Stardust K-Pop Shop Reviews 4

Reply from Stardust K-Pop Shop

Sep 12, 2025

Grazie mille! Speriamo di rivederti presto 🥰

Reply from Stardust K-Pop Shop

Sep 12, 2025

Nonostante questa recensione sia stata scritta un anno fa ci teniamo a rispondere anche qui.

Partiamo dal contesto: il signor Luigi e sua figlia vengono a conoscenza del negozio tramite me, una delle due ragazze proprietarie, quando svolgevo un secondo lavoro presso un centro commerciale vicino al negozio, che inizialmente si trovava a Garbagnate. Chiacchierando Luigi menziona che la figlia è appassionata di k-pop e io gli faccio sapere che, insieme a mia sorella, ho aperto un negozio specializzato proprio in quello.

Successivamente Luigi viene in negozio a Garbagnate diverse volte, il clima è sempre piacevole e leggero sia con lui che con sua figlia.

A dicembre 2023 ci spostiamo a Milano, quindi il negozio a Garbagnate chiude. Rivediamo il signor Luigi quando viene in negozio a Milano a settembre, come da lui menzionato intorno alle 13.30. Su questo vorrei specificare diversi punti: 1) non è colpa nostra se pioveva, purtroppo, e ci dispiace che il viaggio vi sia sembrato un'odissea; 2) avevamo avvisato su Google e social media della chiusura; 3) anche se fossimo state aperte ci avreste trovate chiuse per un'altra ora, perché alle 13.30 è pausa pranzo e i nostri orari sono disponibili per tutti sia su Google che sul nostro Instagram.
Quindi ci dispiace abbiate trovato chiuso, ma non possiamo aprire tutto il negozio (quindi luci, musica, cassa, e via dicendo) quando abbiamo specificato di essere chiuse.

Per quanto riguarda il pagamento durante il giorno in cui è tornato il signor Luigi, non capisco cosa stia insinuando con "a trovarne persone che pagano quasi 100€ in contanti". A noi non cambia nulla se ci paga con il POS o no, e le è stato gentilmente proposto il pagamento tramite carta perché purtroppo non avevamo il resto in contanti da darle (e no, non potevamo casualmente inserire soldi dai nostri portafogli personali come lei continuava a insistere di fare, perché avrebbe comportato dei problemi in chiusura con il conteggio finale del denaro in cassa).
Sicuramente può notare da solo come sia maleducato e umiliante verso l'integrità di una persona il fatto che le abbia lanciato dei soldi addosso, cosa che ha portato, successivamente, la mia collega ad allontanarsi. Onestamente non capiamo perché avrebbe dovuto salutare un cliente che l'ha trattata senza rispetto umiliandola pubblicamente.

Non è nemmeno maturo e un comportamento adeguato nei confronti di due giovani ragazze che la stavano servendo utilizzare "una ribattuta impermalosita tipo alunno-insegnante": non è rispettoso nei confronti di chi la sta servendo e non l'ha mai trattata in modo irrispettoso, cosa che invece il signor Luigi, quel giorno, ha fatto nei nostri confronti durante tutta la sua permanenza in negozio.

Vorrei anche sottolineare come possa ledere all'immagine del negozio supporre pubblicamente che abbiamo "le spalle coperte per permettersi comportamenti così quasi ostili con i clienti". Prima di tutto, noi non abbiamo comportamenti ostili nei confronti della nostra clientela, e anzi: è stato il signor Luigi a trattare male noi, che nonostante ci siamo ritrovate a dover subire un atteggiamento simile, abbiamo continuato ad offrire il nostro servizio; in secondo luogo, anche qui non riesco a capire cosa stia supponendo e implicando. Abbiamo aperto il nostro negozio nel 2021 e da allora andiamo avanti solo grazie a noi stesse, affrontando tutte le difficoltà che si hanno quando bisogna gestire un'attività in Italia.

Per ultima cosa, vorrei aggiungere che il signor Luigi si è dimenticato di menzionare come, nonostante i soldi lanciati addosso alla mia collega, io sia rimasta a parlare con la figlia, regalandole un poster e dandole informazioni utili su un concerto che ci sarebbe stato di lì a breve.

Detto questo, le auguro comunque una buona giornata e spero che questa risposta possa farla riflettere.

Reply from Stardust K-Pop Shop

Sep 12, 2025

Grazie mille per la bellissima recensione! ❤️
Siamo felicissime ti sia piaciuto il nostro servizio e speriamo di renderti sempre soddisfatta 🥺

Speriamo anche di vederti da noi in negozio presto! 🥰