Stadtwerke Kiel Reviews 

Wie inkompetent kann ein Unternehmen sein? Die SW Kiel zeigt es.
Sie schafft es seit fast einem Jahr nicht, unsere Warmepumpe korrekt im System anzumelden, wollen aber ohne Grundlage von Daten einfach mal einen monatlichen Abschlag von €250. Die SW Kiel machen auch sonst nur Fehler, nicht einmal Kundendaten können richtig angelegt werden.
Ohne Schlichtungsstelle Energie wäre ich mittlerweile durch SW Kiel ruiniert.

Seit meinem Umzug innerhalb der Stadt Kiel geht einfach nur ALLES schief was schief gehen kann...Meine neue Adresse ist angeblich nie angekommen, Zählerstande online kann man irgendwie derzeit gar nicht eingeben, die verschwinden einfach. Die Mitarbeiter am Telefon (die ich leider ausreichend kenne!) sind zwar meistens nett aber völlig planlos. Ich werde den Anbieter wecheln!

Zählerverwechslung, die Stadtwerke nennen uns den falschen Zähler für die falsche Wohnung und schließen Stromverträge auf falsche Zähler für die falsche Wohnung ab. Der ganze Vorgang wird geklärt, die Stadtwerke erkundigen sich bei mir wegen einer offenen Forderung, ich schreibe im März nächsten Jahres (6 Monate später) eine E-Mail wie der Stand ist mit Adresssignatur etc, da der Vertrag ursprünglich auf einen falschen Zähler lief, es kommt keine Antwort bis ich ein Brief von einem Inkasso Unternehmen erhalte. Ich habe das online Konto vorher nicht benutzt und erst nachträglich die ganzen Rechnungen und Mahnungen runtergeladen, absolut schlechter Service.

Ich verwalte mehrere Mietshäuser in Kiel. Wenn es beim Strom oder Gas einen sehr niedrigen Verbrauch gibt, weil eine Wohnung z.B. leer steht oder es um den Strom nur fürs Treppenhaus geht, dann werden überhöhte Vorauszahlungen verlangt. Eine Einzahlung bei den Stadtwerken wurde nicht in der Jahresabrechnung berücksichtigt.
Telefonisch erreiche ich nur eine Bandansage, ich müsse auf den nächsten freien Mitarbeiter warten, der sich dann für 30 Minuten nicht meldete. Auf E-Mails und selbst eingeschriebene Briefe bekomme ich keine Antwort.

Seit mehr als einem Jahr, nach Wegzug ! aus Kiel werde ich belästigt von den Stadtwerken Kiel. Angeblich möchte ich in einer 200 km entfernten Stadt von SW Kiel veliefert werden, kompletter Unsinn. Ein angeblicher Vertrag wurde nie gezeigt, Zahlungsaufforderungen undurchsichtig und ohne Erklärungen. Diverse Aufforderungen zur Offenlegung der Rechnungen bzw sog. Abrechnungen werden ignoriert. Mittlerweile arbeitet ein Rechtsanwalt daran, auch ohne Erfolg bisher, dieses Unternehmen mauert und verschickt weiter undurchsichtige Zahlungsaufforderungen mit wechselnden Beträgen. Früher war das mal ein seriöses Unternehmen aber seit einigen Jahren ist es einfach nur ein Ärgernis. Minus -20 wäre eine angemessene Bewertung.

Der schlechteste Energieanbieter den es jemals gegeben hat. Namen werden falsch geschrieben. Online-Konto auch nach Monaten ohne Funktion. Telefonisch niemand zu erreichen …Ständig Mahnkosten die nicht nachvollziehbar sind.

Bei so viel Unfähigkeit bleibt nur die Hoffnung, dass zeitnah alle Mitarbeiter durch eine KI ersetzt werden.

Kein zuverlässiger und kulanter Partner im Rahmen einer defekten Fernwärmeversorgung. Falsche Einschätzungen zu technischen Fragen und Lösungen. Sehr lange Bearbeitungszeiten von über 1/2 Jahr.
Tausende Euro Folgekosten.

