While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

2.2

Poor

TrustScore 2 out of 5

8 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.2

All reviews

(8)

1 review in the last 12 months

Write a review

We perform checks on reviews

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Datenschutz für Anfänger

Dieses Unternehmen bzw der gewählte Dienstleister ist nicht in der Lage die persönlichen Daten incl. Passwörtern zu schützen. Mal wieder sparen an der falschen Stelle zu lasten der Kunden. Ich werde bei so einem Laden garantiert nie wieder bestellen.

April 15, 2026
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Gut, geht aber besser.

Ich bestelle seit etwa 5 Jahren bei Steamo. Habe ich Anfangs dort eigentlich alles geordert, beschränke ich mich mittlerweile nur noch auf Liquids und eventuell mal eine Neuanschaffung.

Der Grund ist dabei eigentlich recht ärgerlich. Man kauft bei Steamo einen Verdampfer und wenige Monate später bekommt man kein Zubehör mehr für diesen Kopf. Bei anderen Lieferanten ist das Zubehör aber durchaus noch zu bekommen. Es wirkt so, ohne es zu wissen, das Steamo lieber neu verkauft als sich mit Zubehör abzugeben.

Allerdings sind die Hauseigenen Liquids recht gut. Bestellte Ware kommt immer recht schnell und vollständig per DHL und das "neu" eingeführte Punktesystem gibt einem die Möglichkeit hier und da mal einen Euro zu sparen.

Fazit: Alles in allem OK, es geht aber besser.

November 1, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

War mal gut!

Lange Jahre da bestellt, viel Geld dagelassen. In letzter Zeit kommt es immer öfter vor das der Warenbestand nicht aktuell ist, es werden im Shop Waren gelistet die dann gar nicht da sind.
Darüber wird aber nicht informiert, erst auf Nachfrage. Lieferzeit verlängert sich entsprechend, weil irgendwo versucht wird die Ware aufzutreiben.
Wenn keine Ware aufgetrieben wird, wird weniger erstattet als man bezahlt hat und ein evtl. Rabattcoupon rausgerechnet. Also die Werbung mit kulanter Rückerstattung ist Fake und dauert auch ewig, erfolgt auch nur nach Aufforderung.
Ich habe auch schon öfters Sachen, entsorgt die nicht funktionierten, um mir dieses Procedere zu ersparen, auch Dinge, die in „Tills“ Videos hochgelobt wurden und sich hinterher als Schrott rausstellten.
Das musste ich noch loswerden! Bei mir ist Schluss mit Steamo, gibt genug Shops die nicht so arbeiten und wo der „Ton“ auch besser ist.

August 25, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Beschwerde an die Verbraucherzentrale ist raus.

Ich zitiere hier mal die Website von Steamo:
“Jeden Artikel haben wir selbst getestet und für gut befunden.”
Leider war dieses Produkt schrot. Der lieferant macht mir zum Vorwurf dass ich das fertig montierte Gerät nicht überprüft habe.

“Sie kaufen im E-Zigarette Shop von steamo immer den bestmöglichen Support gleich mit dazu. Und sollte einmal etwas nicht funktionieren, lösen wir Ihr Problem sehr schnell und völlig unkompliziert. Versprochen!” Ich wurde einfach billig abgewimmelt. Als Jahrenlange Kunde hätte ich -laut Steamo- doch erkennen sollen, dass das montiert gelieferte Gerät mabgelhaft war... komische Sichtweise.

August 7, 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Schnelle Lieferung und Austausch defekter Ware

Superschnelle Lieferung. Alles wie beschrieben. Ich habe am selben Tag der Lieferung den Verdampferkopf bemängelt (eVic ECA). Der Kopf ist ausgelaufen, hat geblubbert und gesifft. Am nächsten Tag hatte ich schon kostenfrei einen Ersatzkopf.

TOP Kundenservice und sehr freundlich!

November 29, 2013
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look