Spickprofi Reviews 

Moin, kann jemand mir mal sagen, welche App für die Kamera zum live übertragen „Spickprofi“ euch gegeben hat?

Ich habe das Spick Set für meine BWL Klausur bestellt und bin wirklich zufrieden mit dem Produkt und vor allem dem Ergebnis :)

Danke a Marie nochmal für die Unterstützung zur Einrichtung!

Ende April 2026 habe ich bei Spickprofi ein Set für 329,99 € gekauft.

Anfang August 2026 meldete ich einen Defekt am HERO-800. Auf Wunsch von Spickprofi stellte ich Videos zur Verfügung. Nach Prüfung der Videos erhielt ich am 05.08.2026 die schriftliche Mitteilung:

„Bezüglich des HERO-800 scheint tatsächlich ein Defekt vorzuliegen. Wir senden dir hierfür gerne ein neues Gerät zu.“

Die anschließend angeforderte Bestellnummer habe ich noch am selben Tag übermittelt.

Danach erfolgte weder eine Ersatzlieferung noch eine weitere Bearbeitung des Vorgangs.

Mehrere Nachfragen sowie gesetzte Fristen blieben unbeantwortet. Wochen später wurde die zuvor ausdrücklich zugesagte Ersatzlieferung mit der Begründung abgelehnt, der Kauf liege „viele Monate zurück“. Zu diesem Zeitpunkt war jedoch bereits bekannt, wann der Kauf erfolgt war und der Defekt war zuvor von Spickprofi selbst geprüft und anerkannt worden.

Selbst auf meinen anschließenden Rücktritt vom Kaufvertrag und die Aufforderung zur Rückabwicklung erfolgte keinerlei Reaktion mehr.

Besonders enttäuschend ist für mich nicht nur die fehlende Lösung des Problems, sondern die Art der Kommunikation: Defekt anerkannt, Ersatz zugesagt, wochenlange Funkstille und anschließend keine Reaktion mehr auf weitere Schreiben.

Der Vorgang wurde inzwischen der Verbraucherzentrale gemeldet. Darüber hinaus prüfe ich derzeit weitere rechtliche Schritte zur Durchsetzung meiner Ansprüche.

Ich kann lediglich den dokumentierten Ablauf schildern. Wer Wert auf verlässlichen Kundendienst, transparente Kommunikation und die Einhaltung gemachter Zusagen legt, sollte diese Erfahrungen in seine Kaufentscheidung einbeziehen.

UPDATE 09.10.2026 – zur Antwort von Spickprofi:

Da die öffentliche Antwort von Spickprofi den tatsächlichen Verlauf aus meiner Sicht nicht vollständig wiedergibt, möchte ich diesen ergänzen.

Zunächst möchte ich klarstellen, dass mir entgegen der öffentlichen Darstellung nicht „eine neue Kamera und zusätzlich neuere, höherwertige Kopfhörer“ angeboten wurden.

In der E-Mail, die ich nach Veröffentlichung meiner Bewertung von Spickprofi erhalten habe, wurde mir wörtlich Folgendes angeboten:

„Wir senden dir als kulante Ausnahmeregelung neue Bluetooth-Kopfhörer zu.“

Noch entscheidender ist jedoch, dass in der öffentlichen Antwort eine wesentliche Voraussetzung dieses Angebots nicht erwähnt wird. In derselben E-Mail hieß es unmittelbar anschließend:

„Einzige Voraussetzung hierfür ist, dass im Gegenzug die Bewertung auf dem Bewertungsportal gelöscht wird.“

Diese Bedingung habe ich nicht akzeptiert.

Ich habe also nicht, wie die öffentliche Antwort aus meiner Sicht den Eindruck erweckt, ein vorbehaltlos angebotenes Ersatzpaket aus neuer Kamera und höherwertigen Kopfhörern einfach abgelehnt.

Hinzu kommt, dass mir bereits am 05.08.2026 nach Prüfung der von Spickprofi angeforderten Videos ein Ersatz für den defekten HERO-800 ausdrücklich zugesagt worden war. Diese Ersatzlieferung erfolgte trotz mehrfacher Nachfragen und Fristsetzungen nicht. Nachdem schließlich auch meine Aufforderung zur Rückabwicklung unbeantwortet geblieben war, veröffentlichte ich meine Bewertung.

Erst danach wurde wieder Kontakt mit mir aufgenommen und das oben zitierte Angebot unterbreitet, verbunden mit der ausdrücklichen Voraussetzung, meine Bewertung zu löschen.

Ich habe Spickprofi daraufhin mitgeteilt, dass ich nach dem bisherigen Verlauf an der bereits zuvor verlangten Rückabwicklung festhalte und meine Bewertung nicht als Voraussetzung für die Bearbeitung meines Falls löschen werde.

