auf mein Guthaben, was bereits zurück gezahlt werden sollte, das sind leider nur negative Erfahrungen die ich machen musste
May 16, 2023
Unprompted review
Reply from sparstrom
Guten Tag,
danke, dass du uns deine Bestelldetails im Nachgang an diese Bewertung zur Verfügung gestellt hast. So konnten wir in deinen Vertrag schauen und haben gesehen, dass du zum 01.04. eine Strompreisanpassung erhalten hast. Schade, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten - aufgrund der Situation auf dem Energiemarkt waren wir leider gezwungen, unsere Preise anzupassen.
Wir haben nochmal nachgeschaut: Dein Guthaben geht in den kommenden Tagen an dich raus.
In einem separaten Schreiben haben wir dich vor einigen Wochen über die Strompreisbremse informiert. Diese ist unabhängig von unserer Preisanpassung zu sehen und ist gesetzlich vorgegeben. Falls du hierzu weitere Infos nachlesen möchtest, kannst du das hier tun: https://www.sparstrom.de/energiepreisbremse
Es tut uns leid, dass du unzufrieden bist. Wir würden uns aber freuen, wenn du uns in Zukunft noch mal die Chance gibst, dich von uns und unseren Angeboten zu überzeugen.
Viele Grüße
dein sparstrom Team
Habe seit 2 Jahren mein Vertrag und…
Habe seit 2 Jahren mein Vertrag und seitdem kämpfe ich auch darum das endlich mein Kundenkonto einwandfrei funktioniert. Katastrophe die IT Abteilung
April 25, 2023
Unprompted review
Reply from sparstrom
Hallo Nico,
es tut uns leid, dass dein Kundenkonto nicht funktioniert. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice, um das Problem zu beheben. Du erreichst uns telefonisch unter 0800-2793050 oder per E-Mail unter info@sparstrom.de
Auf dieser Seite findest du nochmal unsere Kontaktmöglichkeiten: https://www.sparstrom.de/service/kontakt
Wir sind uns sicher, dass wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden, damit du dein Kundenkonto richtig nutzen kannst.
Viele Grüße
dein sparstrom Team
Unverschämt dieser Laden ..
Unverschämt dieser Laden ... Nach 2 Jahren noch immer keine Playstation 5 und dann ne Erhöhung bekommen von 24.03cent pro kWh... also nie wieder und rate jedem von denen ab ,zahlen beinahe das doppelte wie woanders ,sparstrom ist nichts mit sparen ,Leute jeder andere ist besser wie dieser .
March 10, 2023
Unprompted review
Reply from sparstrom
Hallo Sandra,
wir haben uns deinen Fall einmal genauer angeguckt und konnten feststellen, dass du deine PS5 im Oktober 2022 storniert hast und seitdem nur noch mit Strom beliefert wirst.
Leider mussten wir unsere Preise erhöhen, weil die Beschaffungskosten am Energiemarkt in den letzten 1,5 Jahren um ein Vielfaches gestiegen sind. Das geht nicht nur uns so, sondern auch vielen anderen Anbietern. Bisher konnten wir die Preise für unsere Bestandskunden sehr niedrig halten. Das ist uns aufgrund der allgemeinen Marktlage in diesem Rahmen leider nicht mehr möglich.
Viele Grüße
Dein sparstrom Team
Prämie nicht erhalten
Prämie wurde nicht geschickt - Prämienkosten wurden - trotz schriftlicher Kündigungsbestätigung - trotzdem über 13 Monate abgebucht. Für die Rückerstattung hat es stundenlange Telefonate und ewigen Mailverkehr gebraucht. Das ist kein schlechter Service, sondern die dreisteste Abzocke.
December 31, 2022
Unprompted review
Reply from sparstrom
Hallo Raphael,
wir bedauern, dass du schlechte Erfahrungen mit unserem Service machen musstest. Leider wurde deine Bestellung nicht storniert, wie du gewünscht hast. Da ist uns ein Fehler unterlaufen, was uns sehr leid tut. Wir hoffen, dass dein Anliegen nun endgültig geklärt werden konnte und möchten uns noch einmal in aller Form entschuldigen.
Viele Grüße
Dein sparstrom Team
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Ich habe die Erfahrung mit der B Ware…
Ich habe die Erfahrung mit der B Ware leider auch gemacht. Habe 2 Verträge abgeschlossen, beide Extras (65Zoll TV) waren scheinbar mangelhaft. Licht Schien bei beiden TVs durch den Seitenrahmen aufs Display.
Dess Weiteren möchte ich davon abraten, jetzt den Günstigen GAS Tarfif abzuschließen!
PREISBINDUNG NUR BIS 31.12.2022!!! Danach wird teuer
August 24, 2022
Unprompted review
Reply from sparstrom
Hallo Christian,
mit unseren Logistikpartnern ist vereinbart, dass wir nur A-Ware an unsere Kunden schicken. Solltest du Grund zur Annahme haben, dass das in deinem Fall anders war, sind wir sehr daran interessiert, dies aufzuklären. Melde dich bitte per E-Mail mit deiner Bestell- oder Vertragskontonummer bei uns unter info@sparstrom.de und wir helfen dir sehr gerne weiter.
