Stepin Reviews 36

Ich war 2024 mit Stepin ein halbes Jahr in Melbourne, Australien. Ich bin sehr zufrieden mit der Unterstützung, die ich von ihnen bekommen habe. Ich konnte immer anrufen, wenn ich Fragen und Probleme hatte, und mir konnte immer geholfen werden. Außerdem wurde ich immer sehr gut beraten, was mir auch noch die Berlinfahrt mit meiner Stufe vor der Ausreise ermöglicht hat. Ich kann und werde Stepin immer gerne weiterempfehlen.

Ich war mit Stepin in Irland für 9 Monate und ich war sehr zufrieden.
Bei Fragen oder Ängsten konnte ich immer eine email schreiben, welche auch immer sehr schnell beantwortet wurde.
Und trotz einiger Umstände am Anfang des Auslandsjahres hat Stepin das Beste gegeben um mir das schönste Auslandsjahr zu ermöglichen.

Ich war 24/25 mit Stepin in für ein halbes Jahr in Amerika, Minnesota und es war das beste halbe Jahr was ich je hatte. Stepin ist super und sehr zuverlässig. Ich würde es jedem weiterempfehlen und ich bin sehr zufrieden :)

Ich bin mit stepin 24/25 für zehn Monate nach Amerika gegangen und bin sehr zufrieden. Das stepin Personal ist immer bereit meine Fragen zu beantworten und hat mir sowohl bei den Bewerbungsunterlagen sowie auch im Ausland immer geholfen. Ich habe alle wichtigen Informationen die ich brachte von ihnen erhalten was mir eine stressfreie Reise ermöglicht hat. Ich hätte mir keine bessere Organisation aussuchen können!

Meine Erfahrung mit StepIn war einwandfrei. Die Organisation nimmt kurzfristige Bewerbungen an und hat sich viel Mühe gemacht, dass ich einen Platz an einer Schule in meinem Wunschbezirk bekomme. Man konnte bei Fragen immer eine Email schreiben, auf die auch immer geantwortet wurde. Telefonisch waren sie auch immer gut erreichbar. Als es Schwierigkeiten im Ausland gab stand die Organisation immer hinter einem und hat geholfen. Die Mitarbeiter vor Ort sind alle freundlich und motiviert um den Teilnehmenden eine schöne Zeit im Ausland zu ermöglichen. Dank StepIn hatte ich eine tolle Zeit in Kanada.
Ich kann StepIn nur weiter empfehlen !

Wir mussten leider den USA Aufenthalt unserer Tochter aus familiären Gründen stornieren. Stepin war in dieser schwierigen Zeit sehr hilfsbereit und verständnisvoll. Das hat uns sehr geholfen. Am Ende hat man uns sehr fair und überaus korrekt aus dem Vertrag entlassen. Das ist nicht selbstverständlich. Wir möchten uns bei Stepin bedanken.

Ich habe persönlich eine gute Erfahrung mit Stepin gemacht. Ich wurde immer gut informiert und ich wurde gut auf das Auslandsjahr vorbereitet mit Erfahrungsberichten und vielen Hinweisen. Es wurde leider keine Gastfamilie für mich mit dem classic Programm gefunden, es war alles sehr kurzfristig und ich musste mich sehr schnell entscheiden was ich machen möchte. Aber ich wurde in der Zeit gut beraten, habe viel Hilfe bekommen und ich habe viele neue Vorschläge bekommen. Ich habe mich entschieden das Programm zu Select zu wechseln und jetzt bin ich in der USA und es war die beste Entscheidung meines Lebens und Stepin hat mich auf dem Weg sehr gut unterstützt.

Ich war letztes Jahr in USA, und hab sehr lange überlegt mit welcher Organisation ich gehen sollte aber Step in war definitiv die richtige Wahl, sie haben mir bei der Bewerbung sehr geholfen, immer meine Fragen beantwortethaben und sich versichert das ich gründlich vorbereitet bin vor meiner Abreise.
Es gab viele online meetings wo wir über Sachen geredet haben die wir wissen müssen und sie haben klar gemacht was wir erwarten können (oder auch nicht erwarten, da sie viele Austauschschüler zu große Erwartungen machen und am Ende enttäuscht sind, was ich bei mir nicht sagen kann da mein Auslandsjahr wirklich eine Lebensveränderte Erfahrung war)
Ich konnte bei jedem Zweifel (die sehr viele waren) die Organisation immer anschreiben und sie haben hilfsbereitschaftlich geantwortet.
Ich kann die Organisation wirklich nur weiter empfehlen!