Die darauf folgende Antwort von Spickprofi lautete:

„Das kann ich dir leider nicht anbieten. Damit ist die Thematik für mich hier beendet.“

Diese Ergänzung ist mir wichtig, damit Leser den vollständigen Ablauf kennen und sich auf Grundlage beider Darstellungen selbst ein Bild machen können.

Es wird auf der Seite Expressversand für extra 30 Euro angeboten. Zudem ist auf der Seite vermerkt, dass wenn man am Vorabend bzw. vor 14 Uhr bestellt, das Paket bis 14 Uhr am darauffolgenden Tag verschickt wird
Habe am Donnerstag Abend bestellt mit der Notiz, dass ich das Paket bis Montagabend spätestens benötige. Extra Expressversand bezahlt. Die Sendun wurde erst SAMSTAG DHL elektronisch angekündigt. Und das sogar ohne Expressversand. Das ist wirklich eine Frechheit.

Hat mir geholfen meine Mathe Klausur mit meiner bisher besten Note zu bestehen. Habe normalerweise große Prüfungsangst und war diesmal deutlich entspannter. Hat alles gut funktioniert.

Tolles Produkt, absolute Empfehlung!!!

Ich kann die Produkte uneingeschränkt empfehlen. War anfangs skeptisch und am Ende doch positiv überrascht. Die Handhabung ist leicht und es erfüllt absolut seinen Zweck! Versand war sehr schnell

Finger weg! Widerruf wird systematisch verweigert & Kundenservice ignoriert.

Ich kann absolut nur vor diesem Shop warnen! Ich habe das Set (Kamera und Kopfhörer) bestellt, den Umkarton geöffnet, um mir den Inhalt anzusehen und festzustellen, ob es für meine Zwecke tauglich ist. Als ich gemerkt habe, dass es sich für mich nicht lohnt, wollte ich sofort von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Bestellnummer : #1637
Erhalten am: 22.07.2026
Das Problem: Die Innentüte mit der Mini-Kamera kam bereits ohne jeglichen Verschluss oder Klebeband bei mir an – die Kopfhörer waren hingegen versiegelt. Ich habe die Kamera zu keinem Zeitpunkt ausgepackt, genutzt oder an meinem Körper getragen. Ich habe lediglich das Paket geöffnet, nachgeschaut und es direkt wieder eingepackt.

Als ich den Widerruf einreichen wollte, wurde mir fälschlicherweise unterstellt, ich hätte die Kamera entnommen, da die Verpackung angeblich nicht mehr originalversiegelt war. Es wirkt stark so, als ob hier systematisch nach Auswegen gesucht wird, um jedem Kunden den gesetzlichen Widerruf zu verweigern.

Fotos sind auch vohrhanden wie die Innentüte mit der Mini-Kamera bereits ohne jeglichen Verschluss kam, ohne Klebeband oder Klebstoff unverschlossen in der Tüte an die Kopfhörer-Tüte war hingegen ordnungsgemäß versiegelt.

Auf meine E-Mails und Erklärungen wurde komplett nicht reagiert, keine Lösung, keine Kulanz, keine Teilerstattung, einfach pure Ignoranz und Funkstille. Es wird einfach gar nicht erst versucht, den Sachverhalt fair zu klären.

Wer hier bestellt, läuft Gefahr, auf seiner Ware und den Kosten sitzen zu bleiben. Finger weg von diesem Anbieter!

Ich muss ehrlich sagen, dass ich äußerst zufrieden mit dem Kauf meines “Spick Sets” war! Guter Kundenservice und das Produkt funktioniert auch einwandfrei. Vielen Dank nochmal an Marie für die Unterstützung bei der Bedienung!

Ohne dieses Produkt hätte ich meine Informatik-Prüfung ganz sicher nicht bestanden. Absolute Kaufempfehlung für alle Studierenden! Jeden Cent wert.

Ich war sehr zufrieden mit dem Spick Set!

Ich habe die Mini-Kammern gekauft und war positiv überrascht, wie gut erklärt Bedienungsanleitung war. Ich hatte zwar ein paar Fragen, aber der Support hat diese schnell gelöst :)

Ich teile hier meine persönliche Erfahrung, um andere zu warnen.

Ich habe die Ware fristgerecht widerrufen und das Paket zurückgesendet. Die erste Rücksendung ging an die im Impressum angegebene Adresse. Das Paket kam jedoch wieder zurück mit der Begründung, dass der Name dort nicht draufsteht bzw. die Adresse falsch ist.

Danach habe ich die Ware ein zweites Mal an die Berliner Adresse aus den AGB zurückgesendet – ebenfalls mit demselben Namen. Auch dieses Paket kam wieder zurück, wieder mit der Begründung, dass der Name dort nicht draufsteht.

Für mich bedeutet das ganz klar: In meinem Fall gab es praktisch keine funktionierende Rücksendeadresse, obwohl ich die Ware ordnungsgemäß zurückschicken wollte.