Die Stadtwerke schaffen es nicht innerhalb eines viertel Jahres einen Zähler zu wechseln, damit eine PV-Anlage in Betrieb genommen werden kann.
Erst fehlt angeblich die Anmeldung der PV-Anlage in dem dafür von den Stadtwerken betriebenem Portal, als denn der Nachweis der Anmeldung vom Installateur als Nachweis übermittelt wurden, hat man dann doch alles gefunden. Seither (04.12.2ß25) melden sich die Stadtwerke auf keine Rückfrage mit einem konkreten Termin. Angeblich werden gerade sooo viele PV-Anlagen installiert. Ist klar, bei der Wetterlage!
Leider zeigt sich mal wieder deutlich, was ein Monopol mit einem Unternehmen macht. Unfassbar!
Wer die Möglichkeit hat, sollte einen großen Bogen um diesen Laden machen.
Selbst der eine Stern ist noch zu viel!

Ich bin seit nunmehr sieben Jahren Strom-Kundin bei den Stadtwerken Kiel.
Ich habe bei Umzügen innerhalb der Stadt bislang noch NIE erlebt, dass etwas geklappt hätte!
Trotz KLARER Aufforderung per Mail sowie postalisch, dass ich meinen Horizont-Tarif behalten möchte bei weiterhin gleicher Abschlagdzahlung, die wie gewohnt EINGEZOGEN werden soll (diverse Einzugsermächtigungen liegen vor!), hat dies alles bislang noch NIE geklappt!
Stattdessen erhalte ich einen anderen Tarif bei teilweise falschen Abschlägen und nun haben sie auch noch meine Einzugsermächtigung vergessen und mir stattdessen eine Mahnung bezüglich säumiger Abschlagszahlung zukommen lassen!
Jedes Mal muss ich teilweise über Wochen immer und immer wieder korrigieren.
Mittlerweile bin ich zu Recht sehr verärgert.
Anstatt dass sich aber bei mir entschuldigt wird, legt der Mitarbeiter auf!!!!
Geht man so mit zahlenden Kunden um???
Sowohl die Arbeitsweise als auch die Kritikfähigkeit lassen zu wünschen übrig.
Fazit: Ausschließlich mangelhafte Arbeit/Dienstleistung und ungenügende Kundenbetreuung!

Ich hatte einen Zählerumbau auf 2 digitale Zähler. Das wurde seit einem Jahr in der Abrechnung nicht berücksichtigt. Ich bin ja ein geduldiger Mensch, aber nun die zweite Abrechnung immer noch mit der alten Zählernummer, das ist erbärmlich. Wieder die Abschlagsrechnung widerrufen und nun warte ich schon wieder 2 Monate. Ich habe noch ca 1200EUR von den Stadtwerken zu bekommen, konnte es aber nicht annehmen, weil die Bezugszählernummer ganz einfach falsch war.

Nach Einbau einer Fotovoltaik und entsprechender Kaskadenschaltung wurden seit Jahren unsere Zählerstände nachweisbar falsch berechnet, da der Einbau dieser Schaltung damals von der Netz AG nicht an die Stadtwerke gemeldet worden war. Die Stadtwerke erheben eine Nachforderung von mehreren 1000 €. Das Verfahren dort wurde jetzt eingestellt mit dem Hinweis, man erreiche die Netz AG nicht zwecks Klärung. Betrag wurde gerade erneut abgebucht, obwohl den Stadtwerken seit Monaten sämtliche Informationen vorliegen, um die Berechnung zu korrigieren

Nicht so schlecht wie ihr ruf , danke für die schnelle Hilfe

Seitdem ich bei den Stadtwerken bin gibt es nur Probleme.. eigentlich war es vereinbart, dass ich SELBER überweise, immer bis zum 5ten des Monats. Was auch super geklappt hat seitdem ich es so vereinbart habe - sprich ich hab das Lastschriftmandat aufgehoben. Außerdem lasse ich mir jetzt eigentlich alle Briefe wieder per Post und nicht online zu stellen.. Jetzt sollte wegen einer Zählerausmessung der Beitrag neu berechnet werden - bis heute keine Infos darüber per Post bekommen aber hauptsache plötzlich einfach so eine neuen Betrag selbstständig wieder von meinem Konto abziehen zum ca. 20sten und dann ziehen sie mir noch Mahngebühren (10 Euro) ab, weil sie von meinem Konto nicht abziehen konnten, weil kein Geld drauf war - Ich hab ihnen nicht mal erlaubt von meinem Konto einfach so abzubuchen! Und ich habe die Stadtwerke meeeehrmals informiert, dass nur ANFANG des monats das Konto gedeckt ist - dann haben sie nie geschafft pünktlich abzuziehen, sondern immer später oder früher wenn kein geld da drauf ist.. dann meinte ich ich überweise einfach selber und gut ist.. und jetzt diesen minat haben sie meinen vor einigen monaten vereinbarten vereinbarten Überweisungszeitraum (zum 5tenüberweise ich selber) plötzlich eigenständig über den Haufen geworfen UND dann steht im Brief (den ich ne Woche später erst bekommen habe, dass ich diesen Betrag zum 30sten zahlen soll, den sie doch selber 5 Tage vor dieser Frist abgebucht haben, sodass, als ich dort anrief die dame sagte rs ist nichts offen.. vorher haben sie nochmal versucht ohne erlaubnis abzubuchen und dafür 10 Euro Rücklastgebühren und Mahnkosten verrechnet!) Was soll das? Es gab schon immer Probleme, sodass ich zeitlich manchmal alle 2-3 Monate anrufen musste.. Ich überlege den Anbieter zu wechseln.. es nervt nur noch.. kann doch nicht so schwer sein, dass ich immer bis zum 5ten SELBER überweisen will, PÜNKLTICH meine Post bekommen will BEVOR ihr irgendwelche VERFRÜHTEN und MEHRMALS UNERLAUBTE Abbuchungsversuche startet und mir dafür auch noch Gebühren auferlegt, ohne irgendeine Info an mich, dass ihr alles plötzlich wieder über den Haufen werft was vereinbart war und super gut geklappt hat..
Was ist daran so schwer das in euer System einzutragen und so zu belassen.