Ich würde Stepin jedem weiterempfehlen und hab es tatsächlich sogar schon gemacht! Stepin ist eine super Organisation. Meine Familie und ich haben nur gute Erfahrungen machen können und sind glücklich über die Entscheidungen. Selbst als ich im Ausland war konnte Stepin die Fragen meiner Eltern beantworten! Alles super!

Diese Organisation empfehlen wir keinesfalls weiter. Es werden „bunte“ Einführungsveranstaltungen abgehalten und viele Versprechen über die Möglichkeiten an den Austauschschulen etc. abgegeben. Davon bleibt dann aber vor Ort im Austauschland nicht viel übrig. Unsere Tochter war in den USA, die Gastfamilie war nicht an unserer Tochter interessiert, es ging wohl mehr ums Geld. Auf keinen Fall wieder mit Stepin. Unser Sohn war auch mit einer anderen Organisation in den USA und es lief alles viel, viel besser ab.

Leider kann ich diese Organisation NICHT empfehlen, ich möchte sogar explizit davor WARNEN.
Die ersten Kontakte liefen noch zuverlässig per Telefon und E-Mail, nach Vertragsunterschrift und Bezahlung änderte sich dies.
Auf Mails erhielt man KEINE Antwort und ans Telefon geht auch keiner. Erst nach erweiterter Recherche von alternativen Mailadressen, wurde uns auf diese geantwortet.
Fragen wurden jedoch von Stepin nicht beantwortet, sondern es wurde immer an andere Organisationen verwiesen (die auch geantwortet haben). ZB. bei Fragen zur Versicherung mussten wir die externe Versicherung anschreiben oder anrufen. Bei Fragen zum Aufenthalt in USA war nicht Stepin sondern die lokale Organisation zu befragen (dies war jedoch nur auf Englisch möglich) und um die Rückreise kümmerte sich Stepin auch nicht, dazu mussten wir das Partner-Reisebüro beauftragen.

Aber das schlimmste war wirklich, dass es keine Möglichkeit gibt mit Stepin in Kontakt zu treten.

Wir können Stepin als Auslandsorganisation leider nicht empfehlen.

Meine Tochter war von August bis Dezember 2022 in Irland (Programm Select).

Mit der Person der Programmberatung für Irland war die Kommunikation sehr gut, alle Absprachen waren verbindlich. Den Vertrag haben wir mit gutem Gewissen abgeschlossen.

Für die zwei Vorbereitungsseminare (online-Veranstaltungen) und für das optionale Vorort-Treffen in Bonn sollten wir uns auf der Stepin-Internetseite anmelden.
Bei der online-Anmeldung (im Februar) war das Vorort-Treffen in Bonn schon ausgebucht.
In dem 1. (von 2) Rundbriefen stand, dass das 1. Vorbereitungsseminar „inhaltlich und organisatorischer Art“ sei. Das 2. Seminar (Story Time) gliedere sich in zwei unterschiedliche Termine: „USA & Kanada“ und „Ozeanien & Europa“.
Bei der online-Anmeldung zu den Seminaren war nicht ersichtlich, welches Seminar „USA & Kanada“ und welches „Ozeanien & Europa“ war. Wir haben uns für irgendeins angemeldet und haben leider nicht das für Europa erhalten.