Falls es sich um einen Garantie- oder Gewährleistungsfall des Herstellers handelt, findest du den Ansprechpartner für dein Gerät hier: https://www.sparstrom.de/garantie
Sollte es bei der Lieferung deiner Geräte zu einem Schaden gekommen sein, kannst du das als Transportschaden melden. Wie du genau vorgehst, liest du in unseren FAQs: https://www.sparstrom.de/frequently_asked_questions
Bezüglich der Gaspreise: Aktuell geht es sehr turbulent auf dem Energiemarkt zu, deswegen können wir momentan nicht vorhersagen, wie sich die Situation entwickeln wird. Wir planen unsere Gasbeschaffung aber über einen großen Zeitraum hinweg und kalkulieren ganz genau, um eben eine sichere Versorgung gewährleisten zu können. Wir hoffen, dass du hier etwas Verständnis für uns hast.
Viele Grüße
Dein sparstrom Team
Coole Sache
Coole Sache: Günstiger Strom + iPhone... Hat reibungslos geklappt.
July 6, 2022
Unprompted review
Reply from sparstrom
Hallo Ja Nik,
danke für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein sparstrom Team
Vorsichtig vor diesem Unternehmen kann…
‼️Vorsichtig vor diesem Unternehmen kann nur abraten
April 19, 2022
Unprompted review
Ich hab mich für Sparstrom entschieden…
Ich hab mich für Sparstrom entschieden da ich Den iMac als Prämie dazu ausgewählt hab, für den mir knapp 500 € innerhalb von zwei Tagen abgebucht wurde allerdings hat es über drei Monate gedauert bis der iMac dann ankam nachdem ich wirklich tagelang mich mit Hotlines rumschlagen musste. Der iMac kam an und hatte Flecken und Kratzer auf dem Display ich nehme an es ist irgendeine B Ware. Als ich dann versucht habe ihn umzutauschen wurde ich nur von Hotline zum Verkäufer hin und her geschoben und bekam am Ende nur gesagt dass kein Umtausch möglich ist sondern nur eine Reparatur finde bei einem Nagel neuen iMac ein kompletten Display Austausch relativ sinnlos dann hätte ich mir den auch lieber irgendwo im Geschäft gekauft. Ich behalte ihn jetzt bin aber sehr unzufrieden mit dem kompletten Ablauf und werde auch nicht mehr bei Sparstrom bleiben.
April 5, 2022
Unprompted review
Reply from sparstrom
Hallo Erhan,
bitte entschuldige die verspätete Antwort. Schade, dass du eine schlechte Erfahrung mit unserem Service machen musstest.
In den vergangenen Monaten ist es zum Teil zu Lieferverzögerungen gekommen, da die Hersteller aufgrund der Corona-Pandemie nicht im normalen Umfang produzieren konnten.
Die Einmalzuzahlung für das Extra wird bei allen Kunden direkt nach der erfolgreichen Bestellung abgebucht. Darüber klären wir hier auch noch einmal auf: https://www.sparstrom.de/zahlarten
Wir können dir versichern, dass wir ausschließlich A-Ware verschicken. Wie du im Falle eines Transportschadens vorgehen kannst, liest du in unseren FAQs: https://www.sparstrom.de/frequently_asked_questions
Viele Grüße
Dein sparstrom Team
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Schnelle bearbeitung der Umstellung aber....
Schnelle bearbeitung der Umstellung nur die Abschläge zu hoch . In 12 Monaten Takt sollte ca 107 Euro sein und nicht 299;))) . Und selber Abschläge ändern geht aber nur 20 -30 EUR .Also kann ich mir den Abschlag auf 270 reduzieren. ;)) ( immer noch 160 zu viell)
October 27, 2021
Unprompted review
Reply from sparstrom
Hallo Marcco,
gelegentlich kommt es vor, dass die Abschläge nach der Vertragsbestätigung höher sind als bei der Bestellung angegeben. Während des Energiewechsels vergleicht unser Mutterhaus und Energiepartner badenova deinen angegebenen Verbrauch mit den realen Verbrauchszahlen, die uns der Netzbetreiber mitteilt. Um Nachzahlungen zu vermeiden, passen wir den Abschlag automatisch für dich an. Im Kundenportal kannst du die Abschläge auch mehrmals korrigieren. Wir haben diesen Filter eingerichtet, um unseren Kundinnen und Kunden Nachzahlungen zu ersparen. Am Ende musst du aber immer nur das bezahlen, was du auch verbrauchst. Wenn du bisher mehr bezahlt hast, als du verbrauchst, bekommst du das mit der Jahresabrechnung wieder.
Viele Grüße
Dein sparstrom Team
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