Nach dem Tod meiner Mutter habe ich die Sterbeurkunde plus Kündigung persönlich abgegeben. Um dies zu tun, musste ich zwei Stunden im Center warten!
Danach passierte wochenlang gar nichts.
Einige Nachfragen brachten keinen Erfolg.
Erst nach zwei Monaten kam eine Rückmeldung, dass man die Kündigung erhalten habe.
Service geht bei anderen Stromanbietern ganz anders!!

Das Unternehmen kann seine Buchhaltung nicht aktualisieren. Seit Monaten bekomme ich Mahnungen, mails, Briefe und immer wieder die gleiche Antwort wenn ich reagiere. Niemand scheint in der Lage die Buchhaltung zu prüfen. Zudem behauptet das Unternehmen, in eine 108 km entfernte Stadt zu liefern und belästigt mich mit "wir liefern" obwohl ich mit dem örtlichen Stromversorger einen Vertrag nachweisen kann, SWK lässt sich nicht beirren und verschickt weiter auch hier Mahnungen. Dies ist wirklich das Allerletzte 👎🏽

Service per mail benötigt mehr als 3 Wochen Antwortzeit! Das ist kein Service, das ist Ignoranz. Boni, die bei Vertragsabschluss vereinbart werden, werden anscheinend nicht ausgezahlt. Setzt man hier darauf, dass die Kunden das vergessen? Abgesehen davon, sind die Preise für das Laden von Autos (AC) viel zu hoch. 46-48 cent? Dafür bekommt man sonst 250kw DC...

ich finde es schon ein starkes stück von den stadtwerken kiel, die ohne kommentar mal eben 1000 euro von meinem kto. abbuchen ohne genehmigung und mein wissen. dürfen die das überhaupt. kein brief, keine email nichts kam von dem betrügerverein. auch keine jahresabrechnung und mit mir hatten sie auch keinen vertrag. sollte das noch mal passieren, droht eine anzeige wegen betrugs und noch mehr. ich habe auch keinen vertrag mit denen gemacht. wie kommen die denn an meine daten??????? und wie kann ich mich dagegen wehren????? betrügerverein

außerdem gibt es 2 eigentümerpartien im haus und nur eine partie soll zahlenm. ich bin eine witwe jnd habe nur 2 zimmer. meine tochter hat 5 zimmer. scheint wohl wieder der männliche schmarotzer den stromvertrag abgeschlossen zu haben und der ist nicht mal besitzer des eigenheims. dafür aber der größte schmarotzer und ein noch größerer betrüger

Ich habe das Gefühl, dass hier nur geschlafen wird

Bereits drei telefonische Versuche, einen Strom- und Wasservertrag zu erhalten, sind fehlgeschlagen. Ich habe nie Vertragsunterlagen erhalten. Miserabler Service.

Leider warte ich seit 3 Wochen auf die Auszahlung meines Guthabens ( 700€). Angeblich ist die Auszahlung angewiesen, Sie erfolgte nicht. Dies ist zum wiederholten Male vorgekommen. Eine Nachzahlung meinerseits über 17 €, die aufgrund Abwesenheit erst nach 14 Tagen erfolgte, führte direkt zu einer Sperrandrohung! Miserabel für einen regionalen Grundversorger.