Nach dem Vertragsabschluss änderten sich die Zuständigkeiten. Die Kommunikation seitens Stepin hatte oft inhaltliche Fehler. Es hat Zeit gekostet, zurück zu schreiben und zu fragen, ob der Inhalt richtig ist.
Beispiele:
- Stepin schreibt meine Tochter mit falschem Namen an.
- Stepin fordert von uns ein Vertragsdokument, das wir bereits eingereicht haben.
- Stepin fordert uns auf, den Flugfragebogen auszufüllen (das ist für Teilnehmende, die den Flug über Stepin buchen). Wir hatten den Flug allerdings selbst gebucht und dies auch angegeben.
- Der 2. Rundbrief war eine Mischung aus Auslandsaufenthalt in Irland und Großbritannien mit Angabe der Vorort-Organisation in Edinburgh (und nicht Dublin). Nach einer Korrektur des Rundbriefes gab es weiterhin Informationen bzgl. Großbritannien.
- Stepin nennt nicht den korrekten 1. Schultag
- Gastfamilie:
-- Stepin schreibt in einer E-Mail, dass sie mit meiner Tochter telefoniert habe und ihr mit dieser E-Mail die Gastfamilie mitteile. Da meine Tochter nicht mit Stepin telefoniert hatte, war uns unklar, ob diese genannte Gastfamilie die Richtige ist.
-- Stepin teilte uns mit, dass sich die Gastfamilie den Austauschschüler aussucht. Damit es zum Vertrag kommt, schreibt der Austauschschüler einen Brief an die Gastfamilie (PART 3 – LETTER TO YOUR IRISH HOST FAMILY). Meine Tochter hatte für die zukünftige Gastfamilie zusätzlich einige Fotos mit Beschreibungen vorbereitet, die wir Stepin geschickt haben. Weder den Brief noch die Fotos hat die Gastfamilie bekommen. Das hat meine Tochter von ihrer Gastfamilie erfahren.

Weiteres (Beispiele):
- Meine Tochter erhielt kein Einzelzimmer, was eine Leistung des Vertrags war (das war u. a. ein Grund, warum wir uns für Stepin entschieden hatten). Dass meine Tochter kein Einzelzimmer erhielt, wurde uns von Stepin nicht mitgeteilt.
Da sich meine Tochter mit der anderen Austauschschülerin in dem gemeinsamen Zimmer nicht verstanden hat und Stepin sich auf Vertröstungen beschränkt hat, habe ich einen Anwalt eingeschaltet. Danach wurde meiner Tochter – nach 2 (von 4) Monaten Aufenthalt - eine andere Gastfamilie angeboten (45 Minuten Busfahrt von ihrer Schule und den bereits kennengelernten Freunden entfernt). Stepin (Anwalt) war nicht der Ansicht, dass für die Fahrt von der bisherigen Gastfamilie in die neue Gastfamilie eine Unterstützung vor Ort persönlich geboten sei.
Es kam nicht selten vor, dass Austauschschüler die Gastfamilie - aus unterschiedlichen Gründen – gewechselt haben.
- Betreuung in Dublin:
-- Die Betreuer sind bzgl. eines persönlichen Kontakts nicht in die Schule gekommen. Die Öffnungszeiten der Organisation in Dublin sind für Austauschschüler eher ungünstig: Die Schüler haben bis nachmittags Schule und fahren danach mit dem Bus in die Innenstadt von Dublin.
-- der 1. Betreuer hat die Organisation in Dublin bereits nach kurzer Zeit verlassen; der Betreuer hat die Sorgen meiner Tochter nicht ernst genommen.
- Eine umfassende Betreuung nach dem Aufenthalt (laut Vertrag) hat nicht stattgefunden. Das einzige, was wir bislang (8 Monate nach dem Auslandsaufenthalt) bekommen haben, sind das Zeugnis der Schule (PDF, schief eingescannt) und 3 identische Einladungs-E-Mails im Juni/Juli 2023 zum Returnee-Treffen.
- Das Stepin-Teilnahmezertifikat (laut Vertrag) wurde uns nicht automatisch zugeschickt, was ich erwartet hätte. Erst nach unserer Aufforderung (ein halbes Jahr nach dem Aufenthalt) wurde es uns (verknickt) zugeschickt.
- Ein Stepin-T-Shirt (laut Vertrag) hat meine Tochter nie erhalten.

Einen Stern geben wir:
- Die Betreuung bis zum Vertragsabschluss war sehr gut.
- Meine Tochter hat 1 der 5 Schulen bekommen (Progr. Select).