Besonders schlimm ist für mich, dass das Gerät nach meiner Angabe nicht benutzt wurde und der Widerruf trotzdem abgelehnt wurde.

Deshalb mein ganz ernster Rat: Bitte seid vorsichtig und bestellt dort lieber nicht. Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich nur sagen: Finger weg. Ich habe mit diesem Shop sehr schlechte und belastende Erfahrungen gemacht und kann ihn absolut nicht empfehlen.

Datum: 15.05.2026.
Ich ergänze meine Bewertung aufgrund der Antwort von Spickprofi.

Spickprofi behauptet in der Antwort, die Ware sei nach ihrer Prüfung deutlich benutzt gewesen und nicht mehr in einem Zustand, der unter normales Prüfen im Rahmen eines Widerrufs fällt.

Diese Aussage ist für mich absolut nicht nachvollziehbar, denn das Paket ist laut DHL gar nicht bei Spickprofi angekommen, sondern wurde direkt an mich zurückgeschickt.

Auf dem DHL-Auslieferungsvermerk steht ausdrücklich:

„ZURÜCK – Rücksendung nach Adressprüfung. Der Empfänger war nicht zu ermitteln: Name nicht auf Klingel/Briefkasten. Rücksendung an Absender.“

Wie kann Spickprofi also behaupten, die Ware geprüft zu haben, wenn das Paket laut DHL nicht zugestellt werden konnte und direkt an mich zurückging?

Statt auf das eigentliche Problem einzugehen, nämlich dass die Rücksendung wegen der Adresse nicht zugestellt werden konnte, wird nun behauptet, das Produkt sei geprüft und benutzt gewesen. Das passt aus meiner Sicht überhaupt nicht zusammen.

Ich habe die Ware fristgerecht widerrufen und versucht, sie ordnungsgemäß zurückzusenden. Die Rücksendung kam jedoch zurück, weil der Empfänger laut DHL nicht ermittelt werden konnte.

Für mich bestätigt diese Antwort nur meine schlechte Erfahrung: Rücksendung nicht möglich, Widerruf abgelehnt und anschließend eine Darstellung, die dem DHL-Vermerk widerspricht.

Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich nur dringend warnen: Bitte seid vorsichtig und bestellt dort lieber nicht. Finger weg von Spickprofi.

Finger weg von Spickprofi! Hier wird das gesetzliche Widerrufsrecht systematisch missachtet. Ich habe den Fall jetzt an die Verbraucherzentrale weitergeleitet und rate jedem, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat, dasselbe zu tun.

Ich habe am 23.10.2025 auf der Spickprofi-Website ein „Spionage-Set“ (Kamera + Kopfhörer) für 249,99 € bestellt (Bestellung #1204). Die Ware kam am 01.11.2025. Bereits am 05.11.2025 – also voll innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsfrist – habe ich den Widerruf per E-Mail erklärt und die Rücksendung angekündigt.
Seitdem werde ich seit fünf Monaten hingehalten: Immer neue Fotos der ungeöffneten und versiegelten Verpackung wurden verlangt (mehrfach gesendet). Erst wurde behauptet, die Kamera sei „individuell konfiguriert“, obwohl es ein Standardprodukt ist. Dann hieß es, die Kopfhörer seien aus hygienischen Gründen nicht rücknahmefähig – obwohl sie originalverpackt und versiegelt waren. Schließlich kam nur ein lächerliches Teilangebot von 50 €, wenn ich das nutzlose Set behalte.
Die Kamera ist zudem nicht kompatibel mit meinem Handy, sodass ich das Set sowieso nicht nutzen kann.
Trotz mehrerer Fristsetzungen (zuletzt bis 02.04.2026) verweigern sie weiterhin die Rücknahme und die vollständige Rückzahlung. Das ist eine klassische Verzögerungstaktik, die gegen das Verbraucherschutzrecht (§ 355 BGB) verstößt.

Ich habe das Spick Set gekauft und bin wirklich begeistert! Bin einwandfrei durch die Mathe Klausur gekommen :)

Das Paket kam ohne Gebrauchsanweisung, Rechnung und Lieferschein an. Darüber hinaus ist der Kundenservice katastrophal. Ein eindeutiges Widerrufsrecht in Bezug auf den Rückgabeprozess wird ignoriert, so werden potentielle Kunden vergrault. Die FAQ werden im Nachhinein in Bezug auf die Retoure verändert. Ein Stern ist noch viel zu viel, es sollten für Spickprofi Minussterne eingeführt werden. Ich rate jedem ab, dort zu bestellen.
Nach mittlerweile vier Wochen und etlichen E-Mails habe ich den vollständigen Betrag zurückerstattet bekommen, nervenaufreibend, aber am Ende habe ich den Betrag erhalten.
Retouren stelle ich mir einfacher vor.
Die Punktezahl korrigiere ich jetzt von einem Stern auf drei, da der Retourenvorgang wirklich kompliziert und zeitaufwendig war.