Ich war 22/23 in den USA und mein Auslandsjahr war perfekt.
Logisch hängt das auch sehr viel von den Familien ab. Um ehrlich zu sein Stepin hat fast nichts damit zu tun welche Familie du bekommst oder was im Ausland passiert, was aber auch ok ist da sie eine Partnerorganisation in den USA haben. Stepin bekommt immer erst die Informationen von dieser Partnerorganistation, weshalb es dauern kann bis man seine Gastfamilie bekommt. Im Ausland ist dann entered ICES oder Pax für dich zuständig. Aber auch hier kann man nicht die Organisation bewerten da es wieder sehr auf den Local Coordinator ankommt. Da hat man dann einfach Glück und bekommt eine nette oder man hat Pech und bekommt jemanden nicht so netten. Das hat aber nichts mit der Organisation zu tun!
Viele bewerten die Organisation schlecht da sie Probleme im Ausland hatte aber das finde ich Falsch! Man sollte sich bewusst sein das die Organisation im Heimatland sich auch nur um die Dinge kümmert die im Heimatland passieren. Für alles was in deinem Gastland passiert sind sie eigentlich nicht zuständig!
Ich war sehr zufrieden mit all den Dienstleistungen die sie hier in Österreich gemacht haben! Sie haben mich gut vorbereitet und meine Flüge so gelegt das ich mit anderen Steppis zusammen fliegen kann und nicht alleine bin.
Mein Auslandsjahr war ein großer Erfolg und ich würde es immer wieder machen.
Als kleiner Tip für zukünftige Austauschschüler die sich gerade 10000 Bewertungen durchlesen wie ich es damals gemacht habe: lasst euch nicht von den negativen Erfahrungen einschüchtern! Würde ich nur die Dinge aufschreiben die mir nicht so gepasst haben würde mein Auslandsjahr aussehen als ob es schrecklich gewesen wäre! Aber im Endeffekt hatte ich 90% gute Erfahrungen und 10% schlechte! Aber so ist nun mal das Leben und es kann nicht immer alles perfekt sein! Im Endeffekt erinnert ihr euch daran wie schön es war und nicht and den 8. September 2022 an dem es dir nicht so gut ging weil deine Gastfamilie etwas gekocht hat was dir nicht schmeckt!
Ich hoffe ihr habt alle ein schönes Auslandsjahr

Wir können Stepin volle 5 Sterne geben. Unsere Tochter ist gerade von ihrem Auslandsjahr in den USA zurück gekehrt. Wir hatten uns anfangs verschiedene Organisationen angeschaut und uns beraten lassen und haben uns letztendlich für Stepin entschieden. Sie haben uns im Vorgespräch als Eltern und auch unsere Tochter über alles sehr gut aufgeklärt, Fragen beantwortet,..auch die später Kommunikation war hervorragend, es kamen regelmäßige
E-Mails wie die weiteren zeitlichen Schritte sind ( Impfungen, Visum,...).
Ebenso waren sie als Ansprechpartner für uns als Eltern da, als es kurzfristig zu einem Wechsel mit der ersten Gastfamilie kam. Wir würden das Auslandsjahr wieder mit Stepin buchen.

Wir können die positiven Bewertungen über Stepin leider überhaupt nicht teilen. Die Organisation des Auslandsjahr unserer Tochter war leider sehr unprofessionell, die Kommunikation der wesentlichen Dinge sehr spät, verwirrend oder komplett fehlend. Einige Beispiele:
1. Kommunikation der Gastfamilie erst wenige Wochen vor Abreise - die Gastfamilie selbst wusste es jedoch hatte die Adresse unserer Tochter schon Monate vorher und kontaktierte uns direkt.
2. Abschluss und Bezahlung einer Krankenversicherung, die jedoch nie zustande kam (Grund: schweizer Wohnort, was Stepin jedoch schon 13 Monate wusste). Leider wurden wir erst drei Tage vor Abreise über diesen Fehler informiert. Haftpflicht- und Unfallversicherung sind auch nicht zustande gekommen. Das müssen wir jetzt drei Tag vor Abreisse alles selbst organisieren.
3. Wenig bis keinen qualifizierten Antworten von Stepin bei Fragen. Vielmehr der Eindruck, dass sie überhaupt nicht wissen, was die Partnerorgansisation vor Ort plant. Immer wieder Antworten" das müssen wir die Partnerorgnsiation fragen" und dann aber keinen Antwort mehr. So haben wir u.a. auch von der Gastfamilie erfahren, dass unsere Tochter eine Zusage für einen Platz an der gewünschten Schule hat. Stattdessen versendet Stepin immer wieder mails mit dem Versuch vorab Online Sprachkurse zu verkaufen, anstelle der wirklich wichtigen Informationen zu kommunizieren.

Man fragt sich ernsthaft, was bei dieser Unprofessionalität der Mehrwert von Stepin ist.

Gut aufgebaute Website und kann Persöhnlich sagen, ist ein Zuverlässiges Unternehmen für High-School Besuche in zB USA, Kanada, Neuseeland. Preise sind auch Fair.